无法下载或保存文件

如果你无法用 Firefox 下载或保存文件,本文会讲述解决此问题的步骤。

注意: 重置 Firefox 功能可以恢复 Firefox 到其最初的初始状态来修复许多疑难问题,同时保留您最基本的信息。经过漫长的故障排除过程仍无法解决问题时再考虑使用此功能。

清空下载历史

清空下载历史可以修正一些下载问题:

  1. 点击 Firefox 按钮,然后点击 下载点击 工具 菜单,然后点击 下载点击下载按钮 fx20 download icon ,然后点击 显示全部下载。窗口 下载窗口 会出现。
  2. 在下载窗口,点击 清空列表
  3. 关闭下载窗口。

选择一个不同的下载文件夹

下载出现问题也许和当前选择的储存下载文件位置有关。如果下载位置不再可用,Firefox无法为您下载:

  1. 点击菜单按钮 New Fx Menu 并点击 选项 按钮 首选项 按钮。
  2. 选择 常规 面板。
  3. 在下载窗格中,选择 保存文件至
  4. 要选择一个下载位置,请点击 浏览...。浏览您本地计算机以选择另一个位置储存Firefox下载文件。
  5. 关闭“about:preferences”标签页。您做的所有更改都会自动保存。

重置下载文件夹

如果偶您尝试了以上建议但仍然在下载时存在问题,您可以通过以下步骤恢复默认Firefox下载文件夹设置:

  1. 地址栏,输入 about:config ,然后按 EnterReturn

    • 可能出现 这样可能会失去质保! 警告页面。点击 我保证会小心!我接受该风险! ,以继续打开 about:config 页面。
  2. 在搜索中,输入 browser.download
  3. 如果以下自定义项中任何一项为 用户设置 状态,您必须将此值重置。要重置此值,在弹出菜单里,右击按下 Ctrl 按键并点击设置和选择 重置
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. 如果想的话,您可以通过Firefox 选项恢复到您先前的下载文件夹设置。

在Safari首选项中选择一个有效的下载文件夹

当您尝试下载文件时您也许会收到这样的错误提示: <文件名> 无法保存,因为发生了未知错误。

要修正此问题,打开您的 Safari 首选项并核实 保存下载文件至: 设置。如果此设置指向一个无效的文件夹或文件,它会导致Firefox错误。选择一个有效的文件夹,例如您的桌面,然后重启Firefox。

删除当前的 plist 文件

当您尝试下载文件时您也许会收到这样的错误提示: <文件名> 无法保存,因为您无法改变文件夹的内容。改变到合适的文件夹并再次尝试,或者尝试保存在不同位置。

要修正此问题,进入您的home目录并删除这些首选项文件:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

针对文件类型更改下载行为

Firefox也许设置为自动打开特定类型的文件,有时候这种行为不是你想要的。参看 管理文件类型 来了解如何查看和更改对不同类型文件的处理。

对全部文件类型重置下载行为

要对全部文件类型重置下载行为,并恢复为 Firefox 默认:

  1. 要打开你的用户档案文件夹:

    点击菜单按钮 New Fx Menu ,点击帮助 Help-29 并选择 故障排除信息 菜单项以打开故障排除信息标签页。

  2. 应用程序概要 部分,点击 显示文件夹打开文件夹在 Finder 中显示打开目录 按钮,将打开一个窗口显示您的配置文件文件夹
  3. 注意:如果您无法打开或使用 Firefox,您也可尝试 在不打开 Firefox 的情况下找到您的用户配置文件 中的指导。

  4. 点击菜单按钮 New Fx Menu ,然后点击退出退出 Close 29
  5. 将文件 mimeTypes.rdf 改名为 mimeTypes.rdf.old
  6. 重启 Firefox。

删除下载管理器插件

在 Windows 上,第三方下载管理器插件会与Firefox 下载产生冲突。添加在Firefox插件文件夹中的下载管理器插件文件包括以下内容,这些内容在下载管理器程序中列出并与插件文件名相关联:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll,和 NPNXCatcher(Video).dll

参看 解决插件引起的故障 来了解如何禁用或删除插件。

设置Internet安全软件

防火墙、反病毒软件、防间谍软件和其他Internet安全软件可以阻拦特定文件的下载。检查您的安全软件设置,看是存在选项阻拦下载。

要诊断 Internet 安全软件是否导致问题,你可以临时禁用它来看看是否下载可用,然后再重新启用它。

在 Firefox 偏好里禁用病毒扫描

下载完成后,Firefox 会启用已安装的反病毒软件来扫描下载文件。有时,扫描会导致严重延迟或扫描后下载文件无法保存。

  1. 地址栏,输入 about:config ,然后按 EnterReturn

    • 可能出现 这样可能会失去质保! 警告页面。点击 我保证会小心!我接受该风险! ,以继续打开 about:config 页面。
  2. 在搜索中,输入 browser.download.manager.scanWhenDone
  3. 双击 browser.download.manager.scanWhenDone 并将其值改为 false

启用被 Security Zone Policy 阻止的下载

下载可执行文件(比如, .exe 或 .msi文件)也许会失败,同时在 下载窗口 的文件名下显示 已取消

这表示 Firefox 尊重 Windows 安全设置关于从网络下载可执行文件或不安全的文件的限制。要解决此问题,请使用以下方案之一方案

略过 Windows Security Policy 检查

参看 在 Firefox 偏好里禁用病毒扫描 一节。

重置Internet安全设置

在 Internet Explorer 里,重置Internet安全设置。参看 Microsoft 支持文章 如何重置 Internet Explorer 设置

其他方案

你还可以参照 基本故障排除 来诊断下载问题。




本文基于 无法下载或保存文件 (mozillaZine KB)

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