In alcune versioni di Windows non sono compresi il Windows Media Feature Pack e altre tecnologie relative ai contenuti multimediali necessari per la decodifica e la riproduzione dei video e dell'audio in Firefox (leggere questo articolo in inglese per ulteriori informazioni). Microsoft dà la possibilità di scaricare e installare il Windows Media Feature Pack (per le edizioni N e KN) o il Platform Update Supplement (per Windows Vista e Windows Server 2008) che consente di aggiungere queste funzionalità.

Di seguito alcuni esempi di problemi riscontrati dagli utenti sul cui sistema operativo non era installato il Windows Media Feature Pack:

• Video di YouTube sfocati o a bassa risoluzione
• Video disponibili sono in formato Flash anziché in HTML
• Impossibile riprodurre i video del sito Vimeo

Soluzioni

Per risolvere il problema, occorre scaricare il pacchetto appropriato alla versione di Windows utilizzata:

Windows 10:

• Windows 10: versioni N e KN

Windows 8.1:

• Windows 8.1: versioni N e KN

Windows 8:

• Windows 8: versioni N e KN

Windows 7

• Windows 7: versioni N e KN

Windows Vista e Windows Server 2008:

• Platform Update Supplement