Firefox OS 常见问题

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本文解答了有关 Firefox OS 的常见问题。

电子邮件

支持哪些邮件服务提供商？

目前支持 Hotmail, Yahoo mail, GMX mail 和 Gmail 未来还会支持更多的邮件服务。即使你的邮件账号不在这个支持列表中，也可以尝试连接并给我们反馈意见。

有其他限制吗？

Firefox OS 目前不支持复制／粘贴，发送 HTML 邮件，一次查阅全部邮件账号以及附件。这些功能会在将来的版本中考虑加入。

如果我的邮件服务提供商未被支持该怎么办？

请通过 Ask a New Question 告诉我们，同时，你可以在 Firefox OS 中使用网络浏览器访问你的电子邮件。

如果设置屏幕锁？

请查阅 在 Firefox OS 上设置锁屏 for 了解如何在您的设备上设置屏幕锁。

为什么我不能打电话或发短信？

有很多原因可能导致电话或者短信无法拨打/发送。

  • 损坏，故障或者没有 SIM 卡：请联系最近的移动服务运营商获取一个。
  • 拨打了无效的或者错误的号码——请再次核对你拨打的号码。您还可以查阅 如何打电话 。
  • 网络问题——如果确信遇到了网络问题，请联系您的服务商。
    • 如果您看到了类似下图的错误信息：

      NetCon

      请检查 SIM 卡是否插好，且您是否处于网络信号的有效覆盖范伟之内。
如果您在一栋建筑中，请走到最近的窗口。
如果您在旅行途中，可能会发现在某些地点网络连接有问题。最好的办法是联系您的运营商确认哪些地点有信号覆盖。

为什么我不能连接到无线局域网（WiFi）？

如果在连接无线局域网时需要帮助，请查阅 连接至 Wi-Fi 和移动数据网络.

有多种原因可能造成您无法连接到无线局域网：

  • 没有可用的网络
  • 输入了无效的密码或密钥
  • 没有按下 WPS 按钮
  • 网络信号太弱

您可以关闭无线局域网后重新打开看看是否有改善，并重新启动您的设备。

为什么收音机不工作？

请注意要使用收音机应用，必须插入 3.5mm 耳机。耳机将成为收音机的天线。

收音机不工作可能有以下原因：

  • 没有耳机耳机：收音机工作时必须插入耳机，如果已经插入耳机，请检查插接是否牢靠。
  • 没有信号：您所处的位置可能没有收音机信号，因此收音机无法正常播放。
  • 错误的接收状态：您可能设置了错误的频道，请再次检查您所处的频道。

您还可以尝试转到主屏幕打开应用程序切换器关闭收音机应用。
如果依然没有改善，尝试重新启动您的设备。

为什么我无法拍照？

无法拍照可能是以下原因：

  • 没有 SD 卡：移除并更换 SD 卡以确认插入了可用的卡。查阅您的设备附带的文档获取更多介绍。
  • 存储空间太少：您的设备没有足够的空间拍摄和存储照片。
  • 故障：摄像头或者手机发生了故障。
提示：取出电池15秒后重新放入并打开手机。

为什么不能加载应用程序？

很多原因可能导致点按后无法加载应用程序。这里有一些可能的解决方法：

  • 故障：取出电池15秒后重新放入并打开手机。
  • 应用程序故障：应用程序可能存在故障，通过下述步骤报告应用程序故障 如何举报火狐应用市场中的问题应用。
  • 内存不足：某些应用程序需要可用内存空间才能运行。请检查确认手机拥有足够的存储空间。
  • 应用程序没有正确安装：应用程序可能没有正确安装，卸载后重新安装这个应用程序。如果需要了解如何卸载，请查阅 如何卸载应用？ 。
  • 没有网络连接：一些应用程序需要网络连接，例如无线局域网或者 3G 。请确认您已经连接到互联网。

为什么我不能连接到网站？

有很多原因会导致无法使用 Firefox 浏览器连接到网站。

  • 没有网络连接。
  • 网络连接没有传输数据。
  • 干扰
  • 软件问题

要修复这个问题，可以尝试以下操作：

  • 重新启动设备：关闭手机，取出电池和 SIM 卡后再安装回去，重新打开手机也许就能解决问题。如果不行，请继续阅读。
  • 清除浏览器 cookie
  1. 点按浏览器标签页打开侧栏。
  2. 点按右上角的齿轮打开浏览器设置。

    browser_settings_fxos

  3. 点按Tap the 清除 Cookie 和存储的数据 并点按 确定 移除存储的全部私人数据和 cookie 。

    clear_cookies_fxos

如何安装更新？

如果有适合您的设备的软件更新，状态栏会显示通知。要下载并安装更新，请完成以下步骤：

  1. 从屏幕顶端向下拖拽通知栏，打开功能托盘。
  2. 点按更新通知。
    将会显示可用更新的详情。
  3. 点按更新开始下载。
    必须连接到无线局域网才能下载更新。


    download_update
  4. 当下载完成，会显示已经准备好安装更新。

    install_update_firefox_os
  5. 点按 安装 按钮安装更新。
如果是系统更新，安装和手机重新启动过程中，手机会不能使用。
您可以设置何时检查更新。在设置中进入 设备信息 的 软件更新。你还可以点击 立即检查 以便马上检查更新。