Houve uma recente atualização da assinatura do Symantec Antivirus no dia 12 de Setembro que causa falha ao iniciar o Firefox. Nós estamos trabalhando com a Symantec para corrigir este problema e recomendamos seguir uma das soluções alternativas até a correção pela Symantec estar disponível.
Atualize para a última versão do Firefox
Como a última versão do Firefox não parece ser afetada pela falha ao iniciar, nós recomendamos todo os usuários a atualizar para a última versão.
Você pode baixar o Firefox através dos seguintes links:
Firefox 48.0.2:
- Windows 7, 8, 10: https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/all/
- Windows XP, Vista: https://download.mozilla.org/?product=firefox-48.0.2-sha1&os=win&lang=pt-BR
Firefox 45.3.0esr para organizações:
Volte a atualização de assinatura para uma versão anterior
Se o Symantec utilizado está em um ambiente corporativo será possível voltar para uma versão anterior seguindo algumas instruções de prevenção. (As instruções estão aqui: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH102935.html)
Você também pode seguir o post da Symantec em seu fórum de suporte (Inglês): http://www.symantec.com/connect/forums/firefox-problem-after-sep-update
Verifique se há novas atualizações da Symantec
Como esperamos que a Symantec publique a correção para estabilizar este problema em breve, por favor verifique se existem atualizações da assinatura ou do programa regularmente
