Zadnja posodobitev:
Če sporočil ne morete pošiljati, vam ta stran ponuja niz korakov, ki jim lahko sledite, da preverite, ali je posredi katera od pogostih težav. Če imate težave s prejemanjem sporočil, si preberite Prejemanje sporočil ni mogoče.
Kazalo
- 1 Se je težava nenadoma pojavila po posodobitvi na novo večjo različico Thunderbirda?
- 2 Preverite nastavitve SMTP za odhodno e-pošto
- 3 Preverite, ali uporabljate pravilen strežnik SMTP
- 4 Preverite, da vaša odhodna pošta ni blokirana
- 5 Preverite, ali vaš poštni strežnik podpira najnižjo različico TLS
- 6 Izbrišite geslo za SMTP
- 7 Ponastavite geslo za SMTP
- 8 Če to ne pomaga
- 9 Več virov
Se je težava nenadoma pojavila po posodobitvi na novo večjo različico Thunderbirda?
Če je vaša obstoječa nastavitev nenadoma prenehala delovati po posodobitvi Thunderbirda na novo večjo različico, je morda vaš protivirusni program ali požarni zid blokiral novo različico ali pa vaš ponudnik e-pošte uporablja zastarele varnostne protokole TLS. Oglejte si spodnja poglavja:
Preverite nastavitve SMTP za odhodno e-pošto
- V menijski vrstici Thunderbirda kliknite meni in izberite ali kliknite gumb programskega menija
in izberite in iz podmenija ter v levem podoknu na dnu seznama izberite Odhodni strežnik (SMTP). Preverite, ali so nastavitve enake, kot so zapisane v članku za vašega ponudnika pošte (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico…) ALI
- Poiščite članek z nastavitvami pošte SMTP na spletni strani ponudnika pošte. Ponavadi ga najdete v odseku za podporo na njihovi spletni strani; z iskanjem “nastavitve pošte” ali “SMTP” ga boste verjetno našli. Preverite, ali se vaše nastavitve Thunderbirda ujemajo z navedenimi nastavitvami.
Preverite, ali uporabljate pravilen strežnik SMTP
- V menijski vrstici Thunderbirda kliknite meni in izberite ali kliknite gumb programskega menija in izberite ter izberite ime računa. Preverite, ali za e-poštni naslov uporabljate pravilen strežnik SMTP. V večini primerov ne morete pošiljati sporočil s strežnika enega ponudnika računa, medtem ko uporabljate storitev drugega ponudnika. Na primer, z naslova “janez@gmail.com” ne morete pošiljati pošte prek strežnika SMTP ponudnika Yahoo.
Preverite, da vaša odhodna pošta ni blokirana
Prepričajte se, da vaše odhodne pošte ne blokirajo požarni zid, VPN, posredniški strežnik (proxy), protivirusna programska oprema (ki včasih uporablja posredniški strežnik in prestreza e-pošto) ali vaš ponudnik internetnih storitev:
- Začasno izklopite protivirusni program, VPN, posredniški strežnik in požarni zid, pošljite poskusno e-pošto, jih ponovno vklopite ter pošljite še eno poskusno e-pošto.
Opomba: Programska oprema, ki blokira odhodno pošto, je pogost vzrok za nezmožnost pošiljanja sporočil po posodobitvi Thunderbirda, saj je morda nastavljena tako, da zaupa prejšnji različici Thunderbirda, posodobljene različice pa ne prepozna več kot zaupanja vredne.
- S seznama zaupanja vrednih ali prepoznanih programov odstranite Thunderbird in ga ročno ali ob pozivu za razrešitev tega spet dodajte.
- Veliko ponudnikov internetnih storitev blokira odhodno pošto na vratih 25. Morda boste morali preklopiti na druga vrata (npr. 587 ali 465). Stopite v stik s podporo vašega ponudnika internetnih storitev, da vidite, če blokirajo vaša odhodna e-poštna vrata.
Preverite, ali vaš poštni strežnik podpira najnižjo različico TLS
Od različice 78 naprej Thunderbird pričakuje višje varnostne standarde za tako imenovani omrežni šifrirni protokol TLS. Če vaš ponudnik ne podpira novejših različic protokola, lahko pošiljanje in prejemanje sporočil ne uspe. Začasno lahko znižate raven varnosti, da preverite, ali je to razlog za vašo težavo (kar očitno zmanjšuje varnost, zato tega ne priporočamo). Več podrobnosti in navodil najdete tukaj:
Izbrišite geslo za SMTP
Poskusite z izbrisom gesla za SMTP. Vendar tega ne storite najprej, posebno če po posodobitvi Thunderbirda ne morete pošiljati sporočil, medtem ko ste jih prej lahko. V takih primerih običajno ni nič narobe s shranjenim geslom za SMTP v Thunderbirdu (glejte zgoraj).
Ponastavite geslo za SMTP
Poskusite spremeniti geslo za SMTP. To se ponavadi opravi prek obrazca za “ponastavitev gesla za e-pošto” na spletni strani za podporo vašega ponudnika internetnih storitev.
Če to ne pomaga
Prosimo, ustvarite novo zahtevo za podporo s posnetkom zaslona vaših nastavitev SMTP z zakritim vašim ID-jem uporabnika in vključite naslednje podatke: vašega ponudnika poštnih storitev (na primer Gmail), ponudnika internetnih storitev (na primer Comcast), različico požarnega zidu (če obstaja), protivirusni program in različico (če obstaja), operacijski sistem in različico (na primer Windows 11 ali macOS 14 Sonoma) in različico Thunderbirda (na primer Thunderbird 115.6.0). Navodila za ustvarjanje zaslonskega posnetka najdete v članku Kako ustvarim zaslonski posnetek svoje težave.
