Firefox 同步 故障解决

如果您遇到了一个让火狐同步(Firefox 同步)无法正常工作的问题,本文将告诉您常见的解决方案。

在主密码设置后,Firefox Android 版将会停止同步密码。参见 保护在手机上保存的密码 以获取更多信息。

注意:本文不适用于您的 Firefox 版本。这需要最新的 Firefox 版本,您可以在 mozilla.org/firefox 下载到。


当 Firefox 关闭后会自动重置同步状态

这情况会在 Firefox 火狐浏览器退出时自动清除密码后发生,要保持同步状态,请确保火狐在退出时不会清除存储的密码。如果您在隐私已经选择 为历史记录使用自定义设置,您需要按照以下步骤操作:

  1. 点击 Firefox 窗口顶部的 Firefox 按钮并选择 选项 菜单。点击 Firefox 窗口顶部的 工具 菜单并选择 选项 菜单。点击菜单栏上的 Firefox 菜单并选择 首选项... 菜单。点击 Firefox 窗口顶部的 编辑 菜单并选择 首选项 菜单。

    点击菜单按钮 New Fx Menu 并点击 选项 按钮 首选项 按钮

  2. 选择 隐私 选项卡。
  3. 确保 当 Firefox 退出时清除历史记录已取消勾选。
  4. 如果您想保持这个设置, 点击旁边的设置 按钮,然后在数据选项中取消勾选 保存密码
  5. 点击确定按钮关闭“选项”窗口点击关闭按钮关闭“首选项”窗口关闭“首选项”窗口

我怎么样根据错误信息修复同步问题?

如果同步显示了错误信息,则说明同步功能没有正常工作。在开始进入解决工作之前,您需要在 https://services.mozilla.com/status/ 查看服务状态,以确认服务器是否正常工作。

我怎么样解决不正确名称或密码?

如果“当同步连接时遇到问题:不正确的名称和密码,请重试。”的错误信息出现在底部的错误栏,请完成下列步骤:

  1. 点击个性化。同步选项会被打开。
  2. 点击 更新。更新个人账户信息窗口将被打开。
  3. 在窗口中输入正确或新的用户名或密码。
  4. 点击 更新密码 以关闭窗户和重新同步。

我怎么样解决同步密钥的问题

如果“当同步连接时遇到问题:不正确的同步密钥,请重试。”的错误信息出现在底部的错误栏,请完成下列步骤:

  1. 点击 首选项。同步选项会被打开。
  2. 点击更新。更新个人账户信息窗口将被打开。
  3. 获取在移动设备中的同步密钥,有关详细信息,请参阅 我怎么样找到我的同步密钥
  4. 在窗口中输入新的同步密钥
  5. 点击 更新同步密钥以关闭窗口和重新同步。

我怎么解决恢复密钥的错误?

如果“当同步连接时遇到问题:不正确的恢复密钥,请重试。”的错误信息出现在底部的错误栏,请完成下列步骤:

  1. 点击 首选项。同步选项会被打开。
  2. 点击更新。更新恢复密钥窗口将被打开。
  3. 获取在移动设备中的恢复密钥,有关详细信息,请参阅 我怎么样找到我的恢复密钥?
  4. 在窗口中输入新的恢复密钥。
  5. 点击 更新恢复密钥 以关闭窗口和重新同步。

在没有错误信息的情况下,我怎么样修复问题

下列的问题不会弹出错误窗口:

  • 您的同步客户端的信息与您同步服务器的信息不匹配。
  • 在处理您的信息是,同步服务器遇到问题。
  • 同步服务器超载 - 要解决问题,请稍后再试。

请按照以下的步骤解决问题:

检查附加程序是否妨碍同步工作

  1. 禁用除同步程序以外的附加程序和主题。
  2. 然后对附加程序和主题进行逐一检查。

有关更多信息解决附加程序和主题,请参阅 火狐扩展和主题的故障解决方法

更新所有设备的 Firefox

为了提高同步服务的质量,最新版 Firefox 发布时可能会更新同步数据的格式,这意味着您的其他未更新的设备要想继续保持同步则可能需要更新 Firefox。更新 Firefox

注意:更新您可能以后需要重新连通设备,请参阅 如何将设备同步到 Firefox Sync?

重置同步数据

某些时候,如果您频繁的遇到问题且尝试重新启动 Firefox 或等了些时间仍无法解决问题,您可以尝试重置您的同步数据。操作步骤请参阅 如何重置同步内容?

我们一般不建议采用这种方法,除非有证据表明这确实有帮助。部分问题(比如书签数据库损坏)不会因为这一操作而有所改善。



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