Втрата даних для входу в Lockwise після оновлення Firefox

У деяких користувачів виникають проблеми з Менеджером паролів Lockwise, коли не зберігаються імена користувачів та паролі під час оновлення зі старої версії Firefox. Це пов’язано з переходом від використання key3.db (у старих версіях) до key4.db (у поточних версіях), коли ключ дешифрування перенесено неправильно. У цій статті описано, як безпечно перенести дані для входу до найновішої версії Firefox.

Примітка: Ця проблема зачепила користувачів, що оновлюються з версій Firefox старіших за 73. Якщо ви переходите з новішої версії та маєте іншу проблему, ви повинні попросити допомогти на форумі підтримки, та Отримати підтримку спільноти. Щоб знайти вашу версію Firefox, див. цю статтю.

Знайдіть і створіть резервні копії старих даних профілю

Спочатку переконайтеся, що у вас все ще є файл key3.db у вашому профілі, з яким виникли проблеми та збережіть резервну копію, як показано далі:

  1. Клацніть кнопку меню Fx57menu, клацніть Довідка та виберіть Вирішення проблем.У меню Довідка виберіть Вирішення проблем.Відкриється вкладка Вирішення проблем.
  2. У розділі Інформація про програму навпроти ТекаКаталог профілю, клацніть Відкрити текуПоказати у FinderВідкрити каталог. Відкриється вікно, що містить теку вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю.
  3. Знайдіть файл key3.db та збережіть резервну копію у легкодоступному місці, наприклад, на стільниці.

Встановіть Firefox 68 ESR для правильного переходу

Потім "понизьте" свою поточну версію Firefox до версії 68, встановивши Firefox ESR, щоб допомогти перенести дані для входу.

  1. Завантажте Firefox 68 ESR та встановіть його на поточну версію.
  2. Коли ви запустите Firefox після завершення встановлення, натисніть кнопку Створити новий профіль, щоб запустити Firefox з новим профілем.
    Fx68DowngradeProtection-prompt
    • Firefox запуститься з новим, порожнім профілем.
  3. Відкрийте теку профілю, як описано раніше.
  4. Закрийте Firefox 68 ESR.

    Натисніть кнопку меню New Fx Menu та виберіть Вийти Close 29

    Натисніть кнопку меню Fx57Menu та виберіть Вийти. Натисніть кнопку меню Firefox зверху екрану та виберіть Вийти з Firefox.Натисніть кнопку меню Fx57Menu та виберіть Вийти.

  5. Скопіюйте файл key3.db, який ви зберегли раніше зі свого старого профілю, до цього нового профілю. Залиште вікно теки профілю відкритим.
  6. Після розміщення файлу знову відкрийте Firefox 68 ESR. Це дозволить правильно виконати перехід, створивши файл key4.db.
  7. Знову закрийте Firefox 68 ESR.
  8. Скопіюйте нещодавно створений файл key4.db з нової теки профілю у вашу стару теку профілю (ви можете перейти до старого профілю з вікна відкритої теки профілю або скористатися цими настановами.)

Встановіть та відкрийте найновішу версію Firefox

Тепер ви можете безпечно оновити Firefox 68 ESR до найновішої версії Firefox.

  1. Завантажте найновішу версію Firefox, запустіть встановлювач і запустіть Firefox.
    • Якщо відкривається новий профіль, ви можете призначити старий профіль типовим і перезапустити Firefox для перемикання між профілями — див. Керування профілями.
  2. Клацніть кнопку Fx57Menu, щоб відкрити панель меню.
  3. Клацніть Паролі.
  4. Переконайтеся, що імена користувачів та паролі правильно збережені в розділі Паролі.

Переконавшись, що ваші паролі існують в найновішій версії, тепер ви можете видалити резервну копію файлу key3.db, який ви зберегли раніше (обов’язково збережіть новий файл key4.db, розташований у теці профілю).

Ця стаття допомогла?

Зачекайте...

Цю статтю допомогли написати такі гарні люди:

Illustration of hands

Станьте волонтером

Примножуйте ваші знання та діліться ними з іншими. Відповідайте на запитання та поповнюйте нашу базу знань.

Докладніше