(Doorgestuurd vanaf Ik ben mijn wachtwoord voor mijn Firefox-account vergeten en kan niet aanmelden bij de VPN of Private Network)
Als u het wachtwoord dat u gebruikt om aan te melden bij Mozilla VPN bent vergeten, kunt u het naar een nieuw wachtwoord herinitialiseren en vervolgens aanmelden bij Mozilla VPN met uw nieuwe wachtwoord.
Uw andere apparaten synchroniseren niet meer nadat u uw wachtwoord hebt geherinitialiseerd, en u kunt een deel van van uw gesynchroniseerde gegevens verliezen (tenzij u uw account herinitialiseert met herstelsleutels). We kunnen uw betalingsgegevens herstellen, maar niet uw navigatiegegevens, bladwijzers en aanmeldingen.
- Open Mozilla VPN en klik (of tik) op .
- Voer uw e-mailadres in in het e-mailveld en klik (of tik) op .
- Klik (of tik) op Uw wachtwoord vergeten in het volgende scherm.
- Uw browser wordt geopend met een Mozilla-accountpagina om uw wachtwoord te herinitialiseren.
- Voer het e-mailadres in dat bij uw account hoort in het wachtwoordherinitialisatiescherm en klik (of tik) op .
- U ontvangt een wachtwoordherinitialisatiebericht in uw Postvak IN met een koppeling om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Ik kan nog steeds niet aanmelden bij mijn Mozilla-account
Als u nog steeds problemen hebt met aanmelden, neem dan rechtstreeks met ons contact op:
- Open Mozilla VPN.
- Klik (of tik) op in de rechterbovenhoek van de toepassing.
- Klik (of tik) op .
- Voer uw e-mailadres en details over uw probleem in.
- Als u klaar bent, klik (of tik) op .
