Błąd aktualizacji oprogramowania

Firefox ma funkcję aktualizacji oprogramowania, która automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji i sugeruje użytkownikowi ich zainstalowanie, gdy jest to niezbędne. Więcej informacji na temat funkcji aktualizacji oprogramowania znajdziesz w artykule Aktualizacja Firefoksa.

Czasami funkcja aktualizacji nie działa prawidłowo i Firefox wyświetla komunikat:

Błąd aktualizacji oprogramowania
Nie udało się zainstalować aktualizacji. Prosimy upewnić się, że na komputerze nie są uruchomione inne kopie programu Firefox, a następnie uruchomić program Firefox ponownie.

W tym artykule przedstawiono możliwe rozwiązania tego problemu i sposoby jego obejścia, by pobrać aktualizacje Firefoksa.

Inna aplikacja używa Firefoksa

Zamknij WSZYSTKIE inne programy i spróbuj ponownie uruchomić Firefoksa. Niektóre programy pocztowe (np. Eudora) mogą mieć zarezerwowane procesy w Firefoksie bez wskazania tego na zewnątrz.

Inny użytkownik komputera ma uruchomionego Firefoksa

Jeśli z twojego komputera korzystają również inni użytkownicy i jest na nim zalogowany jakiś użytkownik, który ma otwartego Firefoksa, może wystąpić ten błąd. Upewnij się, że w trakcie aktualizacji Firefoksa jesteś jedynym zalogowanym na tym komputerze użytkownikiem. Najprostszym sposobem upewnienia się jest ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu komputera

  1. Uruchom Firefoksa
  2. Na górze okna FirefoksaNa pasku menu kliknij menu Pomoc menuprzycisk Firefox, przejdź do menu Pomoc (w Windows XP kliknij menu Pomoc)menu Help i wybierz O programie FirefoxZnajdź aktualizacje….


Zakończ wszystkie procesy Firefoksa i uruchom go ponownie

Zakończ wszystkie aktywne procesy Firefoksa ręcznie albo poprzez ponowne uruchomienie komputera.

Możesz ręcznie zakończyć procesy Firefoksa, używając w tym celu menedżera zadań systemu Windows.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy w pustym miejscu na pasku zadań systemu Windows i wybierz Menedżer zadań lub wciśnij skrót klawiszowy Ctrl+Shift+Esc.
  2. Wybierz kartę Procesy.
  3. Zaznacz wpis firefox.exe na liście procesów, naciśnij przycisk Zakończ proces, a następnie w wyświetlonym oknie dialogowym „Ostrzeżenie menedżera zadań” naciśnij przycisk Tak.

Po zakończeniu wszystkich procesów Firefoksa lub po ponownym uruchomieniu komputera uruchom Firefoksa, by sprawdzić, czy funkcja aktualizacji oprogramowania działa.

Uruchom jako Administrator

Jeśli używasz system Windows 7 lub Vista:

  1. Zakończ wszystkie procesy Firefoksa w menedżerze zadań Windows, jak opisano powyżej, albo uruchamiając ponownie komputer, by żaden proces Firefoksa nie był aktywny.
  2. Otwórz menu Start Windowsa, wpisz firefox i kliknij prawym przyciskiem myszy widoczny wpis „Mozilla Firefox”.
  3. Wybierz Uruchom jako Administrator i po wyświetleniu okna kontroli konta użytkownika Kontynuuj.

Jeśli problem nie został rozwiązany, zakończ Firefoksa ponownie w wyżej opisany sposób, ale tym razem otwórz folder C:\Program Files\Mozilla Firefox, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę pliku firefox lub firefox.exe i wybierz Uruchom jako Administrator.


Spybot TeaTimer

Spybot TeaTimer może kolidować z aktualizacjami Firefoksa. Jeśli używasz programu Spybot, spróbuj wyłączyć TeaTimer przed aktualizacją Firefoksa.

  1. Otwórz Spybota.
  2. Otwórz menu Tryb i wybierz Tryb zaawansowany.
  3. Jeśli wyświetli się ostrzeżenie, naciśnij przycisk OK.
  4. W panelu po lewej stronie naciśnij przycisk Narzędzia i wybierz Rezydent.
  5. Odznacz Rezydent "TeaTimer".

Teraz, gdy TeaTimer jest wyłączony, spróbuj zaktualizować Firefoksa ponownie, klikając menu Pomoc i wybierając Sprawdź dostępność aktualizacji….

Po zakończeniu aktualizacji, bez względu na to, czy Firefox będzie mógł się aktualizować, czy nie – włącz ponownie TeaTimera.

Logitech QuickCam

Jeśli używasz kamery internetowej Logitech, oprogramowanie QuickCam może kolidować z aktualizacjami Firefoksa. Fizycznie odłącz kamerę od komputera. Jeśli ikona QuickCam jest wyświetlana w zasobniku systemowym Windowsa, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zakończ”.

Jeśli w zasobniku systemowym Windowsa nie ma ikony QuickCam, należy zatrzymać program z poziomu menedżera zadań Windows w następujący sposób:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy w pustym miejscu na pasku zadań systemu Windows i wybierz Menedżer zadań lub wciśnij skrót klawiszowy Ctrl+Shift+Esc.
  2. Wybierz kartę Procesy.
  3. Zaznacz wpis Quickcam.exe na liście procesów i naciśnij przycisk Zakończ proces.
  4. W wyświetlonym oknie dialogowym naciśnij przycisk Tak.

Po wyłączeniu kamery Quickcam spróbuj zaktualizować Firefoksa ponownie, klikając menu Pomoc i wybierając Sprawdź dostępność aktualizacji….


Programy XULRunnera

Programy XULRunnera, np. Azureus Vuze, używają części Firefoksa. Zamknij inne programy i spróbuj zaktualizować Firefoksa ponownie.

Ostatnia deska ratunku

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie dało oczekiwanego rezultatu i nadal widzisz informację Błąd aktualizacji oprogramowania, możesz zaktualizować Firefoksa, instalując nową wersję na obecnie używaną. Więcej szczegółów na ten temat uzyskasz w artykule Instalacja Firefoksa. Jeśli nawet instalacja nowej wersji Firefoksa nie pomogła i nadal ten komunikat jest wyświetlany, zobacz artykuł Updates reported when running newest version.




Opracowano na podstawie informacji z artykułu Software Update (mozillaZine KB)

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu: teo951, Witia. Ty też możesz pomóc - sprawdź jak.