Verziók összehasonlítása

2fa, 2-fa

Отключите двухэтапную аутентификацию или используйте резервный код аутентификации, если вы были заблокированы при входе в систему двухэтапной аутентификацией.

В этой статье объясняется, что делать, если у вас заблокирован логин [[Set up two-factor authentication on your Mozilla account|двухэтапной аутентификации]] аккаунта Mozilla. *Если вы получили сообщение, что ваш аккаунт Mozilla был заблокирован, потому что электронное письмо подтверждения было возвращено, прочитайте вместо этого статью [[I'm having problems confirming my Firefox Account#w_vash-akkaunt-mozilla-byl-zablokirovan]] Двухэтапная аутентификация добавляет дополнительную безопасность вашему аккаунту Mozilla, затрудняя вход в систему сторонним лицам. Если вы были заблокированы при двухэтапной аутентификации, вы можете использовать один из своих заранее сохранённых резервных кодов аутентификации для безопасного восстановления доступа к вашему аккаунту. Кроме того, если у вас есть устройство, привязанное к аккаунту, вы можете использовать это устройство для отключения двухэтапной аутентификации, чтобы вы могли войти в свой аккаунт без двухэтапной аутентификации. __TOC__ =У меня есть устройство двухэтапной аутентификации, но оно отображает неправильный код= #Убедитесь, что используете правильное приложение-аутентификатор. Вы можете заметить наименование на нём, например, "Firefox": #Если вы используете ''Google Authenticator'', нажмите на меню (три точки), перейдите в '''Настройки''', выберите '''Корректировка времени для кодов''', а затем '''Синхронизировать сейчас'''. #Проверьте часы вышего устройства: Приложения-аутентификаторы полагаются на настройки точного времени. Убедитесь, что и вашше устройство для аутентификации, и устройство, на котором вы входите, настроено на правильную дату и время. Рассмотрите включение автоматической синхронизации времени в настройках вашего устройства. =Я потерял своё устройство двухэтапной аутентификации, но у меня есть другое устройство, через которое осуществлён вход= Если ваш аккаунт заблокирован, но у вас есть устройство, через которое всё ещё осуществлён вход с помощью двухэтапной аутентификации, вы можете использовать это устройство для того, чтобы отключить двухэтапную аутентификацию: #Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход. #Под ''Безопасность'' щёлкните {button Отключить} рядом с ''Двухфакторная аутентификация''. #Щёлкните по кнопке {button Отключить} в окне ''Отключить двухфакторную аутентификацию?'' Если у вас нет доступа к вашим устройствам, в которые осуществлён вход, и вы потеряли свои устройства двухфакторной аутентификации, продолжайте читать разделы ниже. =Я утерял своё устройство двухэтапной аутентификации, но у меня есть резервный код аутентификации= #Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход. #Если у вас будет запрошен код двухэтапной аутентификации, щёлкните <u>Проблемы с вводом кода?</u>. #Если вам предложено выбрать между '''Телефон для восстановления''' и '''Резервный код аутентификации''', выберите '''Резервный код аутентификации'''. #Введите один из своих ранее сохранённых резервных кодов аутентификации. #*Если вы не помните, что сохраняли свои резервные коды аутентификации, поищите на вашем устройстве или в облачном хранилище файл с именем '''<ваш_email> backup authentication codes.txt''' или '''<ваш_email> Firefox backup authentication codes.txt'''. #Перейдите к ''Безопасность'' и нажмите кнопку {button Отключить} рядом с ''Двухэтапная аутентификация''. =Я утерял своё устройство двухэтапной аутентификации, но у меня есть телефон для восстановления= После того, как вы введете пароль своего аккаунта, процесс входа запросит код из вашего приложения-аутентификатора. Если вы потеряете доступ к своему приложению-аутентификатору, вы можете запросить код по SMS, чтобы восстановить доступ к своему аккаунту Mozilla, при условии, что вы предварительно настроили свой номер телефона для восстановления. #Перейдите на https://accounts.firefox.com и войдите. #Если у вас будет запрошен код двухэтапной аутентификации, нажмите '''Проблемы с вводом кода?''' #Выберите вариант телефона для восстановления, чтобы получить текстовое сообщение. #Введите шестизначный код, который вы получили в SMS. #Перейдите к '''Безопасность''' и нажмите кнопку {button Отключить} рядом с '''Двухэтапная аутентификация'''. =Я утерял своё устройство двухэтапной аутентификации, не могу найти свои резервные коды аутентификации и у меня нет устройства, на котором осуществлён вход, но я ранее зарегистрировал свой телефон для восстановления= Если вы настроили телефон для восстановления и можете перенести этот номер на другую sim-карту или устройство, вы сможете получить свой одноразовый пароль, если предварительно сохранили свой номер телефона для восстановления. Если у вас нет номера телефона для восстановления, к сожалению, Mozilla не поддерживает деактивацию двухэтапной аутентификации, и вы не сможете получить доступ к своим существующим данным Синхронизации. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Sync Firefox data]]. Однако вы можете создать новый аккаунт с другим адресом электронной почты, чтобы снова начать синхронизацию, и обратиться в нашу службу поддержки, чтобы отменить любую активную подписку. {note}'''Примечание:''' Если вы являетесь пользователем-разработчиком дополнений, который потерял доступ к своему аккаунту Mozilla, двухэтапной аутентификации и/или номеру телефона для восстановления, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.{/note} =Я потерял своё устройство двухэтапной аутентификации, не могу найти свои резервные коды аутентификации и у меня нет зарегистрированного устройства. Могу я запросить удаление своего аккаунта Mozilla?= В этом случае в настоящий момент нет возможности удалить ваш аккаунт Mozilla, так как у нас нет способа проверить вашу личность и владение этим аккаунтом. Мы рекомендуем создать новый аккаунт Mozilla, чтобы использовать Синхронизацию Firefox и другие сервисы, которые требуют наличие аккаунта Mozilla.