本文解答了有关 Firefox OS 的常见问题。

电子邮件

支持哪些邮件服务提供商？

目前支持 Hotmail, Yahoo mail, GMX mail 和 Gmail 未来还会支持更多的邮件服务。即使你的邮件账号不在这个支持列表中，也可以尝试连接并给我们反馈意见。

有其他限制吗？

Firefox OS 目前不支持复制／粘贴，发送 HTML 邮件，一次查阅全部邮件账号以及附件。这些功能会在将来的版本中考虑加入。

如果我的邮件服务提供商未被支持该怎么办？

请通过 Ask a New Question 告诉我们，同时，你可以在 Firefox OS 中使用网络浏览器访问你的电子邮件。

如果设置屏幕锁？

请查阅 在 Firefox OS 上设置锁屏 for 了解如何在您的设备上设置屏幕锁。

为什么我不能打电话或发短信？

有很多原因可能导致电话或者短信无法拨打/发送。

• 损坏，故障或者没有 SIM 卡：请联系最近的移动服务运营商获取一个。
• 拨打了无效的或者错误的号码——请再次核对你拨打的号码。您还可以查阅 如何打电话 。
• 网络问题——如果确信遇到了网络问题，请联系您的服务商。
  • 如果您看到了类似下图的错误信息：
    
    
    
    请检查 SIM 卡是否插好，且您是否处于网络信号的有效覆盖范伟之内。

为什么我不能连接到无线局域网（WiFi）？

如果在连接无线局域网时需要帮助，请查阅 连接至 Wi-Fi 和移动数据网络.

有多种原因可能造成您无法连接到无线局域网：

• 没有可用的网络
• 输入了无效的密码或密钥
• 没有按下 WPS 按钮
• 网络信号太弱

您可以关闭无线局域网后重新打开看看是否有改善，并重新启动您的设备。

为什么收音机不工作？

收音机不工作可能有以下原因：

• 没有耳机耳机：收音机工作时必须插入耳机，如果已经插入耳机，请检查插接是否牢靠。
• 没有信号：您所处的位置可能没有收音机信号，因此收音机无法正常播放。
• 错误的接收状态：您可能设置了错误的频道，请再次检查您所处的频道。

您还可以尝试转到主屏幕打开应用程序切换器关闭收音机应用。
如果依然没有改善，尝试重新启动您的设备。

为什么我无法拍照？

无法拍照可能是以下原因：

• 没有 SD 卡：移除并更换 SD 卡以确认插入了可用的卡。查阅您的设备附带的文档获取更多介绍。
• 存储空间太少：您的设备没有足够的空间拍摄和存储照片。
• 故障：摄像头或者手机发生了故障。

为什么不能加载应用程序？

很多原因可能导致点按后无法加载应用程序。这里有一些可能的解决方法：

• 故障：取出电池15秒后重新放入并打开手机。
• 应用程序故障：应用程序可能存在故障，通过下述步骤报告应用程序故障 如何举报火狐应用市场中的问题应用。
• 内存不足：某些应用程序需要可用内存空间才能运行。请检查确认手机拥有足够的存储空间。
• 应用程序没有正确安装：应用程序可能没有正确安装，卸载后重新安装这个应用程序。如果需要了解如何卸载，请查阅 如何卸载应用？ 。
• 没有网络连接：一些应用程序需要网络连接，例如无线局域网或者 3G 。请确认您已经连接到互联网。

为什么我不能连接到网站？

有很多原因会导致无法使用 Firefox 浏览器连接到网站。

• 没有网络连接。
• 网络连接没有传输数据。
• 干扰
• 软件问题

要修复这个问题，可以尝试以下操作：

• 重新启动设备：关闭手机，取出电池和 SIM 卡后再安装回去，重新打开手机也许就能解决问题。如果不行，请继续阅读。
  
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How do I install an update?

If a software update is available for your device, a notification will appear in the status bar. To download and install an update, complete the following steps:

1. Pull down the notification bar from the top of your screen to open the utility tray.
2. Tap on the Update notification.

   The details of the available updates appear.

3. Tap the update to start downloading it.
   You must be connected to WiFi to download updates.
   
   
   
4. When the download finishes, a screen will appear to indicate that the update is ready to be installed.
   
   
5. Tap the Install button to install the updates.