Якщо у вас виникла проблема при з'єднанні з веб-сайтом, ви можливо побачите повідомлення про помилку, на кшталт -+Сервер не знайдено+-. Ця стаття описує як вирішувати проблеми, пов'язані з цим повідомленням про помилку. * Для вирішення проблем при виникненні інших повідомлень про помилки, перегляньте статтю [[Error loading websites]]. __TOC__ = Перевірте у іншому браузері = Для початку, спробуйте відкрити веб-сайт у іншому браузері (наприклад {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany{/for}). * Якщо інші браузери також не можуть завантажити веб-сайт, читайте наступний розділ. * Якщо ж інший браузер завантажив сторінку, почніть читати з розділу '''Firefox не може завантажувати веб-сайти, але інші браузери можуть'''. = Жоден браузер не може завантажувати веб-сайти = Якщо ні Firefox, ані інший браузер не може завантажувати веб-сайти, це значить, що проблема не у Firefox, тому вам потрібно шукати допомогу в інших місцях{for win,mac}:{/for}{for linux}.{/for} {for win} * '''(Windows 7)''': Перегляньте статтю [http://windows.microsoft.com/uk-ua/windows7/Why-can-t-I-connect-to-the-Internet Чому не вдається підключитися до Інтернету?] на Microsoft.com. * '''(Windows Vista)''': Перегляньте статтю [http://windows.microsoft.com/uk-ua/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems Виправлення неполадок підключення до Інтернету] на Microsoft.com. * '''(Windows XP)''': Перегляньте статтю [http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx Виправлення неполадок підключення до мережі] на Microsoft.com {/for} {for mac} * Перегляньте статтю [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Mac/10.6/en/8341.html Якщо ви не можете під'єднатись до інтернету] на Apple.com. {/for} {for win,mac}Також, вам треба перевірити наступне:{/for}{for linux}Почніть перевірку з наступного:{/for} * Впевніться, що ваш модем та/чи маршрутизатор обидва увімкнені та не сигналізують про помилку. * Якщо ви використовуєте бездротове з'єднання, впевніться, що ви під'єднуєтесь до правильної точки доступу. * Перевірте, чи ваше програмне забезпечення з інтернет безпеки (включаючи фаєрволи, антивірусні програми, анти-шпигунські програми, тощо) не блокує з'єднання до інтернету. Докладніше щодо налаштовування деяких з цих програм, перегляньте статтю [[Firewalls]]. * Якщо ви використовуєте проксі сервер, переконайтесь, що проксі сервер може під'єднуватись до інтернету. Інструкції по налаштуванню використання проксі серверу у Firefox перегляньте розділі '''Налаштування Firefox, що стосуються з'єднання''' нижче. = Firefox не може завантажувати веб-сайти, але інші браузери можуть = Якщо Firefox не може завантажувати веб-сайти, а інші браузери можуть, перегляньте нижче наведені інструкції. == Не можливо завантажити веб-сайти після оновлення Firefox == Якщо ви могли завантажувати веб-сайти до оновлення Firefox, то це значить, що скоріш за все ваша програма з інтернет безпеки (антивірус, анти-шпигунська програма, тощо) забороняє Firefox з'єднуватись з інтернетом. Деякі програми з інтернет безпеки можуть блокувати доступ до інтернету навіть тоді, коли вони у "вимкнутому" стані. Зазвичай, вилучення Firefox зі списку дозволений програм, а потім повторне його додавання у цей список вирішує дану проблему. Докладнішу інформацію по налаштуванню деяких програм з інтернет безпеки можна переглянути в статті [[Firewalls]]. == Налаштування Firefox, що стосуються з'єднання == Якщо ви з'єднуєтесь з інтернетом через проксі сервер, який в свою чергу має проблеми зі з'єднанням - ви не зможете завантажувати веб-сайти. Щоб перевірити налаштування проксі вашого Firefox: # [[T:optionspreferences]] # Перейдіть на панель {menu Додатково}. # Потім, на вкладку '''Мережа'''. # В розділі З'єднання, натисніть кнопку {button Налаштування...}. # Змініть налаштування проксі: ** Якщо ви з'єднуєтесь з інтернетом не через проксі (або не знаєте, чи використовуєте ви проксі чи ні), оберіть '''Без проксі'''. ** Якщо ви з'єднуєтесь з інтернетом через проксі, порівняйте налаштування Firefox з налаштуваннями іншого браузеру {for win}(наприклад, Internet Explorer. Перегляньте [http://support.microsoft.com/kb/135982 настанову з налаштувань від проксі від Microsoft]){/for}{for mac}(наприклад, Safari. Перегляньте [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/en/9299.html настанову з налаштувань від проксі від Apple]){/for}. # Закрийте вікно Параметри з'єднання. # [[T:closeOptionsPreferences]] {for fx35} == Попередня вибірка DNS == Firefox намагається пришвидшити завантаження нових веб-сайтів за допомогою [https://developer.mozilla.org/En/Controlling_DNS_prefetching Попередньої вибірки DNS], що може привести до помилок при завантажені сторінок на деяких комп'ютерах. Щоб вимкнути попередню вибірку DNS: # [[T:aboutconfig]] # Натисніть правою кнопкою миші в списку налаштувань та оберіть {menu Створити}, потім {menu Логічне}. # У віконці '''Введіть ім'я налаштування''', введіть {pref network.dns.disablePrefetch} та натисніть {button OK}. # Потім оберіть {pref true} і натисніть {button OK}. {/for} == IPv6 == Типово, Firefox підтримує [http://uk.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6], що може спричинити проблеми зі з'єднанням на деяких комп'ютерах. Щоб вимкнути IPv6 у Firefox: # [[T:aboutconfig]] # Вдрукуйте в полі '''Фільтр''' {pref network.dns.disableIPv6}. # Клацніть двічі по {pref network.dns.disableIPv6} щоб встановити значення цієї опції з {pref false} в '''{pref true}'''. = Firefox не завантажує певні сайти = Якщо ви помітили, що Firefox може завантажувати одні сайти і в той же час не може завантажувати інші, {for win}спочатку{/for} вичистіть кеш та куки вашого Firefox: [[T:clearCookiesCache]] {for win} == Перевірте на наявність шкідливого програмного забезпечення == Якщо вичищення кук та кешу не допомогло, рекомендується перевірити ваш комп'ютер на наявність [http://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A8%D0%BA%D1%96%D0%B4%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B7%D0%B0%D1%81%D1%96%D0%B1 шкідливого програмного забезпечення]. Відомо, що деякі типи шкідливих програм перешкоджають Firefox завантажувати певні веб-сайти: * Якщо ви маєте антивірус чи програму інтернет безпеки - оновіть їх бази та зробіть повне сканування вашої системи. * Якщо ви все ще маєте проблеми, спробуйте просканувати ваш комп'ютер за допомогою онлайнової антивірусної утиліти, наприклад [http://housecall.trendmicro.com/ TrendMicro Housecall] чи [http://www.pandasecurity.com/homeusers/solutions/activescan/ Panda ActiveScan]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Базується на інформації зі статті [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Помилки при завантаженні веб-сайтів (база знань Мозілазін)]'''''

Якщо у вас виникла проблема при з'єднанні з веб-сайтом, ви можливо побачите повідомлення про помилку, на кшталт -+Сервер не знайдено+-. Ця стаття описує як вирішувати проблеми, пов'язані з цим повідомленням про помилку.

• Для вирішення проблем при виникненні інших повідомлень про помилки, перегляньте статтю Error loading websites.

Перевірте у іншому браузері

Для початку, спробуйте відкрити веб-сайт у іншому браузері (наприклад Internet ExplorerSafariEpiphany).

• Якщо інші браузери також не можуть завантажити веб-сайт, читайте наступний розділ.
• Якщо ж інший браузер завантажив сторінку, почніть читати з розділу Firefox не може завантажувати веб-сайти, але інші браузери можуть.

Жоден браузер не може завантажувати веб-сайти

Якщо ні Firefox, ані інший браузер не може завантажувати веб-сайти, це значить, що проблема не у Firefox, тому вам потрібно шукати допомогу в інших місцях:.

Також, вам треба перевірити наступне:Почніть перевірку з наступного:

• Впевніться, що ваш модем та/чи маршрутизатор обидва увімкнені та не сигналізують про помилку.
• Якщо ви використовуєте бездротове з'єднання, впевніться, що ви під'єднуєтесь до правильної точки доступу.
• Перевірте, чи ваше програмне забезпечення з інтернет безпеки (включаючи фаєрволи, антивірусні програми, анти-шпигунські програми, тощо) не блокує з'єднання до інтернету. Докладніше щодо налаштовування деяких з цих програм, перегляньте статтю Фаєрволи.
• Якщо ви використовуєте проксі сервер, переконайтесь, що проксі сервер може під'єднуватись до інтернету. Інструкції по налаштуванню використання проксі серверу у Firefox перегляньте розділі Налаштування Firefox, що стосуються з'єднання нижче.

Firefox не може завантажувати веб-сайти, але інші браузери можуть

Якщо Firefox не може завантажувати веб-сайти, а інші браузери можуть, перегляньте нижче наведені інструкції.

Не можливо завантажити веб-сайти після оновлення Firefox

Якщо ви могли завантажувати веб-сайти до оновлення Firefox, то це значить, що скоріш за все ваша програма з інтернет безпеки (антивірус, анти-шпигунська програма, тощо) забороняє Firefox з'єднуватись з інтернетом. Деякі програми з інтернет безпеки можуть блокувати доступ до інтернету навіть тоді, коли вони у "вимкнутому" стані.

Зазвичай, вилучення Firefox зі списку дозволений програм, а потім повторне його додавання у цей список вирішує дану проблему. Докладнішу інформацію по налаштуванню деяких програм з інтернет безпеки можна переглянути в статті Фаєрволи.

Налаштування Firefox, що стосуються з'єднання

Якщо ви з'єднуєтесь з інтернетом через проксі сервер, який в свою чергу має проблеми зі з'єднанням - ви не зможете завантажувати веб-сайти. Щоб перевірити налаштування проксі вашого Firefox:

1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. Перейдіть на панель Додатково.
3. Потім, на вкладку Мережа.
4. В розділі З'єднання, натисніть кнопку Налаштування....
5. Змініть налаштування проксі:

• • Якщо ви з'єднуєтесь з інтернетом не через проксі (або не знаєте, чи використовуєте ви проксі чи ні), оберіть Без проксі.
  • Якщо ви з'єднуєтесь з інтернетом через проксі, порівняйте налаштування Firefox з налаштуваннями іншого браузеру (наприклад, Internet Explorer. Перегляньте настанову з налаштувань від проксі від Microsoft)(наприклад, Safari. Перегляньте настанову з налаштувань від проксі від Apple).

1. Закрийте вікно Параметри з'єднання.
2. Закрийте сторінку Налаштування. Будь-які зроблені вами зміни автоматично збережуться.

IPv6

Типово, Firefox підтримує IPv6, що може спричинити проблеми зі з'єднанням на деяких комп'ютерах. Щоб вимкнути IPv6 у Firefox:

1. Введіть about:config у панелі адреси та натисніть EnterReturn.
   Може з'явитися сторінка з попередженням. Виберіть Погодитись на ризик і продовжити для переходу на сторінку about:config.
2. Вдрукуйте в полі Фільтр network.dns.disableIPv6.
3. Клацніть двічі по network.dns.disableIPv6 щоб встановити значення цієї опції з false в true.

Firefox не завантажує певні сайти

Якщо ви помітили, що Firefox може завантажувати одні сайти і в той же час не може завантажувати інші, спочатку вичистіть кеш та куки вашого Firefox:

Базується на інформації зі статті Помилки при завантаженні веб-сайтів (база знань Мозілазін)