我丢失了 Firefox 同步账户信息 - 怎么办

火狐同步(Firefox 同步)通过将您的数据存储到 Mozilla 服务器,并在不同计算机与移动设备间同步您的数据来工作。当您设置同步时,您需要输入电子邮箱与密码,以防他人访问您的账户。另外,我们通过基于您的密码生成的一个密钥加密了您的数据,以确保您的数据在服务器上安全存储。本文说明了当您忘记或丢失了您的火狐账户密码等重要信息,致使您无法访问您的同步账户时,您应当怎么做。

我忘记了我的 Firefox 账户密码——如何重置?

要想生成一个新的密码,请按照以下步骤操作。

重置密码之后,服务器端的数据都会被删除(除非你是使用 恢复密钥 重置的密码)。您的其他设备将停止同步数据,除非您在这些设备上用新的密码重新设置同步。
  1. 请点击工具栏里的 Firefox 账号图标。

    syncavatar logged out
  2. 点击 打开同步
  3. 登录 页面,单击 忘记密码? Firefox 会发送重置邮件。
  4. 根据邮件提示更改密码。
  5. 使用新密码登录后,记得要在您所有的同步设备中更新密码。
  1. Click the More Tools button in the toolbar, then click Firefox account.
    Fxa89toolbar
  2. On the Sign in page, click Forgot password? Firefox will send you a reset email.
  3. Follow the instructions in your reset email to change your password.
  4. After signing in with your new password, remember to update your password on each of your synced devices.
注意:如果你没看到 Firefox 账户图标更多工具按钮,请点击菜单按钮 fx57menu,然后点击 登录同步服务同步数据 旁边的 登录

我无法访问我的 Firefox 电子邮件地址了

不幸的是,你没有办法改变或恢复与同步帐户关联的电子邮件地址(除非是下面标注的情况)。您得要创建一个新的账户,可以参见 一文 获得帮助。

注意:如果你失去了 Firefox 帐号邮箱的访问权限,那么你还有可能 更改首选邮件地址,但是这个方法只有在你注册了次要电子邮件地址时才有效。原因是当你添加次要邮箱时,你向首选邮箱发送过确认邮件。

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