Alapvető hibaelhárítási műveletek

A Firefox használata során jelentkező problémák közül sok megoldható a lentebb található hibaelhárítási lépések valamelyikével.


Az alapvető hibaelhárítási lépések

Amennyiben probléma merül fel a Firefox használata során próbálja ki az alábbi lépéseket. Amennyiben nem működik az egyik, sorban próbálja ki egymás után mindet.

Firefox újraindítása

Zárja be a Firefoxot: A Firefox ablak tetején kattintson a Firefox gombra és válassza ki a Kilépés menüpontot.A Firefox ablak tetején válassza ki a Fájl menüből a Kilépés menüpontot.A menüsoron válassza ki a Firefox menüből a Kilépés a Firefox programbólA Firefox ablak tetején kattintson a File menüben a Kilépés menüpontra. Ezek után indítsa újra számítógépét, majd indítsa el a Firefoxot újra.

Személyes adatok törlése

A weblapok betöltésekor adódó problémákra gyakran megoldás, ha a Firefox sütiket és a gyorsítótárat töröljük.

  1. A Személyes adatok törlése ablak megjelenítéséhez kattintson az Eszközök menü Személyes adatok törlése... pontjára.
  2. Válassza ki az alábbi pontokat a listából, majd kattintson a Törlés most gombra:
  • Letöltési előzmények
  • Gyorsítótár
  • Sütik

További információért olvassa el a Clearing private data cikket.

Sütik és gyorsítótár törlése

A weblapok betöltésekor adódó problémákra gyakran megoldás, ha a Firefox sütiket és a gyorsítótárat töröljük.

  1. Az Előzmények törlése ablak megjelenítéséhez kattintson az Eszközök menü Előzmények törlése... pontjára.
  2. A Törlenő időtartomány legördülő menüből válassza ki a Minden menüpontot.
  3. Kattintson a Részletek mellett található nyílra. Így látni fogja a törölhető elemeket. Válassza ki az alábbiakat:
    • Gyorsítótár
    • Sütik
  1. Kattintson a Törlés most gombra.

További információért olvassa el a Előzmények törlése cikket.

Kiegészítők és témák

Előfordul, hogy a kiegészítők (kiterjesztések és témák) okozzák a hibát. Ahhoz, hogy meggyőződjön, vajon tényleg ez okozza-e a hibát indítsa el a Firefoxot Csökkentett módban:

At the top of the Firefox window, click the Firefox button, go over to the Help menuOn the menu bar, click the Help menuAt the top of the Firefox window, click the Help menu and select Restart with Add-ons Disabled.... Firefox will start up with the Firefox Safe Mode dialog.
Note: You can also start Firefox in Safe Mode by holding down the shift key while starting Firefox.holding down the option key while starting Firefox.quitting Firefox and then going to your Terminal and running: firefox -safe-mode
You may need to specify the Firefox installation path (e.g. /usr/lib/firefox)
Click the menu button New Fx Menu , click help Help-29 and select Restart with Add-ons Disabled.... Firefox will start up with the Firefox Safe Mode dialog.
Note: You can also start Firefox in Safe Mode by holding down the shift key while starting Firefox.holding down the option key while starting Firefox.quitting Firefox and then going to your Terminal and running: firefox -safe-mode
You may need to specify the Firefox installation path (e.g. /usr/lib/firefox)

  1. A Firefox csökkentett mód dialógusban kattintson a Folytatás csökkentett módban gombra.
  2. Tesztelje le a problémát.

Amennyiben a probléma nem fordul elő Csökkentett módban, akkor valószínűsíthető, hogy valamelyik kiegészítő vagy téma okozza. Ha további információt szeretne tudni azzal kapcsolatban, hogy hogyan kell a kiterjesztések vagy témák okozta hibát megoldani, illetve hogyan deríthető ki, hogy melyik kiegészítő okozza a problémát, akkor olvassa el a Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems cikket.

Beállítások visszaállítása

Ha a probléma nem szűnt meg a kiterjesztések letiltásával, érdemes az Ön által eszközölt módosításokat/beállításokat visszaállítani az alapértelmezett helyzetre:

At the top of the Firefox window, click the Firefox button, go over to the Help menuOn the menu bar, click the Help menuAt the top of the Firefox window, click the Help menu and select Restart with Add-ons Disabled.... Firefox will start up with the Firefox Safe Mode dialog.
Note: You can also start Firefox in Safe Mode by holding down the shift key while starting Firefox.holding down the option key while starting Firefox.quitting Firefox and then going to your Terminal and running: firefox -safe-mode
You may need to specify the Firefox installation path (e.g. /usr/lib/firefox)
Click the menu button New Fx Menu , click help Help-29 and select Restart with Add-ons Disabled.... Firefox will start up with the Firefox Safe Mode dialog.
Note: You can also start Firefox in Safe Mode by holding down the shift key while starting Firefox.holding down the option key while starting Firefox.quitting Firefox and then going to your Terminal and running: firefox -safe-mode
You may need to specify the Firefox installation path (e.g. /usr/lib/firefox)

  1. A Firefox csökkentett mód dialógusban tegyen egy pipát a Minden felhasználói beállítás visszaállítása a Firefox alapértelmezésire and Eszköztárak és vezérlőelemek alaphelyzetbe állítása.
  2. A beállítások érvénybe léptetéséhez kattintson a Változtatások érvényesítése és újraindítás.

Bővítmények hibakeresése

Előfordulhat, hogy a Firefoxhoz lévő bővítmények (pl.: Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, és Windows Media Player) okozzák a hibát.

  1. Nyissa meg a Kiegészítők ablakot az Eszközök menü Kiegészítők pontjára kattintva.
  2. Kattintson a Kiegészítők ablak tetején látható Bővítmények ikonra.
  3. A listában található bővítmények mindegyikére külön-külön kattintson rá, és kattintson a Letiltás gombra.
  4. Tesztelje le a problémát.

Ha további információt szeretne tudni a különböző bővítményekkel kapcsolatban, illetve arról, hogy mit tegyen, ha megtalálta, hogy melyik bővítmény okozza a hibát, akkor olvassa el a Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems cikket.

További hibaelhárítási lépések

Ha a fentebb leírtak nem segítenek a probléma megoldásában, folytassa az alábbi lépésekkel.

Új profil készítése

Egy korrupt profil számos hibát előidézhet a Firefoxban. Ellenőrzésképpen érdemes egy új profilt létrehozni, hátha ez megoldja a problémát. Amennyiben ez segít, másolja át adatait (könyjelzőket, elmentett jelszavakat, stb.) az új profilba.

  1. Indítsa el a Profil Kezelőt - további információ ezzel kapcsolatban a Starting the Profile Manager cikkben található.
  2. Hozzon létre egy új profilt - további információ ezzel kapcsolatban a Creating a profile cikkben található.
  3. Kattintson a most létrehozott profilra, majd nyomja meg a Firefox indítása gombot.

Tesztelje le, hogy a probléma az új profil alatt is fennáll-e. Amennyiben nem fordul elő, adatait másolja át az új profiljába. - további információ ezzel kapcsolatban a Recovering important data from an old profile cikkben található. Hibaelhárítási okokból kifolyólag csak azokat az adatokat másolja át, amelyek a könyvjelzőivel és a jelszavaival kapcsolatosak.

Újratelepítés

Néhány probléma csak úgy oldható meg, ha letöltjük újra a Firefoxot a Mozilla.com webhelyről, majd bezárjuk a Firefoxot, eltávolítjuk az alkalmazást tartalmazó mappát (program files) és újratelepítjük a Firefoxot. Ha ez sem segít, vagy esetleg teljes mértékben el szeretné távolítani a Firefoxot, ahelyett az összes hibaelhárítási lépést át kellene nézni, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Töltse le a legfrissebb Firefox verziót az alábbi címről: Mozilla.com.
    • Kerülje el az olyan nem hivatalos letöltő helyeket, amelyek más szoftvereket is belehelyeznek a Firefoxba, mint például a Google Toolbar.
  1. Ha szeretné megőrizni jelenlegi profilját, készítsen biztonsági másolatot róla. Erről további információt a Back up and restore information in Firefox profiles cikkben olvashat.
  2. Távolítsa el a Firefoxot - további információ ezzel kapcsolatban a Uninstall Firefox from your computer cikkben olvashat. Győzödjön meg a következőkről:
    • Eltávolította a Firefoxot az operációs rendszerről.
    • Törölte a Firefox alkalmazás (program) mappáját.
    • Törölte a Firefox profil mappát - további információ ezzel kapcsolatban a How to find your profile cikkben található.
  1. Telepítse újra a Firefoxot - további információ ezzel kapcsolatban a Firefox telepítése cikkben található.
  2. A Firefox első indulásakor az Import varázsló megjelenik, és létrehoz egy új profilt.
  3. Győződjön meg, hogy a probléma nem áll fenn.
  4. Amennyiben készített biztonsági másolatot a régi profiljáról, és szeretne a régi adatokat visszaállítani, olvassa el a Recovering important data from an old profile cikket. Hibaelhárítási okokból kifolyólag csak azokat az adatokat másolja át, amelyek a könyvjelzőivel és a jelszavaival kapcsolatosak.
  5. Telepítse újra a kiegészítőit és témáit egyenként, és ellenőrizze le, hogy nem okoz-e valamelyik hibát.

Egyéb megoldások

Ha már kipróbálta a fenti lépéseket - beleértve az újratelepítést is -, az alábbi megoldások talán segíthetnek.

Note: Ez a rész nem lépésről-lépésre tartalmazza a tanácsot. További információért olvassa el az operációs rendszeréhez vagy az érintett szoftverhez tartozó dokumentációt.

Internet biztonsági szoftver

Néhány internetes biztonsági szoftver (beleértve az antivírus, kémelhárító és tűzfal programokat) okozhat problémát a Firefoxnak. Például korlátozhatja az oldalak megnyitását, lefagyást vagy összeomlást idézhet elő, és még hasonló dolgokat okozhat.

Amennyiben használj valamilyen tűzfalat vagy egyéb internetes biztonsági szoftvert, győződjön meg róla, hogy a Firefox alkalmazás nincs blokkolva vagy eltiltva az internetes kommunikációtól.

Legtöbb esetben a program beállításait megnyitva el lehet távolítani a Firefoxot az ilyen blokkoló és tiltó listákról, majd újra kell szkenneltetni a programmal a gépet, hogy a változást észlelje, majd ezután minden működik. Ezt a lépést akkor is érdemes megtenni, ha semmilyen baj nem volt még ezelőtt az internetes biztonsági szoftvereivel. Amennyiben az Ön által használt szoftver szerepel a Configure firewalls so that Firefox can access the Internet cikkben található listában, ott további segítséget kap abban, hogyan állítsa be megfelelően a biztonsági szoftvereket.

Vírusok és kémprogramok

Időnként a rendszert át kell kutatni vírusok, kémprogramok vagy egyéb mailware dolgok után. Az alábbi ingyenes szolgáltatások egyike hasznos lehet víruskeresése:

Néhány malware program a Firefox alkalmazás fájljait veszi célba. Az alábbi tanácsok segítenek felismerni egy ilyen esetet:

  1. A Firefox ablak tetején kattintson a Firefox gombra és válassza ki a Kilépés menüpontot.A Firefox ablak tetején válassza ki a Fájl menüből a Kilépés menüpontot.A menüsoron válassza ki a Firefox menüből a Kilépés a Firefox programbólA Firefox ablak tetején kattintson a File menüben a Kilépés menüpontra.
  2. Nyissa meg a Firefox alkalmazás mappáját - alapértelmezetten a következő helyen érhető el:
    C:\Program Files\Mozilla Firefox.
  3. Nevezze át a firefox.exe fájlt firefox1.exe névre.
  4. Duplán kattintson a firefox1.exe fájlra a Firefox indításához.
  5. Ha a Firefox hiba nélkül fut, akkor az azt jelenti, hogy néhány kártékony kód került a (firefox.exe) fájlba. A fentebb említett linkek segítségével, vagy a saját víruskereső vagy kémprogram-eltávolító programjával szkennelje át a gépét kártékony kódok után kutatva.

Az is lehetséges, hogy egy reklám-blokkoló, web-gyorsító, antivírus vagy más egyéb program összeakad a Firefox-szal. Átmenetileg tiltsa le ezeket egyenként.

Fájlrendszer hibák

Ha az Ön számítógépének a fájlrendszerében hiba van, az megakadályozhatja a Firefox futását. Futtassa a Chkdsk hiba-kereső eszközt merevlemezén a hiba megtalálásához és javításához.

További segítség

Amennyiben a fentebb leírtak kipróbálása után is jelen van a probléma:



Based on information from Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

Hasznos volt a leírás? Kérem, várjon...

A következő remek emberek segítettek a leírás megírásában: gusztinrudolf. Ön is segíthet – tudja meg, hogyan.