Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Learn More

open browser to black screen

  • 5 ответов
  • 0 имеют эту проблему
  • Последний ответ от Paul

more options

This screen displays brackets in the corners defining the corners of a square in the middle of the screen. You cannot pinch it to make it larger or smaller or smaller. If you scroll up on the windows it closes Mozilla. The only way to get rid of it to use the browser normally is to reboot my Samsung phone.

This screen displays brackets in the corners defining the corners of a square in the middle of the screen. You cannot pinch it to make it larger or smaller or smaller. If you scroll up on the windows it closes Mozilla. The only way to get rid of it to use the browser normally is to reboot my Samsung phone.

Все ответы (5)

more options

Hi

Are you trying to use Firefox for Android to capture a QR code (such as to connect Firefox Sync)?

Полезно?

more options

No. I am just opening the browser for the 1st time today.

Полезно?

more options

Are you able to take a screenshot of what you are seeing and attach it to a reply to this thread?

Полезно?

more options

Paul, could you give me the steps to get this done for you? Thank you.

Полезно?

more options

Sure, this should help:

With the screen open to what you want to screenshot, press the volume "-" button and the power button on your device at the same time.

You should hear the camera shutter sound to indicate that a screenshot has been taken.

Reply to this thread, selecting the Browse... button under the text box to find and add the screenshot.

I hope that this helps.

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.