Buongiorno,
faccio seguito alla precedente segnalazione per aggiornare la situazione relativa al problema di backup dei dati di Firefox, tuttora irrisolto.
A partire dal … (ulteriori informazioni)
Buongiorno,
faccio seguito alla precedente segnalazione per aggiornare la situazione relativa al problema di backup dei dati di Firefox, tuttora irrisolto.
A partire dal 3 settembre 2026, Firefox non riesce più a completare alcun backup dei miei dati. Il problema persiste ormai da oltre un mese e si è mantenuto invariato nonostante i successivi aggiornamenti del browser, fino all’attuale versione 157.0.
Ad oggi, 4 ottobre 2026, ogni tentativo di eseguire il backup continua quindi a fallire.
La mia configurazione attuale è la seguente:
Sistema operativo: Windows 11 25H2;
Versione di Firefox: 157.0;
Problema: impossibilità sistematica di completare qualsiasi backup;
Messaggio visualizzato: “Uhm… Si è verificato un problema durante il backup”.
Nel corso delle ultime settimane ho già effettuato diversi tentativi di risoluzione, tra cui:
disconnessione e successiva riconnessione dell’account Firefox;
verifica della connessione Internet;
disattivazione e riattivazione della funzione di backup;
eliminazione della cartella relativa ai precedenti snapshot di backup e successivo tentativo di creazione di un nuovo backup;
aggiornamento di Firefox alle versioni successivamente rilasciate.
Nessuno di questi interventi ha risolto il problema.
Ritengo significativo sottolineare che il malfunzionamento non appare quindi legato a una singola versione del browser, poiché si è ripresentato costantemente attraverso i diversi aggiornamenti installati dal 3 settembre ad oggi, compresa la versione 157.0.
I dati presenti nel profilo locale — in particolare segnalibri, cronologia, password e altre informazioni personali memorizzate nel browser — sono per me particolarmente importanti. Vorrei pertanto evitare qualsiasi procedura che possa comportarne la cancellazione o la perdita.
Vi chiedo cortesemente di verificare se si tratti di un problema noto della funzione di backup e di indicarmi una procedura diagnostica o risolutiva che consenta di ripristinarne il corretto funzionamento.
Qualora fosse utile per l’analisi del problema, sono disponibile a fornire le informazioni diagnostiche generate da Firefox, compreso il contenuto della voce browser.backup.backup-debug-info e ogni ulteriore log richiesto.
Considerata la persistenza del malfunzionamento dal 3 settembre 2026 al 4 ottobre 2026, vi sarei grato se la segnalazione potesse essere sottoposta anche al team tecnico competente.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti
Gianluca Antonante
