Якщо ви виявите, що Mozilla VPN від’єднується або вимикається після активації, ви можете спробувати виконати наведені далі дії, щоб усунути цю проблему. Ці дії також допоможуть, якщо Mozilla VPN під'єднано, але вебсайти не завантажуються. __TOC__ =Увімкніть переадресацію порту 53 (усі платформи)= #Відкрийте Mozilla VPN. #Клацніть (або торкніться) піктограму {menu Налаштування} [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Клацніть (або торкніться) {menu Налаштування мережі}. #Позначте опцію {menu Тунельна VPN через порт 53/DNS}. #Увімкніть VPN. Щоб дізнатися більше про те, як маскувати Mozilla VPN як DNS-трафік за допомогою порту 53, читайте [[Disguise Mozilla VPN as DNS traffic|цю статтю]]. =Вимкніть мережеві екрани (комп'ютер)= Якщо у вас є мережевий екран або антивірус, які також контролюють ваше з'єднання з інтернетом, радимо вимкнути їх або дозволити виняток для Mozilla VPN. Щоб зробити це, вам потрібно буде звернутися до документації підтримки конкретного застосунку. ==Для брандмауера Windows Defender== #У полі пошуку ''Меню Пуск Windows'' введіть ''Дозволити програму через брандмауер Windows'' і натисніть перший результат. #Клацніть кнопку '''Змінити настройки''' у верхньому правому куті вікна, щоб внести зміни. #Повинна підсвітитися кнопка ''Дозволити іншу програму''. Клацніть кнопку '''Дозволити іншу програму''' ближче до нижньої частини вікна. #Клацніть '''Вибрати'''. #Перейдіть до VPN, пройшовши цим шляхом: '''Цей ПК > Windows (C:) > Програмні файли > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe''' #Клацніть '''Додати'''. #Повернувшись до вікна ''Дозволені програми'', переконайтеся, що біля ''mozillavpn'' встановлено прапорці ''Приватний'' і ''Загальнодоступний''. #Клацніть '''OK''' внизу. #Перезапустіть систему. ==Для застосунку брандмауера macOS== #Відкрийте '''Системні параметри'''. #Клацніть піктограму '''Безпека''' або '''Безпека та приватність'''. #Виберіть вкладку '''Брандмауер'''. #Клацніть піктограму замка на панелі параметрів, а потім введіть ім’я адміністратора та пароль. #Клацніть кнопку '''Параметри брандмауера'''. #Клацніть кнопку '''Додати програму (+)'''. #Виберіть '''Mozilla VPN'''. #Клацніть '''Додати'''. #Клацніть '''OK'''. =Скиньте Mozilla VPN (усі платформи)= Якщо жодне з наведених вище рішень не працює і Mozilla VPN продовжує від'єднуватися, ви можете спробувати скинути Mozilla VPN: #Відкрийте застосунок Mozilla VPN. #Клацніть на Налаштування ([[Image:Relay gear icon]]). #Виберіть опцію ''Отрмати допомогу''. #У меню ''Отримати допомогу'', вгорі екрана, клацніть на заголовок ''Отримати допомогу'' 6 разів поспіль, доки внизу не з'явиться напис ''Параметри розробника''. #;[[Image:Open the Developer Options]] #Виберіть ''Параметри розробника''. #Гортайте вниз і клацніть ''Скинути й вийти'' 6 разів поспіль. Застосунок буде відновлено до початкових налаштувань. #;[[Image:Reset and quit VPN settings]] #Relaunch the Mozilla VPN app and log back in with your [[Access Mozilla Services with a Firefox Account|Firefox account credentials]]. <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> =Пов'язані статті= *[https://support.mozilla.org/uk/kb/usuvannya-problem-zi-shvidkistyu-v-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Усування проблем зі швидкістю в Mozilla VPN] *[https://support.mozilla.org/uk/kb/mova-vidviduvanih-vebsajtiv-zminyuyetsya-koli-ya-v?utm_source=-vpn-related Мова відвідуваних вебсайтів змінюється, коли я використовую Mozilla VPN — Що робити?] '''Дізнайтеся більше:''' *[https://support.mozilla.org/uk/kb/ya-ne-mozhu-drukuvati-cherez-internet-z-mozilla-vp?utm_source=-vpn-related Я не можу друкувати через інтернет з Mozilla VPN]

Якщо ви виявите, що Mozilla VPN від’єднується або вимикається після активації, ви можете спробувати виконати наведені далі дії, щоб усунути цю проблему. Ці дії також допоможуть, якщо Mozilla VPN під'єднано, але вебсайти не завантажуються.

Увімкніть переадресацію порту 53 (усі платформи)

1. Відкрийте Mozilla VPN.
2. Клацніть (або торкніться) піктограму Налаштування .
3. Клацніть (або торкніться) Налаштування мережі.
4. Позначте опцію Тунельна VPN через порт 53/DNS.
5. Увімкніть VPN.

Щоб дізнатися більше про те, як маскувати Mozilla VPN як DNS-трафік за допомогою порту 53, читайте цю статтю.

Вимкніть мережеві екрани (комп'ютер)

Якщо у вас є мережевий екран або антивірус, які також контролюють ваше з'єднання з інтернетом, радимо вимкнути їх або дозволити виняток для Mozilla VPN. Щоб зробити це, вам потрібно буде звернутися до документації підтримки конкретного застосунку.

Для брандмауера Windows Defender

1. У полі пошуку Меню Пуск Windows введіть Дозволити програму через брандмауер Windows і натисніть перший результат.
2. Клацніть кнопку Змінити настройки у верхньому правому куті вікна, щоб внести зміни.
3. Повинна підсвітитися кнопка Дозволити іншу програму. Клацніть кнопку Дозволити іншу програму ближче до нижньої частини вікна.
4. Клацніть Вибрати.
5. Перейдіть до VPN, пройшовши цим шляхом: Цей ПК > Windows (C:) > Програмні файли > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe
6. Клацніть Додати.
7. Повернувшись до вікна Дозволені програми, переконайтеся, що біля mozillavpn встановлено прапорці Приватний і Загальнодоступний.
8. Клацніть OK внизу.
9. Перезапустіть систему.

Для застосунку брандмауера macOS

1. Відкрийте Системні параметри.
2. Клацніть піктограму Безпека або Безпека та приватність.
3. Виберіть вкладку Брандмауер.
4. Клацніть піктограму замка на панелі параметрів, а потім введіть ім’я адміністратора та пароль.
5. Клацніть кнопку Параметри брандмауера.
6. Клацніть кнопку Додати програму (+).
7. Виберіть Mozilla VPN.
8. Клацніть Додати.
9. Клацніть OK.

Скиньте Mozilla VPN (усі платформи)

Якщо жодне з наведених вище рішень не працює і Mozilla VPN продовжує від'єднуватися, ви можете спробувати скинути Mozilla VPN:

1. Відкрийте застосунок Mozilla VPN.
2. Клацніть на Налаштування (Зображення "Relay gear icon" не існує.).
3. Виберіть опцію Отрмати допомогу.
4. У меню Отримати допомогу, вгорі екрана, клацніть на заголовок Отримати допомогу 6 разів поспіль, доки внизу не з'явиться напис Параметри розробника.

   

5. Виберіть Параметри розробника.
6. Гортайте вниз і клацніть Скинути й вийти 6 разів поспіль. Застосунок буде відновлено до початкових налаштувань.

   Зображення "Reset and quit VPN settings" не існує.

7. Relaunch the Mozilla VPN app and log back in with your Firefox account credentials.

Пов'язані статті

• Усування проблем зі швидкістю в Mozilla VPN
• Мова відвідуваних вебсайтів змінюється, коли я використовую Mozilla VPN — Що робити?

Дізнайтеся більше:

• Я не можу друкувати через інтернет з Mozilla VPN