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Como utilizar o «Modo de Diagnóstico» para encontrar e corrigir problemas no Thunderbird, especialmente se eles forem causados pelos extras.

O '''Modo de Diagnóstico''' executa o Thunderbird com algumas funcionalidades e personalizações desativadas, para que possa ver se a causa do problema é um dos itens desativados. A desativação é '''temporária''', a menos que opte por tornar as alterações permanentes. [[#w_o-que-e-que-o-modo-de-diagnostico-desativa|A lista dos itens desativados]] está em baixo. '''O «Modo de Diagnóstico» não afeta os seus dados.''' __TOC__ = Iniciar o Thunderbird no «Modo de Diagnóstico» = # Mudar para o «Modo de Diagnóstico»: #* '''Se o Thunderbird não está em execução:''' {for win}Pressione a tecla {key Shift} enquanto inicia a aplicação.{/for}{for mac}Pressione a tecla {key option} enquanto inicia a aplicação.{/for}{for linux}No '''Terminal''', execute este comando: <code>thunderbird -safe-mode</code><br>Poderá ter que indicar o caminho da instalação do Thunderbird (por exemplo: {filepath /usr/lib/thunderbird} ou {filepath ~/Downloads/thunderbird/thunderbird}).{/for} #* '''Se o Thunderbird já estiver em execução:''' Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} > {menu Modo de Diagnóstico...} e na janela "Reiniciar no modo de diagnóstico", escolha {button Reiniciar}. # Na janela do '''Modo de Diagnóstico do Thunderbird''', clique no botão {button Continuar no Modo de Diagnóstico}. #[[Image:Modo de Diagnóstico no Thunderbird]] #;{note}Se desejar que as alterações do «Modo de Diagnóstico» sejam temporárias, não marque as caixas de seleção - temporário é a predefinição. Mas pode escolher para tornar as alterações permanentes.{/note} # Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} e veja se vê {menu Desativar Modo de Diagnóstico} no menu, para confirmar que o Thunderbird está a ser executado no «Modo de Diagnóstico». = Desativar o «Modo de Diagnóstico» = Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} > {menu Desativar Modo de Diagnóstico} para fechar de imediato o Thunderbird e reiniciá-lo no modo normal. Ou pode sair do Thunderbird e iniciá-lo como normalmente. = Diagnosticar problemas no «Modo de Diagnóstico» = Depois de iniciar o Thunderbird no '''Modo de Diagnóstico''', teste o seu comportamento para ver se o problema desaparece. == O problema ainda ocorre no «Modo de Diagnóstico» == Se o problema persistir no «Modo de Diagnóstico», então este não é causado por uma extensão ou tema instalado no Thunderbird. As possíveis causas e soluções incluem: {for win} * Ocorreu algo de errado com o seu sistema operativo Windows ou ambiente operativo. Por favor, inicie o [https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode Windows no modo de segurança]. Se o problema for resolvido no modo de segurança do Windows, então a causa provavelmente é um programa carregado durante a inicialização do Windows. As possibilidades incluem: programa antivírus (AV), vírus/programas maliciosos, transferências em segundo plano, tais como Windows ou outras atualizações de programas, para citar alguns. Para informação de AV, consulte https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues. {/for} {for win, mac} * Algo está errado com a sua instalação do Thunderbird. Por favor, tente reinstalar o Thunderbird a partir de https://www.thunderbird.net/. {/for} {for Linux} * Algo está errado com a instalação do Thunderbird: se instalou o Thunderbird utilizando o gestor de pacotes Linux, depois tente reinstalá-lo. Investigue também possíveis conflitos de biblioteca e considere utilizar o pacote fornecido pelo Thunderbird em https://www.thunderbird.net/. {/for} * Um problema com o seu provedor de correio eletrónico. Por exemplo, [[Cannot receive messages|não consegue receber mensagens]] ou [[Cannot send messages|não consegue enviar mensagens]]. * As alterações efetuadas nas definições de preferência do Thunderbird não foram desativadas no «Modo de Diagnóstico». Poderá ter que [[Use multiple profiles in Thunderbird|tentar criar um novo perfil]]. (Mas não elimine o seu perfil atual.) * Um erro no Thunderbird. [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/thunderbird Peça ajuda para determinar se é um erro]. Por favor, preencha um relatório de erro se determinou com o "Thunderbird Help Support" que o problema é com o Thunderbird. <!-- See the following articles for solutions: *[[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]] --> <!-- *[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] --> == O problema já não acontece no «Modo de Diagnóstico» == Se o problema já não ocorrer no «Modo de Diagnóstico», a causa mais provável é uma extensão, tema ou aceleração de <i>hardware</i>. As soluções possíveis incluem voltar ao modo normal e fazer o seguinte: (Pode ser necessário reiniciar o Thunderbird após cada passo para ver se resolve o problema.) * Desative progressivamente as extensões no gestor de extras: Clique em {button ≡} > {button Extras e Temas} > {button Extensões}, depois verifique para ver se o problema persiste depois de desativar cada extensão. Quando o problema desaparece, a última extensão desativada é provavelmente a causa. Pode tentar atualizá-la, reinstalá-la, desativá-la, remover, ou deixar a extensão desativada. * Defina o tema predefinido no gestor de extras: Clique em {button ≡} > {button Extras e Temas} > {button Temas} e ative o tema predefinido. * Desativar a aceleração de <i>hardware</i> nas definições do Thunderbird: Clique em {botão ≡} > {menu Definições} > {menu Geral} e desmarque {menu Utilizar aceleração de hardware quando disponível}. <!-- See this article for solutions: *[[Troubleshoot extensions, themes, and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] --> = O que é que o «Modo de Diagnóstico» desativa? = *[[Thunderbird add-ons - frequently asked questions|Extras (extensões e temas)]] *[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|Aceleração por Hardware]] *[[Changes to toolbars and window sizes are not saved|Definições da posição e tamanho da barra lateral e janela]] (descrito nos termos do Firefox) *Personalizações de userChrome e userContent ; consulte [[userChrome.css and .js and userContent are unsupported]] *[https://hacks.mozilla.org/2017/02/a-crash-course-in-just-in-time-jit-compilers/ Compilador JavaScript Just-in-time (JIT)]