Salvo disposição em contrário, os aplicativos no Marketplace são desenvolvido e vendido por terceiros e não pela Mozilla. Por essa razão, qualquer dúvida ou problema relacionado ao Marketplace deve ser direcionado ao desenvolvedor do aplicativo.
Para pedir suporte a aplicativos comprados no Marketplace:
- Abra o Firefox Marketplace.
- Toque no aplicativo que você precisa de ajuda. Você pode encontrar instruções sobre como baixar e instalar aplicativos através da leitura de Como buscar aplicativos no Firefox Marketplace.
- Deslize até o final da página.
- Toque em .
Após enviar sua mensagem, o desenvolvedor irá analisar o seu problema e respondê-la.
Você também pode solicitar suporte da operada de telefonia pela qual está acessando o Firefox Marketplace. Clique aqui para ver uma lista com os endereço de suporte das operadoras.
Se o conteúdo comprado estiver com defeito, for um conteúdo mal intencionado (malware), esteja indisponível ou não funcione como especificado, você poderá solicitar o reembolso aqui no prazo máximo de 10 dias após efetuada a compra.
