Firefox Forum di supporto

Hi there, I'm desperate... I don't have the Sync password anymore, I do have the recovery key. There is a problem: in the "KB help page" it says:

1 Click the Forgot your password? link on the sign-in page. 2 Check your email and click the password reset link in it. 3 Enter your account recovery key. 4 Create a new password. 5 Create a new account recovery key.

Problem: when I click on "forgot password" there is no option for recovery. I receive the link by email, I click on the "reset link" As per KB I expect the option to recever account, but the page ONLY has the space for the NEW password. There is no place to put the recovery key. There is only option to reset the password (and erase all my data).

I attached screenshots that show the options I'm given. There is no mention to "retrieve account via recovery key" or to the "recovery key" at all.

Please help / advise: it's vitally important to me to retrieve my firefox sync account.

Thank you dearly Guido

Salve, da qualche giorno quando tento di raggiungere un sito, sito che visito regolarmente almeno una volt a settimana, Firefox mi da questo errore: PR_CONNECT_RESET_ERROR. Prima funzionava tutto regolarmente poi dopo alcuni aggiornamenti ha iniziato a far cosi, altri browser, Edge, non mi danno problemi. Come pesso risolvere? Grazie anticipatamente. P.S. ho fatto la pulizia della cache ma niente di fatto.

Dopo aver installato un nuovo PC e scaricato Firefox, ho provato a sincronizzare i dati ma non ho ottenuto nulla. Ne segnalibri ne cronologia ne PW. Potete aiutarmi? Il PC precedente era con Windows 7 e il nuovo con 11. Grazie

Hello everyone, I am pretty sure to know my Mozilla account password. However, Mozilla keeps telling me I am writing it wrong. The only problem is that resetting the password implies that I "may lose some personal details", most notably my bookmarks...

Is someone able either to help me with the password problem or to tell me something more about password reset implications? For instance, am I actually going to lose some personal details? Or it is more some kind of precautionary ad, similar to the ones Android gives you when you are updating the OS on your phone?

Thank you,

Buongiorno e buon anno, ho dovuto reinstallare il SO e quando ho effettuato l'accesso a Firefox con il mio account mi sono accorto di avere perso tutti i segnalibri, password, estensioni, etc; è possibile recuperarli?

Good day and happy new year,

I would appreciate some details about Firefox Sync policy with logins when it comes to conflicts between different devices.

A practical example: a computer which was being synced asked me to login again, maybe because of a password change, or some problems after updating.

While syncing was not working, some logins had been deleted/updated locally.

In this case are local changes uploaded, do they get overwritten by remote data, or in case of conflict the user is asked to choose? Does Firefox in general automatically choose to keep the most recent changes when merging logins, or not?

Many thanks and regards

Ho installato W11 e, dopo aver scaricato Firefox ed essere entrato con il mio account Firefox, dove ho da anni previsto la sincronizzazione, non ho più i dati sincronizzati, e cioè le password memorizzate, i segnalibri eccetera.

Come devo fare per ripristinare?

Stefano

Ciao, ho installato Firefox su un mac di casa ed ho fatto sync per vedere anche nel nuovo i segnalibri dell'altro mac dell'ufficio. Purtroppo mi sono accorta che invece che mettere i segnalibri del mac dell'ufficio in quello di casa, ha messo ha messo i segnalibri "nuovi" su quello dell'ufficio. Come faccio a ripristinare i segnalibri in quello dell'ufficio??? AIUTOOO!!! GRAZIE PER IL SUPPORTO!!!

Buonasera, ho installato firefox su un nuovo pc. Al momento di accedere a firefox sul nuovo pc inserendo userid account Firefox e psswrd, dopo averla digitata mi veniva richiesto un codice a 6 cifre accedenfo a firefox sync. Quando ho creato l'account firefox non mi sono state richieste ulteriori pssword se non quella di accesso. Penso che questo fatto sia dovuto al passaggio da account firefox ad account Mozilla. Come faccio ora ad impostare il mio account firefox/mozilla sul nuovo pc per sincronizzare i dati? Grazie per l'aiuto.

It's more than one year I'm not using firefox sync, because the two devices I was using broke. Now I reconnected to firefox with a new device, and I don't see old devices, open tabs and bookmarks. Is it possible to recover this data? In the past I was able to see this data from the mozilla/firefox account

Ho sincronizzato firefox su dispositivo mobile e desktop, sincronizzazione sempre fatta male o a meta perche non sincronizza appieno molti moltissimi segnalibri, per esempio nella barra dei segnalibri. Di recente ho diviso il computer in due account microsoft separati come se fossero due pc con un firefox in ogni account. Nel primo ho lasciato i segnalibri che uso di solito,ed ho spostato manualmente quelli che mi servivano. A questo punto volevo i segnalibri che ho nel dispositivo mobile nel secondo accont firefox, cosi ho attivato firefox sync su questo account e stranamente mi ha sincronizzato TUTTI i segnalibri del primo account, del secondo e mobile. Non volendo nel secondo account i preferiti del primo li ho cancellati tutti manualmente. tornando nel primo account pero, cazzo e scusa il cazzo, mi ha sincronizzato gli account del secondo anche nel primo. HO DAVVERO BISOGNO DI RECUPERARE I SEGNALIBRI DEL PRIMO ACCOUNT sono vitali per me. Da gestione segnalibri gli unici segnalibri rispristinabili sono del secondo account quando prima ne avevo una decina e non posso recuperare quelli perduti. Ovviamente i segnalibri eliminati manualmente non passano dal cestino e non posso recuperarli manualmente. Come faccio?Non vorrei fare un ripristino di sistema dato che non so nemmeno cosa succederebbe con il secondo account appena creato. Grazie

Buongiorno a tutti. Ho cercato oramai soluzioni da un po' sia qui, sul supporto, che nel web e non ho ancora trovato soluzione. Come da titolo, dopo un lungo periodo in cui tutto ha funzionato per il meglio, ora la funzione "invia scheda a dispositivo" non funziona più per condividere la scheda aperta sul Computer verso il Cellulare Android mentre al contrario funziona regolarmente. Le altre impostazioni (password, cronologia, etc) funzionano correttamente. Ho anche aggiornato il tutto alle ultime versioni: utilizzo Firefox 125.0.1 (64 bit) sul PC e Firefox 124.2.0 su Android

Buonasera, oggi dopo una formattazione di Windows 10 ho reinstallato Firefox. Ho effettutao l'accesso al mio profilo,ma al momento della simcronizzzione dati ,non mi vengono piu' caricati i Segnalibri,le estensioni e tuto cio' che era legato al mio profilo. Come posso risolvere ? Grazie mille