无法发送邮件
修订信息
- 修订编号： 240012
- 建立于
- 创建者： nothing567
- 备注： 目录中的 “改变 STMP 发送邮件设置” 被改为SMTP
- 已审阅： 是
- 已审阅：
- 审核人： wxie2016
- 已核准？ 是
- 这是当前最新的版本吗？ 否
- 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容
如果您遇到了无法发送邮件的问题，可以通过此页面提供的步骤来检查常规问题。如果你受消息有问题，请参看无法接收邮件。
目录
升级到 Thunderbird 78 后突然出了问题？
如果你升级到 Thunderbird 78 之后使用原来的配置出现了问题，那么可能是你的反病毒软件或者防火墙拦截了新版本，也可能是你的邮件提供商采用老版的 TLS 安全协议。请参看下面的章节：
改变 SMTP 发送邮件设置
- 在 Thunderbird 菜单栏，点击 菜单并选择 ，或者点击应用菜单按钮
并选择子菜单 和 ，最后选择左侧面板下面的 发送（SMTP）服务器。检查您的设置，查看是否与你的邮件提供商（Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico）提供的文章中所说的一致。或者
- 您可以访问您的邮件提供商的网站，查找 SMTP 邮件设置的信息。通常情况下，提供商会在其网站上给出相关信息；可以尝试以“邮件设置”或“SMTP”为关键词搜索。检查您的 THunderbird 设置是否符合。
确认使用了正确的 SMTP 服务器
- 在 Thunderbird 菜单栏，点击 菜单并选择 ，或者点击应用菜单按钮 并选择子菜单 和 ，并选择账号名称。确保您正在使用正确的 SMTP 服务器。许多发送不了邮件的情况都是由于服务器不匹配。比如，使用 163 的 SMTP 服务器是不能以 Gmail 为发件地址发送邮件的。
确认您发送的邮件未被阻止
确保您发送的邮件未被防火墙、杀毒软件或您的互联网服务提供商（ISP）阻止。
- 您可以尝试暂时关闭杀毒软件和防火墙，发送一封测试邮件；然后打开杀毒软件或防火墙，再发一封测试邮件，看结果有什么不同之处。
注意：在升级 Thunderbird 之后，防火墙或反病毒软件阻止接收邮件是一个常见的现象，因为这些软件将旧版的 Thunderbird 当作是可信软件，而无法将新版的 Thunderbird 添加到信任列表。
- 删除防火墙或反病毒软件里的 Thunderbird，然后再重新添加或在提示时添加就会解决这个问题。
- 许多 ISP 阻止 25 号端口发送的邮件。您可以尝试换一个端口（如 587 或 465）。请联系您的 ISP 的技术支持，看他们是否禁止您的发送邮件端口。
验证你的邮件服务器支持最低要求的 TLS 版本
Thunderbird 78 采用的是更安全的 TLS 网络加密协议。如果你的服务器不支持较新版本的谢有，那么发送或接收邮件可能会失败。你可以通过临时降低要求来测试一下是否是这个原因导致的问题（由于这样做会降低安全性，请慎用）。具体方法如下：
Thunderbird 78 常见问题——升级到 Thunderbird 78 后，无法发送或接收邮件
删除 SMTP 密码
尝试 删除您的 SMTP 密码。不过，不要把这个当做首先要做的事，特别是在你升级 Thunderbird 后才不能发送邮件时，因为这应该不是 Thunderbird 密码的问题（参看上一节）。
重置 SMTP 密码
尝试改变您的 SMTP 密码。通常情况下，可以在您的 ISP 支持站点找到一个类似于“重置邮箱密码”的表单。
如果以上方法不奏效
请 创建一个 新的 帮助请求，提交屏幕截图（将您的账户信息抹去以保护隐私），包括以下信息：您的邮件服务提供商（如 Gmail）、ISP（如中国电信）、防火墙版本、杀毒软件及其版本，操作系统及其版本（如 Windows 7 或 Mac OS X Mavericks）和 Thunderbird 版本（如 Thudnerbird 38.2.0）。 如何创建屏幕截图，参见 如何为我的问题截图？ 一文。