软件更新失败
修订信息
- 修订编号： 10584
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- 创建者： rhel007
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- 审核人： kmc
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- 是否为最新修订？ 否
- 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容
Firefox拥有软件更新的特点，可以自动的检测到软件的更新并且提示你在必要的时候来安装更新，对于更多的关于软件更新的特点的信息，参见 更新 Firefox.
有的时候，更新失败会显示下面的错误信息：
这篇文章提供了一些对于这个问题一些可能的解决方法让Firefox可以得到更新.
目录
另外一个用户正在运行Firefox
如果你的电脑和其他的一些用户共享，并且另外一个用户的账户仍然登录在使用Firefox，这个错误就会发生，确保当你更新Firefox的时候你是唯一个登录电脑的用户。一旦电脑开启。马上启动Firefox，点击 菜单，选择.
- 如果选项是灰色的,参见 检查更新被禁用.
结束所有的Firefox进程并重启Firefox
结束任何活动的Firefox进程，或者手动杀死这些进程，也可以重启你的电脑.
你可以手动的结束Firefox进程通过Windows任务管理器.
- 在Windows任务栏上空的位置上右击一下选择（或者按下 Ctrl+Shift+Esc).
- 选择 这个标签项.
- 在进程中选择firefox.exe 项，点击,并且在"任务管理器警告"出现的对话框中点击.
一旦所有的Firefox运行的进程实例都被结束了或者电脑重启了.重启Firefox来看看更新是否可以正常工作.
作为管理员运行
如果你正在使用Windows7或者Vista系统:
- 像上面解释的那样在Windows任务管理器中结束Firefox进程，或者重启电脑以至于没有活动的Firefox进程.
- 打开Windows开始菜单，输入"firefox"然后右击出现的 "Mozilla Firefox" 条目.
- 如果出现用户账户控制的对话框，
选择 ，摁下，如果这个问题还没有被解决，再次关闭Firefox，但是这次你需要打开C:\Program Files\Mozilla Firefox 文件夹，右击上面的firefox 或者firefox.exe 文件图标然后选择 .
Spybot TeaTimer
Spybot TeaTimer可以妨碍Firefox的更新，如果你使用了Spybot，在更新Firefox前去请关闭TeaTimer再去进行尝试.
- 打开Spybot
- 打开并且选择
- 在出现提示后，按下.
- 点击 , 然后选择.
- 不要选择Resident "TeaTimer".
由于TeaTimer 已经被关闭了，然后再去尝试更新Firefox，点击选项，然后选择 .
不管Firefox是否现在可以更新，记得要重新启动TeaTimer.
罗技QuickCam
如果你使用了一个罗技网络照相机，这款QuickCam 软件也会妨碍Firefox的更新，从你的电脑上断开和相机的连接，如果你有一个QuickCam 的图标在Windows系统的托盘中，右击这个图标选择"退出"就可以了.
如果你不想在托盘中看到QuickCam 的图标。你可以使用Windows任务管理器来停止先正在运行的这个软件,操作如下：
- 在Windows任务栏空闲位置右击并选择 (或者按下Ctrl+Shift+Esc)，Windows任务管理器就会打开.
- 点击标签.
- 在进程列表中选择"Quickcam.exe"条目然后点击.
- 在任务管理器中会出现一个警告对话框，点击.
这样Quickcam 就停止不再运行了，然后再去尝试更新Firefox，点击选项，选择 .
XULRunner 程序
XULRunner 程序 (例如 Azureus Vuze)将会调用部分Firefox进程，关闭其他与其相关的程序，然后尝试再次更新Firefox.
最后一招
如果你已经尝试了上面的每一种方法，但还是看到了"软件更新失败"的消息，你可以通过安装新的版本来覆盖当前的版本从而更新Firefox.
参见 安装 Firefox 获取详情. 如果你即使你已经安装了最新的Firefox版本,但还是看到了这个错误，参见 运行最新版本时报告更新这篇文章.