无法登录网站

修订信息
  • 修订编号： 10328
  • 建立于
  • 创建者： iEcho
  • 备注： 基本完场
  • 已审阅： 是
  • 已审阅：
  • 审核人： kmc
  • 已核准？ 是
  • 这是当前最新的版本吗？ 否
  • 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容

如果你发现无法在某个要求用户名和密码的网站登陆，可以按照这篇文章中描述的步骤操作。


为网站开启cookie

确保该问题中网站的cookies 已经起启用:

  1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并（根据 macOS 的版本不同）选择 首选项 或 设置。点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择设置。

选择隐私与安全面板，并找到 历史 部分。

  • 在Firefox 将旁边的下拉菜单里，选择使用自定义设置。

    1. 确保 接受该网站的cookies被选中。
    2. 确保 接受第三方cookies 被选中。
      • 禁用第三方cookies 可能会导致某些网站出现问题。启用该设置可以作为问题的一种解决办法。
    1. 点击 例外...按钮.
    2. 确保你要访问的网站没在列表中。
      • 如果已经在列，点击该条目，然后点击 移除站点.
    1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并（根据 macOS 的版本不同）选择 首选项 或 设置。点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择设置。
    2. 点击隐私 图标。
    3. 确保选中的是“接受网站cookies”。
    4. 确保“接受第三方cookies”为选中。
      • 禁用第三方cookies 可能会导致某些网站出现问题。启用该设置可以作为问题的一种解决办法。
    1. 点击 例外...按钮.
    2. 确保你要访问的网站没在列表中。
      • 如果已经在列，点击该条目，然后点击 移除站点.

    如果你完成了设置的更改，那再尝试登陆网站。

    清除该网站的历史记录

    已经储存在电脑上的cookies和临时数据可能会造成该问题。将这些删除，然后试下问题有没解决：

    1. 在Firefox窗口顶部的菜单栏上, 点击历史 菜单并选择显示全部历史 以打开“我的足迹”窗口。
    2. 在右上角，“搜索历史记录”中输入你你希望忘记的网站的名字,并按下 回车键返回键.
    3. 在结果清单中， 右键单击在你点击该网站的同时按下 Ctrl键 你希望忘记的网站，并且选择 忘记该网站菜单。
      图像“dc83bef63b83bac0c4f29a23fe07e0f0-1244842501-315-1.PNG”不存在。
    4. 关闭“我的足迹”窗口。

    Clear cookies for that site

    The cookies for the site with problems that are already stored on your computer may be causing the problem. Delete them and then test for your problem:

    1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并（根据 macOS 的版本不同）选择 首选项 或 设置。点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择设置。
    2. Select the Privacy panel.
    3. Click Show Cookies.... The Cookies window will appear.
    4. In the Search: field, type the name of the site whose cookies you want to remove. The cookies that match your search will be displayed.
    5. Select the cookie(s) in the list to remove and click Remove Cookie.
      • Pressing Ctrlcommand+A will select all the cookies in the list.
    1. Click Close to close the Cookies window.
    2. 关闭 设置 页。您做的所有更改都会自动保存。

    清除全部cookies和缓存

    如果删除该存在问题的网站的cookies没能解决问题，可以清除你电脑上储存的cookies并清除Firefox缓存：

    1. 在菜单栏上, 点击工具菜单,然后选择 清除最近历史....
    2. 在清除的时间范围 下拉菜单中, 选择所有.
    3. 点击“详细”旁边的箭头以显示可以被清除的项目。
      ae6b5fbd2dc1c3e4ca37ac0e94974c4a-1251586546-754-1.png
    4. 选择 Cookies 、 缓存。
    5. 点击 现在清除。
    1. 在菜单栏上,点击 工具菜单, 然后选择清除隐私数据....
    2. 选择 Cookies 、 缓存。
      ae6b5fbd2dc1c3e4ca37ac0e94974c4a-1251586735-924-1.png
    3. 点击 立即清除.

    检查扩展和插件

    某些扩展可能会导致登陆网站时出现问题，尤其是与特定网站相关联的扩展。例如：

    • 如果你无法登陆Yahoo!并且你在使用Yahoo！工具栏扩展，可以用文章火狐扩展和主题的故障解决方法 中的知道尝试将其禁用，重启Firefox然后根据以上的步骤再次清除cookies和缓存。
    • 如果你无法登陆Gmail并且正在使用Google扩展,可以尝试下 将其禁用的方法，然后在再次登陆前按照以上清除cookies和缓存的方法操作一次。
    • 还有其他的扩展也可能导致登陆问题， 判断是不是其引起，可以参见 : 火狐扩展和主题的故障解决方法.

    某些插件也会导致登陆网站出现问题。 参见文章解决插件引起的故障 中有关如何判断是否是插件引起了问题的指导。

    安全程序阻止了cookies

    某些网络安全程序和隐私程序有阻止cookies的特性。

    ZoneAlarm

    ZoneAlarm用户手册 包含允许cookies的信息。

    CA Personal Firewall

    CA 知识文档 2637 包含允许cookies的信息。

    移除损毁的cookies文件

    如果在移除了与网站相关的cookies，清除了Firefox的缓存，并且尝试禁用扩展和插件，并检查了安全软件后仍然无法登陆网站，那你的Firefox profile文件夹中可能存在一个损毁的cookies文件。

    这将移除你所有储存的cookies，并彻底从所有网站上保存的会话中登出。

    1. 要打开你的用户档案文件夹：

      • 点击菜单按钮 Fx89menuButton ，再点击 帮助 并选择 更多故障排除信息。 从 帮助 菜单中， 选择 更多故障排除信息。 然后 故障调试信息 标签页会出现。
      • 在 应用程序概要 部分的 Profile 文件夹目录旁边，点击 打开文件夹在 Finder 中显示打开目录 按钮。含有您的配置文件夹窗口将打开。你的配置文件夹将打开。
      注意：如果您无法打开或使用 Firefox，您也可尝试 在不打开 Firefox 的情况下找到您的用户配置文件 中的指导。

    2. 点击 Firefox 菜单按钮 Fx89menuButton，然后选择 退出。

      在屏幕顶部点击 Firefox 菜单，然后选择 退出 Firefox。

      点击 Firefox 菜单 Fx89menuButton，然后选择 退出。

    3. 删除文件 cookies.sqlite 和 cookies.sqlite-journal 文件。
    4. 重启Firefox。



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