我丢失了 Firefox 同步账户信息 - 怎么办

火狐同步(Firefox 同步)通过将您的数据存储到 Mozilla 服务器,并在不同计算机与移动设备间同步您的数据来工作。当您设置同步时,您需要输入用户名与密码,以防他人访问您的账户。另外,我们通过一个同步密钥恢复密钥加密了您的数据,以确保您的数据在服务器上安全存储。本文说明了本文说明了当您忘记或丢失了您的火狐同步密码、恢复密钥或其他信息,以致于您无法访问您的同步账户时,您应当怎么做。

注意:本文不适用于您的 Firefox 版本。这需要最新的 Firefox 版本,您可以在 mozilla.org/firefox 下载到。

我丢失了我的恢复密钥

如果您没有备份您的恢复密钥,且没有其他正在同步的计算机或移动设备(如果有,请参见“Where can I find my Recovery Key?”一文),您可以生成一个新的密钥。

警告: 此操作将清除所有您存储在服务器上的数据。新的数据将被新的密钥加密,并安全上传。您的其他设备将停止同步,除非您在这些设备上用新的密钥重新设置同步。
  1. 点击 Firefox 窗口顶部的 Firefox 按钮并选择 选项 菜单。点击 Firefox 窗口顶部的 工具 菜单并选择 选项 菜单。点击菜单栏上的 Firefox 菜单并选择 首选项... 菜单。点击 Firefox 窗口顶部的 编辑 菜单并选择 首选项 菜单。

    点击菜单按钮 New Fx Menu 并点击 选项 按钮 首选项 按钮

  2. 单击 同步 面板。
  3. 单击 设置 Firefox 同步,将有一个新的窗口打开。
  4. 在“我已有一个 Firefox 同步账户”下方,单击连接
  5. 单击“该设备不在我身边”。
  6. 输入您账户的电子邮件地址与密码。
  7. 单击“我丢失了其它设备”,这样,将会有一个新的恢复密钥生成。
    小贴士: 打印或保存您的恢复密钥是个好习惯,这样,您即使不在这台电脑旁,也能访问您的信息。
  8. 接着,单击 更改恢复密钥。您将会看到“初始设置完成”页面。
  9. 单击 完成完成 ,关闭设置窗口。

我丢失了我的同步密钥

如果您没有备份您的同步密钥,且没有其他正在同步的计算机或移动设备(如果有,请参见“Where can I find my Recovery Key?”一文),您可以生成一个新的密钥。

警告: 此操作将清除所有您存储在服务器上的数据。新的数据将被新的密钥加密,并安全上传。您的其他设备将停止同步数据,除非您在这些设备上用新的密钥重新设置同步。
  1. 点击 Firefox 窗口顶部的 Firefox 按钮并选择 选项 菜单。点击 Firefox 窗口顶部的 工具 菜单并选择 选项 菜单。点击菜单栏上的 Firefox 菜单并选择 首选项... 菜单。点击 Firefox 窗口顶部的 编辑 菜单并选择 首选项 菜单。

    点击菜单按钮 New Fx Menu 并点击 选项 按钮 首选项 按钮

  2. 单击 Sync 面板。
  3. 单击 设置 Firefox Sync,将有一个新的窗口打开。
  4. 在“我已有一个 Firefox Sync 账户”下方,单击连接
  5. 单击“该设备不在我身边”。
  6. 输入您账户的电子邮件地址与密码。
  7. 单击“我丢失了其它设备”,这样,将会有一个新的同步密钥生成。
    小贴士: 打印或保存您的恢复密钥是个好习惯,这样,您即使不在这台电脑旁,也能访问您的信息。
  8. 接着,单击 更改同步密钥。您将会看到“设置完成”页面。
  9. 单击 完成完成 ,关闭设置窗口。

我忘记了我的同步密码,如何重置?

要想生成一个新的密码,请按照以下步骤操作。

警告: 您的其他设备将停止同步数据,除非您在这些设备上用新的密钥重新设置同步。
  1. 访问 https://account.services.mozilla.com
  2. 单击 Forget your password?(忘记密码?)。
  3. 输入您的用户名(username,即您创建同步账户时所使用的电子邮件地址),并填写验证码。
  4. 单击 Email Reset Key(发送重置密钥到我的邮箱)。您将收到一封带着重置链接的电子邮件。
  5. 重复两次输入您的新密码。
  6. 单击 Change My Password (更改我的密码),保存操作。

现在,一切就绪。记得要在您所有的同步设备中更新密码。只需单击底部显示的错误提示栏中的 立即同步首选项... 按钮即可。

我忘记或不再使用我以前的同步电子邮件地址了

不幸的是,没有办法改变或恢复与同步帐户关联的电子邮件地址。您得要创建一个新的账户,可以参见“我怎样设置Firefox Sync”一文获得帮助。

我忘记了我的 Firefox 主密码

出于安全方面的考虑,您的主密码并不会被同步。如果您忘记了您的主密码,并且还想继续同步,您须要重置您的主密码,并重新将您的计算机添加到火狐同步中

警告: 此操作将清除所有您存储在服务器上的数据将被清除,并且同步将停止。然而,您同步账户的用户名与密码仍然会存储在同步服务器上,不会被清除。
  1. 根据“忘记主密码”一文所提供的步骤,重置您的主密码。
  2. 点击 Firefox 窗口顶部的 Firefox 按钮,然后选择 退出 菜单项。点击 Firefox 窗口顶部的 文件 菜单然后选择 退出 菜单项。点击菜单栏中的 Firefox 菜单,然后选择 退出 Firefox 菜单。点击 Firefox 窗口顶部的 文件 菜单然后选择 退出 菜单项。

    点击菜单按钮 New Fx Menu ,然后点击退出 Close 29

  3. 启动 Firefox。
  4. 重新将您的计算机添加到火狐同步中



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