Створено:
Для деяких електронних листів облікового запису Exchange (EWS) з кількома одержувачами в полях Кому або Копія, Thunderbird може приховати кнопку у заголовку панелі повідомлень, а стовпці списку повідомлень «Кореспонденти» та «Одержувачі» можуть не відображати всю інформацію про одержувачів у табличному поданні. У цій статті пояснюється, чому це відбувається та як виправити уражені повідомлення.
Чому відсутня кнопка "Відповісти всім"
Коли Thunderbird 152.0 завантажував певні повідомлення з сервера Exchange (EWS), деякі деталі повідомлення не зберігалися належним чином у вашій локальній копії, включно з повним списком одержувачів. Оскільки Thunderbird не знаходить більше одного одержувача, він не показує кнопку для цих повідомлень і не відображає правильну інформацію в стовпці «Одержувачі».
Те, чи вплине це на повідомлення, залежить від версії Thunderbird, яка його востаннє завантажувала, тому лише в деяких повідомленнях відсутня кнопка, а в інших — ні.
Оновлення до Thunderbird 152.0.1 або новішої версії дозволяє уникнути неправильного завантаження повідомлень, але повідомлення, уже завантажені з неповними даними за допомогою версії 152.0, потрібно відновити вручну, виконавши наведені нижче кроки.
Відновлення ураженої теки
Ви повинні оновитися до версії 152.0.1 або новішої, а потім відновити теку, щоб перебудувати її локальний індекс з відсутньою інформацією про одержувачів. Після відновлення кнопка знову з’явиться для всіх повідомлень, які мають кількох одержувачів, а повний список одержувачів буде правильно відображатися у списку повідомлень.
- Оновіться до версії 152.0.1 або новішої. Коротко: клацніть меню програми Thunderbird > > . Якщо оновлення доступне, ви побачите кнопку . Натисніть, щоб оновити, а коли завантаження завершиться, натисніть , щоб завершити оновлення. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті Update Thunderbird to the latest version.
- На панелі тек знайдіть теку Exchange (EWS), яка містить повідомлення з відсутньою кнопкою .
- Клацніть правою кнопкою миші (Ctrl + click на macOS) теку EWS > .
- У вікні Властивості теки на вкладці Загальна інформація натисніть і дочекайтеся завершення відновлення.
Повторіть ці кроки для інших тек Exchange, у яких відсутня кнопка .
Кнопка "Відповісти всім" досі відсутня?
Якщо кнопка все ще відсутня після оновлення Thunderbird і відновлення теки, переконайтеся, що повідомлення насправді має більше одного одержувача в полях Кому або Копія, перевіривши заголовки повідомлення, натиснувши Ctrl + U (Command + U на macOS), щоб переглянути джерело повідомлення. Повідомлення, надіслане лише вам, не матиме кнопки .
Потрібна допомога? Попросіть про підтримку на нашому форумі спільноти Thunderbird від нашої глобальної спільноти волонтерів, які надають більшість підтримки Thunderbird понад 20 років.
