如何申请 Mozilla VPN 退款?

修订信息
  • 修订编号: 241566
  • 创建于:
  • 创建者: wxie
  • 备注: 根据修订版本 241541 更新翻译。
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  • 审核人: wxie2016
  • 已核准?
  • 是否为最新修订?
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修订原文
修订内容

我们提供 30 天退款保证,所以您可以无风险试用 Mozilla VPN。

如果您在应用市场(App Store,Google Play,和其他应用市场)购买了 Mozilla VPN,那么您的购买受应用市场条约的限制,可能无法退款。

适用所有平台的规则

  1. 打开 Mozilla VPN 然后点击设置 vpn settings icon 图标。
  2. 向下滚动然后点击 获取帮助
  3. 点击 联系我们
  4. 填写以下字段表述您的请求:
    1. 在主题(选填)字段输入“请求退款”。
    2. 在问题描述字段说明您请求退款的原因。
  5. 点击 Send按钮。
    退款将在 5-10 个工作日内到账。

通过 Mozilla VPN 支持知识库退款

  1. 请访问 Mozilla VPN 支持知识库 并点击页面底部标识中 获取帮助
    ContactSupport_SUMO
  2. 在 Mozilla VPN 解决方案页面,点击标识右边的S 联系支持
  3. 你会看到登录 Firefox 账户的提示,登录后就可以联系支持人员要求退款。
  4. 填写 联系支持 表格。
  5. 需要什么帮助? 处,选择 付款和帐单
  6. 在(可选)标题处输入 要求退款
  7. 点击 提交

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