我们提供 30 天退款保证，所以您可以无风险试用 Mozilla VPN。 如果您通过 App Store 等应用市场购买 Mozilla VPN，您的购买将受该应用市场的规则约束，可能无法获得退款。

请注意，对于通过 Google Play 商店购买 Mozilla VPN 的用户，支持团队将需要您的订单 ID 来处理退款。如果您不知道自己的订单 ID，请参阅 查找您的 Google Store 收据和订单号。

通过您的 Mozilla account 请求退款

1. 在 https://accounts.firefox.com/signin 访问您的账户。
2. 在左侧面板的 Settings 下，选择 付费订阅。
3. 找到 Active subscriptions 部分。
4. 点击 Get Help。
5. 在 Mozilla 支持页面上，选择 Contact Support。
   • 在 您联系我们的原因是什么？ 下，选择 其他。
   • 在 主题（可选） 字段中输入 退款请求。
   • 在 问题描述 字段中说明您请求退款的原因。
   • 点击 发送 按钮。

通过 Mozilla VPN 应用请求退款

1. 打开 Mozilla VPN 并点击（或轻点）设置 图标。
2. 向下滚动并点击（或轻点）Help。
3. 点击（或轻点）Contact support。
4. 填写表单并完成以下字段以提交您的请求：
   1. 在 主题（可选） 字段中输入 退款请求。
   2. 在 问题描述 字段中说明您请求退款的原因。
   3. 对于通过 Google Play 购买的用户，请提供您的订单 ID。
5. 点击（或轻点）发送 按钮。
   退款将在 5-10 个工作日内退回您的银行卡。

通过 Mozilla VPN 支持知识库退款

1. 请访问 Mozilla VPN 支持知识库 并点击页面底部标识中 获取帮助。

   

2. 在 Mozilla VPN 解决方案 页面，点击标识右边的 联系支持。
3. 你会看到登录 Mozilla 账户的提示，登录后就可以联系支持人员要求退款。
4. 填写 联系支持 表格。
5. 在 需要什么帮助？ 处，选择 付款和帐单。
6. 在 标题 处输入 要求退款。
7. 点击 提交。

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