La squadra di SUMO
Informazioni sulla versione
- ID versione: 213674
- Data di creazione:
- Autore: Michele Rodaro
- Commento: Aggiornamento ruoli. Nascosti gli ex collaboratori licenziati
- Revisionata: Sì
- Revisionata:
- Revisionata da: michro
- Approvata? Sì
- Versione corrente? No
- Pronta per la localizzazione: No
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Contenuto della versione
Mozilla Support (SUMO)
Mozilla Support (SUpport.MOzilla.org) è un incontro mondiale di persone piene di entusiasmo e dedizione nell'aiutare tutti gli utilizzatori dei programmi e dei prodotti Mozilla. SUMO opera sullo stesso principio su cui si basa Mozilla: un nucleo di persone che fanno parte dello staff e che coordina le operazioni e "un'armata" di collaboratori che le alimentano.
Per un elenco completo dei collaboratori SUMO fare clic qui.
Customer Experience Staff/Amministratori
- Justin Rochell, Head of Customer Experience (Matrix: @justin:mozilla.org / email: Justin@getpocket.com)
Contattami per:
- Tutto ciò che riguarda la strategia di supporto per i prodotti Mozilla, incluso Pocket.
- Olivia Opdahl, Senior Community Support Rep (email: olivia@getpocket.com)
Contattami per:
- Tutto ciò che riguarda Pocket: risposta agli utenti tramite email, sui social media, nelle recensioni dell'app, tramite articoli di aiuto per Pocket e altro ancora.
- JR Johnson, Release/Insights Manager (Matrix: @jojohnson:mozilla.org / email: jojohnson@mozilla.com)
Contattami per:
- Sviluppo e ottimizzazione dei processi di supporto per i prodotti Firefox a pagamento e gratuiti.
- Gestione dei rilasci e creazione di rapporti di analisi approfonditi in collaborazione con i team dei prodotti Firefox.
- Madalina Ana, Product Manager (email: mana@mozilla.com / invia un messaggio privato (PM))
Contattami per:
- Tutto ciò che riguarda la piattaforma SUMO
- Joni Savage, Content Manager (Matrix: @jsavage:mozilla.org / email: jsavage@mozilla.com)
Contattami per:
- Tutto ciò che riguarda il contenuto (scrivere o modificare articoli, ricerche, reindirizzamenti e aspetto)
- Ottenere i permessi per diventare revisore di articoli
- Angela Lazar, Technical Writer (Matrix: @anlazar:mozilla.org / email: anlazar@mozilla.com)
Contattami per:
- Tutto ciò che riguarda gli articoli della Knowledge Base
- Il riesame di una revisione o le risposte alle domande sul contenuto dell'articolo proposto o esistente
- Rizki Kelimutu (Kiki), SUMO Community Manager (Matrix: @kelimuttu:mozilla.org / email: rkelimutu@mozilla.com / invia un messaggio privato (PM))
Contattami per:
- Tutto ciò che riguarda la comunità SUMO
- SUMO Sprint/SUMO Day
- Supporto Social (ping me per ottenere l'accesso su Conversocial)
- Forum di supporto
- Respond tool
Staff di supporto ai servizi in abbonamento
- Brady Allison, Partner Hero Consultant (email: ballison@mozilla.com)
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- Firefox per le aziende (Enterprise).
- Servizi basati su abbonamento
- Evelyn Henry, Partner Hero Consultant (email: evhenry@mozilla.com)
Contattami per:
- Firefox per le aziende (Enterprise).
- Servizi basati su abbonamento
La Comunità SUMO
I membri della Comunità SUMO sono "l'armata" mondiale di collaboratori che sta alla base della presenza e del successo internazionale di SUMO.
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I localizzatori di SUMO sono membri della comunità che rendono SUMO disponibile in molte lingue utilizzate in tutto il mondo. Noi vogliamo dare un significato a tutto!
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