软件更新失败
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- 修订编号： 10417
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- 创建者： rhel007
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- 已审阅： 否
- 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容
Firefox拥有软件更新的特点，可以自动的检测到软件的更新并且提示你在必要的时候来安装更新，对于更多的关于软件更新的特点的信息，参见 更新 Firefox. 有的时候，更新失败会显示下面的错误信息： 软件更新失败 更新不能被安装，请你确保没有其他的Firefox版本运行在你的电脑上，然后试试重启Firefox。 这篇文章提供了一些对于这个问题和可能的解决方法让Firefox可以得到更新。
另外一个用户正在运行Firefox
如果你的电脑和其他的一些用户共享，并且另外一个用户的账户仍然登录在使用Firefox，这个错误就会发生，确保当你更新Firefox的时候你是唯一个登录电脑的用户。一旦电脑开启。马上启动Firefox，点击 菜单，选择.
- 如果选项是灰色的。参见 检查更新被禁用.
结束所有的Firefox进程并重启Firefox
结束任何任然活动的Firefox进程，或者手动杀死进程，或者重启你的电脑 你可以手动的结束Firefox进程通过Windows任务管理器。 在Windows任务栏上空的位置上右击一下选择（或者按下 Ctrl+Shift+Esc). 选择 这个标签项。 在进程中选择firefox.exe 项，点击并且点击在"任务管理器警告"出现的对话框中。 一旦所有的Firefox运行的实例都被结束了或者电脑重启了。重启Firefox来看看更新是否可以正常工作。
作为管理员运行
如果你正在使用Windows7或者Vista 像上述解释的那样在Windows任务管理器中结束Firefox进程，或者重启电脑以至于没有活动的Firefox进程。 打开Windows开始菜单，输入"firefox"然后右击出现的 "Mozilla Firefox" 条目。 选择 并且，如果出现用户账户控制的对话框。 如果这个问题还没有被解决，再次像上述一样结束Firefox，但是这次打开C:\Program Files\Mozilla Firefox 文件夹，右击上面的firefox 或者firefox.exe 文件图标然后选择 .
Spybot TeaTimer
Spybot TeaTimer可以妨碍Firefox的更新，如果你使用了Spybot，尝试在更新Firefox前去关闭TeaTimer。 打开Spybot 打开并且选择 在出现的提示下，按下. 点击 , 然后. 不选择Resident "TeaTimer". 由于TeaTimer 关闭了，试图再次去更新Firefox通过点击选项，然后选择 . 不管Firefox是否现在可以更新，记得重新启动TeaTimer。
罗技QuickCam
如果你使用了一个罗技网络相机，这款QuickCam 软件就会妨碍Firefox的更新，从电脑上断开和相机的连接，如果你有一个QuickCam 的图标在Windows系统的托盘中，右击这个图标选择"退出"。 如果你不想看到QuickCam 的图标。你可以使用Windows任务管理器来停止正在运行的这个软件。操作如下： 在Windows任务栏空闲位置右击并选择 (或者按下Ctrl+Shift+Esc)，Windows任务管理器就会打开。 点击标签。 在进程列表中选择"Quickcam.exe"条目然后点击 在出现的任务管理器警告的对话框中点击。 随着Quickcam 不再运行，试图再次去更新Firefox通过点击选项，然后选择 .
XULRunner Programs
XULRunner programs (例如 Azureus Vuze)将会使用部分Firefox，关闭其他的程序集，然后尝试再次更新Firefox。
最后的办法
如果你已经尝试上述的每一种方法你还是看到了"软件更新失败"的信息，你可以更新Firefox通过安装新的版本来覆盖你安装的当前的版本，如果你看到了这个错误即使你已经安装了最新的Firefox版本，参见运行最新版本时报告更新. 信息来源于软件更新 (mozillaZine KB)