使用故障排除信息页面来帮助解决Firefox的问题
修订信息
- 修订编号： 13583
- 建立于
- 创建者： YFdyh000
- 备注： 首个翻译版本
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- 审核人： yfdyh000
- 已核准？ 是
- 这是当前最新的版本吗？ 否
- 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容
从 Firefox 3.6 开始，Firefox 包含一个信息页面，里面有例如：您使用的 Firefox 版本、您已安装的任何扩展、您已更改的设置，以及显卡信息。每当有人帮您解决 Firefox 问题时，这个 疑难解答信息 页面将让您能提供最必要的信息，帮助您迅速解决问题。
本文介绍了如何访问和使用疑难解答信息页面。
访问疑难解答信息页面
在 Firefox 窗口顶部，点击 菜单，然后选择 。
在菜单栏，点击 菜单，然后选择 。
在 Firefox 窗口顶部，点击 菜单，然后选择 。
在 Firefox 窗口顶部，点击 按钮，移动到 子菜单
（在 Windows XP 上，点击 Firefox 窗口顶部的 菜单），然后选择 。
您将被带到一个地址为 about:support 的页面。
全部复制到剪贴板
点击 按钮将复制该页面上的全部信息到 Windows 剪贴板Mac 剪贴板剪贴板。
复制后，您可以粘贴信息到另一个窗口。方法：在您使用的程序中，找到并点击 菜单，然后选择 （或按住 Ctrlcommand 键并按 V）。
应用程序基础
- 名称：告诉您，您所使用的产品名。大多数情况下，它应该是“Firefox”。
- 版本：告诉您，您所使用的 Firefox 的版本号。
- 用户代理：除了您的浏览器及其版本号，用户代理还提供有关您系统的其他信息，比如操作系统及其版本。
- 配置文件夹：您的配置文件目录是在您计算机上的一个文件夹，Firefox 在那存储您的个人信息，如书签、密码以及用户首选项。点击 将带您到您的配置文件夹，在那里您可以管理您的文件。欲了解更多信息，参见 用户配置文件——Firefox 保存书签、密码和其他用户数据的文件。
- 已安装插件：插件 是一种 Firefox 附加组件，它管理 Firefox 未设计支持的互联网内容。这些通常包括专有格式的视频、音频、在线游戏、演示等等。点击 about:plugins 将带您到一个页面，那里列出了您已安装的所有插件，它们的版本号，以及每个插件注册的互联网内容类型的句柄。欲了解更多信息，参见 解决插件引起的故障。
- 构建配置：点击 about:buildconfig 将带您到一个页面，它有助于某些人了解您所使用的 Firefox 是标准版本还是定制版本。
扩展
扩展 是一种 Firefox 附加组件，它能给 Firefox 提供额外的功能。它们通常是由您单独安装的。本节将列出您已安装的每个扩展的名称、版本号、是否已启用，以及 ID 字符串。在一个扩展引起 Firefox 问题时，这非常有用。欲了解更多信息，参见 火狐扩展和主题的故障解决方法。
已修改的首选项
在本节中，您将看到已更改为非默认值的所有设置的列表。这些信息能帮助某些人了解，您曾调整过您 Firefox 的哪些部分。有关如何重置首选项为默认值，参见 Resetting Preferences。
图像
Firefox 可以使用您计算机的显卡，加速一些页面上的视频和动画的速度（它被称为 硬件加速），以及显示 WebGL 内容。本节提供了有关您计算机上的显卡和驱动程序信息，它能告诉您在 Firefox 中硬件加速和和 WebGL 是否已启用。请注意，图形特性可能因过时的显卡驱动程序而被禁用。如欲想更新您的显卡驱动程序，参见 如何升级我的显卡驱动程序？