软件更新失败

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  • 修订编号： 9977
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  • 创建者： rhel007
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修订内容

Firefox includes a Software Update feature that automatically checks for updates and prompts you to install them when necessary. For more information about the Software Update feature, see 更新 Firefox. Firefox拥有软件更新的特点，可以自动的检测到软件的更新并且提示你在必要的时候来安装更新，对于更多的关于软件更新的特点的信息，参见 更新 Firefox. Sometimes, the updater fails and displays the following error message: 有的时候，更新失败会显示下面的错误信息：

Software Update Failed

The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, and then restart Firefox to try again. 软件更新失败 更新不能被安装，请你确保没有其他的Firefox版本运行在你的电脑上，然后试试重启Firefox。

This article presents possible solutions to this problem and workarounds to get Firefox updated.

这篇文章提供了一些对于这个问题和可能的解决方法让Firefox可以得到更新。


Another user is running Firefox

另外一个用户正在运行Firefox

If you share your computer with other users, and another user's account is still logged in with Firefox running, this error can occur. Make sure you're the only user logged in to the computer when updating Firefox. The easiest way to do this is to restart your computer. Once the computer starts up again, start Firefox, click the Help menu, and select Check for Updates....

如果你的电脑和其他的一些用户共享，并且另外一个用户的账户仍然登录在使用Firefox，这个错误就会发生，确保当你更新Firefox的时候你是唯一个登录电脑的用户。一旦电脑开启。马上启动Firefox，点击 Help菜单，选择检查更新....

End all Firefox processes and restart Firefox

End any Firefox processes that may still be active, either manually or by restarting your computer.

结束所有的Firefox进程并重启Firefox

结束任何任然活动的Firefox进程，或者手动杀死进程，或者重启你的电脑

You can manually end the Firefox process using Windows Task Manager. 你可以手动的结束Firefox进程通过Windows任务管理器。

  1. Right-click on an empty spot in the Windows task bar and select Task Manager (or press Ctrl+Shift+Esc).

在Windows任务栏上空的位置上右击一下选择任务管理器（或者按下 Ctrl+Shift+Esc).

  1. Select the Processes tab.

选择进程 这个标签项。

  1. Select the firefox.exe entry in the processes list, click End Process and click Yes in the "Task Manager Warning" dialog that appears.

在进程中选择firefox.exe 项，点击结束进程并且点击Yes在"任务管理器警告"出现的对话框中。

== Once all instances of Firefox have been ended or after the computer starts up again, restart Firefox to see if the updater is now working. 一旦所有的Firefox运行的实例都被结束了或者电脑重启了。重启Firefox来看看更新是否可以正常工作。

Run as Administrator

作为管理员运行

If you are using Windows 7 or Vista: 如果你正在使用Windows7或者Vista

  1. End the Firefox process in Windows Task Manager as explained above, or reboot the computer so that no Firefox processes are active.

像上述解释的那样在Windows任务管理器中结束Firefox进程，或者重启电脑以至于没有活动的Firefox进程。

  1. Open the Windows Start Menu, type firefox and right-click on the "Mozilla Firefox" entry that appears.

打开Windows开始菜单，输入"firefox"然后右击出现的 "Mozilla Firefox" 条目。

  1. Select Run as Administrator and Continue if the User Account Control dialog comes up.

选择 以管理员运行并且Continue，如果出现用户账户控制的对话框。 If the issue is not resolved, end Firefox again, as explained above, but this time, open the C:\Program Files\Mozilla Firefox folder, right-click on the firefox or firefox.exe file icon and select Run as Administrator. 如果这个问题还没有被解决，再次像上述一样结束Firefox，但是这次打开C:\Program Files\Mozilla Firefox 文件夹，右击上面的firefox 或者firefox.exe 文件图标然后选择 以管理员运行.


Spybot TeaTimer

Spybot TeaTimer

Spybot TeaTimer can interfere with Firefox updates. If you use Spybot, try disabling TeaTimer before updating Firefox. Spybot TeaTimer可以妨碍Firefox的更新，如果你使用了Spybot，尝试在更新Firefox前去关闭TeaTimer。

  1. Open Spybot

打开Spybot

  1. Open Mode and choose Advanced

打开模式并且选择高级

  1. In the prompt that comes up, press OK.

在出现的提示下，按下OK.

  1. Click Tools, then Resident.

点击 工具, 然后Resident.

  1. Uncheck Resident "TeaTimer".

不选择Resident "TeaTimer".

Now that TeaTimer is off, try updating Firefox again by clicking the Help menu, and selecting Check for Updates.... 由于TeaTimer 关闭了，试图再次去更新Firefox通过点击帮助选项，然后选择 检查更新.... Regardless of whether Firefox can now update, remember to re-activate TeaTimer. 不管Firefox是否现在可以更新，记得重新启动TeaTimer。

Logitech QuickCam

罗技QuickCam

If you use a Logitech Web camera, the QuickCam software can interfere with Firefox updates. Physically disconnect the camera from your computer. If you have a QuickCam icon in the Windows system tray, right-click the icon and select "Exit". 如果你使用了一个罗技网络相机，这款QuickCam 软件就会妨碍Firefox的更新，从电脑上断开和相机的连接，如果你有一个QuickCam 的图标在Windows系统的托盘中，右击这个图标选择"退出"。

If you do not see a QuickCam icon, you stop the software from running using Windows Task Manager, as follows: 如果你不想看到QuickCam 的图标。你可以使用Windows任务管理器来停止正在运行的这个软件。操作如下：

  1. Right-click on an empty spot in the Windows task bar and select Task Manager (or press Ctrl+Shift+Esc). The Windows Task Manager will open.

在Windows任务栏空闲位置右击并选择任务管理器 (或者按下Ctrl+Shift+Esc)，Windows任务管理器就会打开。

  1. Click the Processes tab.

点击进程标签。

  1. Select the "Quickcam.exe" entry in the processes list and click End Process

在进程列表中选择"Quickcam.exe"条目然后点击结束进程

  1. Click Yes in the Task Manager Warning dialog.

在出现的任务管理器警告的对话框中点击Yes。 With Quickcam no longer running, try updating Firefox again by clicking the Help menu, and selecting Check for Updates.... 随着Quickcam 不再运行，试图再次去更新Firefox通过点击帮助选项，然后选择 检查更新....

XULRunner Programs

XULRunner programs (e.g. Azureus Vuze) will use parts of Firefox. Close other programs, then try updating Firefox again. XULRunner programs (例如 Azureus Vuze)将会使用部分Firefox，关闭其他的程序集，然后尝试再次更新Firefox。

Last resort

最后的办法

If you have tried every solution above and you still see the Software Update Failed message, you can update Firefox by installing the new version over top of your current version. See 安装 Firefox for details. If you are seeing this error even though you have installed the latest version of Firefox, see 运行最新版本时报告更新.

如果你已经尝试上述的每一种方法你还是看到了"软件更新失败"的信息，你可以更新Firefox通过安装新的版本来覆盖你安装的当前的版本，如果你看到了这个错误即使你已经安装了最新的Firefox版本，参见运行最新版本时报告更新.



Based on information from Software Update (mozillaZine KB) 信息来源于软件更新 (mozillaZine KB)