У цій статті пояснюється, що міститься у звіті про збій, як Mozilla використовує його та як ви можете керувати налаштуванням автоматичного надсилання звітів про збої.

Що міститься у звіті про збій?

Звіти про збої містять технічні відомості про збій, щоб допомогти Mozilla виявити та виправити проблеми у Firefox. Ось що вони містять:

• Метадані збою: така інформація, як операційна система, версія застосунку, тип пристрою та час збою. Це дозволяє нам звузити коло платформ/груп користувачів, яких торкнувся збій.
• Використання пам'яті пристрою: інформація про доступну пам'ять на момент збою. Інформація про пам'ять може бути корисним інструментом для визначення того, чи спричинений збій браком системної пам'яті.
• Трасування стека збою: технічні відомості про код, що виконувався під час збою. Ці деталі допомагають розробникам визначити причину збою (через Firefox чи сторонній код).
• Знімки пам'яті програми: невеликі фрагменти пам'яті зберігатимуться у звіті, щоб допомогти розробникам проаналізувати збій. Вони можуть містити приватну інформацію та будуть доступні лише невеликій кількості розробників у Mozilla.
• Метадані перегляду: URL-адреса, яка була завантажена під час збою, може бути включена, якщо ви погодитеся на її надсилання. Іноді збої можна відтворити лише на певних вебсторінках, тому відповідна URL-адреса може бути цінною для налагодження причини збою.
• Результати тестування обладнання: ми отримуємо значну кількість збоїв, які спричинені просто несправним обладнанням. Щоб допомогти виявити ці випадки, ми виконуємо прості тести обладнання та включаємо результати у звіти. Тести не займають багато часу, а результати не містять особистої інформації, однак користувачі можуть відмовитися від надсилання цієї інформації.

Деякі звіти про збої можуть містити додаткову інформацію для налагодження, таку як мінідампи – невеликі знімки пам'яті, які можуть містити такі дані, як список файлів, відкритих у Firefox на момент збою, або остання URL-адреса, яку відвідував користувач, щоб допомогти діагностувати збої. Лише обмежена кількість інженерів Mozilla має доступ до цих даних.

Щоб отримати детальну інформацію про дані, що містяться у звітах про збої, відвідайте Словник Glean.

Що міститься в пінгу про збій?

Firefox також надсилає пінги про збій, менші звіти, що містять лише неідентифікуючі метадані про збої. Вони надсилаються автоматично, якщо ви не відмовитеся від збору технічних даних і даних про взаємодію у своїх налаштуваннях. Хоча пінги про збій містять менше інформації, ніж звіти про збої, вони відіграють важливу роль у визначенні пріоритетів налагодження (оскільки вони дають кращу оцінку впливу помилок, не кажучи вже про те, що вони дають уявлення про збої фонових процесів, про які ми зазвичай не отримуємо звітів). Пінги про збій також дають набагато точніше уявлення про загальну стабільність Firefox.

Щоб отримати детальну інформацію про дані, що містяться в пінгах про збій, відвідайте Словник Glean.

Як Mozilla використовує звіти та пінги про збої?

Mozilla використовує звіти про збої для виявлення та виправлення помилок, покращення продуктивності Firefox та підвищення надійності браузера для користувачів. Аналізуючи дані про збої, Mozilla може зрозуміти, що спричинило збій, визначити пріоритети виправлень і гарантувати, що майбутні версії Firefox будуть менш схильні до подібних проблем. Для обробки звітів про збої Mozilla використовує Sentry, сторонню службу аналітики збоїв.

Як керувати налаштуваннями звітів про збої

Увімкнення або вимкнення автоматичних звітів про збої

За замовчуванням Firefox for Android не надсилає звіти про збої автоматично (якщо ви спеціально не вибрали автоматичне надсилання звітів про збої під час початкового налаштування). Focus та Klar не підтримують автоматичні звіти про збої. Вони запитують щоразу. У Firefox ви можете ввімкнути або вимкнути це налаштування в будь-який час, виконавши такі дії:

1. Відкрийте Firefox і торкніться кнопки меню ⋮ поруч з адресним рядком.
2. Виберіть Settings.
3. Прокрутіть униз до Приватність і безпека та торкніться Data collection.
4. Увімкніть або вимкніть параметр Автоматично надсилати звіти про збої.

   

Якщо автоматичні звіти про збої вимкнено

Якщо ви вирішите не вмикати автоматичні звіти про збої на Android, Firefox запропонує вам після збою надіслати звіт. Ви можете надіслати звіт або відхилити його в цей час.

Пов'язаний вміст

Щоб дізнатися більше про те, як Mozilla обробляє ваші дані, перегляньте ці ресурси:

• Примітка про приватність Firefox
• Manage Firefox data collection and privacy settings
• Manage daily usage ping data collection settings in Firefox
• Документація вихідного коду Firefox – Звіти про збої на Android