对 Firefox 更新和辅助工具进行故障排除
修订信息
- 修订编号： 298036
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修订原文
修订内容
辅助工具（Helper tool） 在确保 Firefox 成功更新方面起着至关重要的作用，尤其是在系统权限或所有权设置可能完全阻碍更新的情况下。
不过，在更新 Firefox 时，你可能会看到一些异常提示：辅助工具会要求你输入凭据以完成其安装过程。本指南将解释出现这种情况的原因以及你应如何处理。
目录
常见场景
你可能会在以下情形中遇到辅助工具。
使用 .pkg 安装程序部署 Firefox 的 IT 管理员
- 作为 IT 管理员，你可以 通过 .pkg 安装程序部署 Firefox。
- 在这种情况下，当 Firefox 首次更新时，更新程序将需要辅助工具来纠正应用程序包的权限，这可能会导致该工具要求输入凭据。
同一设备上有多个管理员用户
- 如果 Firefox 最初由一位管理员安装，而后由另一位管理员进行更新，更新程序可能需要提升权限。
- 在这种情况下，辅助工具会被使用一次，以验证 Firefox 应用程序包的所有权，这样一来，后续任何管理员用户都能进行更新。
非管理员用户更新 Firefox
- 普通用户没有权限修改 Firefox 的核心文件。
- 在这种情况下，每次尝试更新 Firefox 时都会出现辅助工具，直到提供管理员凭据以完成更新。
可能出现的问题及解决方案
每次更新Firefox时都提示使用辅助工具
可能原因：
- 你切换到了标准用户账户。由于非管理员用户无法修改 Firefox.app 程序包，每次 Firefox 更新时，你都必须使用管理员凭据授权辅助工具。
解决方案：
- 当辅助工具提示时，输入有效的管理员凭据。
每次启动 Firefox 时都请求安装辅助工具
可能原因：
- 用户从未授予管理员权限，导致更新无法进行，这使得每次启动 Firefox 时都会提示使用辅助工具。
解决方案：
- 尝试重新安装 Firefox，这将恢复默认权限。
- 重新安装时确保你拥有管理员权限。
输入管理员凭据后仍更新失败
可能原因：
- Firefox.app 程序包的权限可能已损坏或受到限制，从而导致更新无法进行。
解决方案：
- 重新安装 Firefox 将修复损坏的权限，使你能够正常更新浏览器。
注意：重新安装 Firefox 通常是最简单的解决办法。请先卸载出现问题的 Firefox。
辅助工具未来的改进
我们目前正在研究一种解决方案，以尽量减少普通用户在安装 Firefox 更新时需要提供管理员凭据的次数。