软件更新失败

Firefox拥有软件更新的特点,可以自动的检测到软件的更新并且提示你在必要的时候来安装更新,对于更多的关于软件更新的特点的信息,参见 更新 Firefox.

有的时候,更新失败会显示下面的错误信息:

软件更新失败 更新不能被安装,请你确保没有其他的Firefox版本运行在你的电脑上,然后试试重新启动Firefox..

这篇文章提供了一些对于这个问题一些可能的解决方法让Firefox可以得到更新.


另外一个用户正在运行Firefox

如果你的电脑和其他的一些用户共享,并且另外一个用户的账户仍然登录在使用Firefox,这个错误就会发生,确保当你更新Firefox的时候你是唯一个登录电脑的用户。一旦电脑开启。马上启动Firefox,点击 菜单,选择检查更新....

结束所有的Firefox进程并重启Firefox

结束任何活动的Firefox进程,或者手动杀死这些进程,也可以重启你的电脑.

你可以手动的结束Firefox进程通过Windows任务管理器.

  1. 在Windows任务栏上空的位置上右击一下选择任务管理器(或者按下 Ctrl+Shift+Esc).
  1. 选择进程 这个标签项.
  1. 在进程中选择firefox.exe 项,点击结束进程,并且在"任务管理器警告"出现的对话框中点击Yes.

一旦所有的Firefox运行的进程实例都被结束了或者电脑重启了.重启Firefox来看看更新是否可以正常工作.

作为管理员运行

如果你正在使用Windows7或者Vista系统:

  1. 像上面解释的那样在Windows任务管理器中结束Firefox进程,或者重启电脑以至于没有活动的Firefox进程.
  2. 打开Windows开始菜单,输入"firefox"然后右击出现的 "Mozilla Firefox" 条目.
  1. 如果出现用户账户控制的对话框,

选择 以管理员运行,摁下继续,如果这个问题还没有被解决,再次关闭Firefox,但是这次你需要打开C:\Program Files\Mozilla Firefox 文件夹,右击上面的firefox 或者firefox.exe 文件图标然后选择 以管理员运行.



Spybot TeaTimer

Spybot TeaTimer可以妨碍Firefox的更新,如果你使用了Spybot,在更新Firefox前去请关闭TeaTimer再去进行尝试.

  1. 打开Spybot
  2. 打开模式并且选择高级
  3. 在出现提示后,按下OK.
  4. 点击 工具, 然后选择Resident.
  5. 不要选择Resident "TeaTimer".

由于TeaTimer 已经被关闭了,然后再去尝试更新Firefox,点击帮助选项,然后选择 检查更新....

不管Firefox是否现在可以更新,记得要重新启动TeaTimer.

罗技QuickCam

如果你使用了一个罗技网络照相机,这款QuickCam 软件也会妨碍Firefox的更新,从你的电脑上断开和相机的连接,如果你有一个QuickCam 的图标在Windows系统的托盘中,右击这个图标选择"退出"就可以了.

如果你不想在托盘中看到QuickCam 的图标。你可以使用Windows任务管理器来停止先正在运行的这个软件,操作如下:

  1. 在Windows任务栏空闲位置右击并选择任务管理器 (或者按下Ctrl+Shift+Esc),Windows任务管理器就会打开.
  1. 点击进程标签.
  1. 在进程列表中选择"Quickcam.exe"条目然后点击结束进程.
  1. 在任务管理器中会出现一个警告对话框,点击Yes.

这样Quickcam 就停止不再运行了,然后再去尝试更新Firefox,点击帮助选项,选择 检查更新....

XULRunner 程序

XULRunner 程序 (例如 Azureus Vuze)将会调用部分Firefox进程,关闭其他与其相关的程序,然后尝试再次更新Firefox.

最后一招

如果你已经尝试了上面的每一种方法,但还是看到了"软件更新失败"的消息,你可以通过安装新的版本来覆盖当前的版本从而更新Firefox.

参见 安装 Firefox 获取详情. 如果你即使你已经安装了最新的Firefox版本,但还是看到了这个错误,参见 运行最新版本时报告更新这篇文章.




信息来源于Software Update (mozillaZine KB)

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