Que faire devant l’erreur « Échec de la connexion sécurisée »

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 179688
  • Date de création :
  • Créateur : Goofy
  • Commentaire : suite mise à jour --> ligne 21
  • Vérifiée : Non
  • Prêt pour la localisation : Non
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Cet article explique pourquoi vous pouvez voir une page d’erreur Échec de la connexion sécurisée ou Connexion bloquée : problème de sécurité potentiel et ce que vous pouvez faire dans ce cas.

Une connexion sécurisée ne peut être établie

Quand un site web qui demande une connexion sécurisée (https) esssaie de sécuriser la communication avec votre ordinateur, Firefox effectue une vérification croisée de cette tentative pour s’assurer que le certificat du site web et que la méthode de connexion sont effectivement sûrs. Si Firefox ne peut pas établir une connexion sécurisée, il affichera une page d’erreur.

Échec de la connexion sécurisée

Une page d’erreur Échec de la connexion sécurisée comprendra une description de l’erreur, la possibilité de signaler l’erreur à Mozilla et un bouton Réessayer. Il n’existe pas d’option pour ajouter une exception de sécurité qui permettrait de contourner ce type d’erreur.

fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode

La page d’erreur comprendra également les informations suivantes :

  • La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
  • Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.

Connexion bloquée : problème de sécurité potentiel

Certains échecs de connexion sécurisée vont donner une page d’erreur Connexion bloquée : problème de sécurité potentiel.

Fx66SecError-DidNotConnectFx67SecError-DidNotConnect

The error page will include a description of the potential security threat, an option to report the error to Mozilla and a More Informationan Advanced… button to view the error code and other technical details. There is no option to add a security exception to visit the website.

Problèmes avec les sites web

Some websites try using outdated (no longer secure) TLS mechanisms in an attempt to secure your connection. Firefox protects you by preventing navigation to such sites if there is a problem in securely establishing a connection. Contact the owners of the website and ask them to update their TLS version to a version that is still current and still secure.

Other websites may require HTTP Strict Transport Security (HSTS) and will not allow access with an insecure connection.

Conflits avec les programmes de sécurité

Many security products use a feature that intercepts secure connections by default. This can produce connection errors or warnings on secure websites. If you see secure connection errors on multiple secure websites, updating your security product or modifying its settings may resolve the issue. See this article's section on Antivirus products for help with specific security products that can produce these errors, such as Avast, AVG and ESET software.

Alternatively, you can uninstall third-party security software and use Microsoft Security Essentials, the free antivirus offered by Microsoft for Windows 7.Alternatively, you can uninstall third-party security software and use Windows Defender, the built-in antivirus on Windows 8 and Windows 10.

Heure de l’horloge système incorrecte

Firefox uses certificates on secure websites to ensure that your information is being sent to the intended recipient and can't be read by eavesdroppers. An incorrect system date can cause Firefox to detect that the website's security certificate is expired or invalid. Make sure your computer is set to the correct date, time and time zone. For more information, see Erreurs liées à la date et l’heure sur des sites web sécurisés – que faire.

Autres problèmes de connexion

To troubleshoot other secure connection issues not described above, see:



Si Firefox ne peut accéder à un site sécurisé en https, vous verrez une page d’erreur donnant des informations à propos de cette erreur.

La connexion sécurisée ne peut être établie

Quand un site web que vous parcourez tente de sécuriser une communication entre votre ordinateur et lui, Firefox vérifie soigneusement cette tentative pour s’assurer que le certificat et la méthode utilisés par le site sont véritablement sûrs. Si Firefox ne peut établir une connexion sécurisée, il affiche une page d’erreur avec une description de l’erreur rencontrée, la possibilité de la signaler à Mozilla et un bouton Réessayer

Problèmes rencontrés sur des sites web

Pour tenter de sécuriser votre connexion, certains sites web essaient d’utiliser des mécanismes TLS périmés (qui ne sont donc plus sûrs). Firefox vous protège en empêchant la navigation vers de tels sites si un problème apparaît lors de l’établissement d’une connexion. Si cela se produit, vous voyez la page d’erreur Échec de la connexion sécurisée.

Si vous rencontrez ce problème, contactez les administrateurs du site web et demandez-leur de mettre à jour le protocole TLS vers une version toujours en vigueur et encore sécurisée.

Conflit avec des logiciels de sécurité

Les logiciels de sécurité qui interceptent par défaut les connexions sécurisées peuvent provoquer des pages d'erreur Échec de la connexion sécurisée et La connexion n’est pas sécurisée sur les sites web sécurisés. La mise à jour de votre logiciel de sécurité ou la modification de ses paramètres peuvent résoudre le problème. Pour davantage d’informations, consultez cette section d’article sur les logiciels antivirus.

Sinon, vous pouvez désinstaller le logiciel de sécurité tiers pour Windows et utiliser Microsoft Security Essentials, l’antivirus gratuit offert par Microsoft pour Windows 7.Sinon, vous pouvez désinstaller le logiciel de sécurité tiers et utiliser Windows Defender, l’antivirus intégré pour Windows 8 et Windows 10.

Produits de sécurité AVAST et AVG

Si vous utilisez un logiciel d’Avast ou d’AVG, il est susceptible d’intercepter par défaut les connexions sécurisées. Les produits d’Avast et AVG pourraient ne pas être prêts pour la spécification 1.3 de TLS la plus récente et sûre utilisée dans les toutes dernières versions de Firefox. De ce fait, les utilisateurs de Firefox peuvent voir des pages d’erreur Échec de la connexion sécurisée. Pour désactiver l’interception des connexions sécurisées, consultez l’article Gestion de l’analyse HTTPS dans l’agent Web dans Avast Antivirus sur le site d’assistance d’Avast.

Produits de sécurité ESET et NOD32

Si vous utilisez une application de sécurité ESET comme NOD32 Antivirus ou ESET Internet Security, désactiver l’un des paramètres suivants, puis le réactiver peut aider à éliminer l’erreur :

  • Activer le filtrage du contenu du protocole d’application
  • Activer le filtrage du protocole SSL/TLS

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Les sites HTTPS ne se chargent pas ou vous recevez le message d’erreur « Connexion n’est pas approuvée » lorsque vous utilisez Mozilla Firefox avec ESET Smart Security (5.x) de l’assistance d’ESET et cet article sur AskVG.com (en anglais). Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la modification de ces paramètres, veuillez consulter l’assistance d’ESET.

Messages d’alerte sur les certificats

Firefox utilise des certificats sur les sites web sécurisés pour s’assurer que vos informations sont envoyées au destinataire prévu et qu’elles ne peuvent être lues par des tiers malveillants. Pour parcourir une liste des avertissements sur les certificats et des codes d’erreur, consultez l’article Que signifie : « Votre connexion n'est pas sécurisée » ?

Réglage incorrect de la date

Si la date de votre système est mal réglée, Firefox peut considérer le certificat de sécurité d’un site web comme expiré ou invalide. Vous devez vous assurer que l’horloge de votre système est réglée à la bonne date et à la bonne heure (effectuez un double-clic sur l’icône de l’horloge dans la barre des tâches de Windows). Pour d’autres informations, consultez l’article Erreurs liées à la date et l’heure sur des sites web sécurisés – que faire

Si Firefox ne peut accéder à un site sécurisé en https, vous verrez une page Échec de la connexion sécurisée et un message à propos de cette erreur.

La connexion sécurisée ne peut être établie

Quand un site web que vous parcourez tente de sécuriser une communication entre votre ordinateur et lui, Firefox vérifie soigneusement cette tentative pour s’assurer que le certificat et la méthode utilisés par le site sont véritablement sûrs. Si Firefox ne peut établir une connexion sécurisée, il affiche une page d’erreur Échec de la connexion sécurisée semblable à celle montrée ci-dessous, avec une description de l’erreur rencontrée, la possibilité de la signaler à Mozilla et un bouton Réessayer :

fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode

La page d’erreur contient également les informations suivantes :

  • La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée, car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
  • Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.

Problèmes rencontrés sur des sites web

Pour tenter de sécuriser votre connexion, certains sites web essaient d’utiliser des mécanismes TLS périmés (qui ne sont donc plus sûrs). Firefox vous protège en empêchant la navigation vers de tels sites si un problème apparaît lors de l’établissement d’une connexion. Si cela se produit, vous voyez la page d’erreur Échec de la connexion sécurisée.

Si vous rencontrez ce problème, contactez les administrateurs du site web et demandez-leur de mettre à jour le protocole TLS vers une version courante et encore sécurisée.

Conflit avec des logiciels de sécurité

Les logiciels de sécurité qui interceptent par défaut les connexions sécurisées peuvent provoquer des pages d'erreur Échec de la connexion sécurisée et La connexion n’est pas sécurisée sur les sites web sécurisés. La mise à jour de votre logiciel de sécurité ou la modification de vos paramètres peuvent résoudre le problème. Pour davantage d’informations, voir cette section d’article sur les logiciels antivirus.

Sinon, vous pouvez désinstaller le logiciel de sécurité tiers pour Windows et utiliser Microsoft Security Essentials, l’antivirus gratuit offert par Microsoft pour Windows 7.Sinon, vous pouvez désinstaller le logiciel de sécurité tiers et utiliser Windows Defender, l’antivirus intégré pour Windows 8 et Windows 10.

Produits de sécurité AVAST et AVG

Si vous utilisez un logiciel d’Avast ou d’AVG, il est susceptible d’intercepter par défaut les connexions sécurisées. Les produits d’Avast et AVG pourraient ne pas être prêts pour la spécification 1.3 de TLS la plus récente et sûre utilisée dans les toutes dernières versions de Firefox. De ce fait, les utilisateurs de Firefox peuvent voir des pages d’erreur Échec de la connexion sécurisée. Pour désactiver l’interception des connexions sécurisées, voir l’article Gestion de l’analyse HTTPS dans l’agent Web dans Avast Antivirus sur le site d’assistance d’Avast.

Produits de sécurité ESET et NOD32

Si vous utilisez une application de sécurité ESET comme NOD32 Antivirus ou ESET Internet Security, désactiver l’un des paramètres suivants, puis le réactiver peut aider à éliminer l’erreur :

  • Activer le filtrage du contenu du protocole d’application
  • Activer le filtrage du protocole SSL/TLS

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Les sites HTTPS ne se chargent pas ou vous recevez le message d’erreur « Connexion n’est pas approuvée » lorsque vous utilisez Mozilla Firefox avec ESET Smart Security (5.x) de l’assistance d’ESET et cet article sur AskVG.com (en anglais). Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la modification de ces paramètres, veuillez consulter l’assistance d’ESET.

Messages d’alerte sur les certificats

Firefox utilise des certificats sur les sites web sécurisés pour s’assurer que vos informations sont envoyées au destinataire prévu et qu’elles ne peuvent être lues par des tiers malveillants. Pour parcourir une liste des avertissements sur les certificats et des codes d’erreur, consultez l’article Que signifie : « Votre connexion n'est pas sécurisée » ?

Réglage incorrect de la date

Si la date de votre système est mal réglée, Firefox peut considérer le certificat de sécurité d’un site web comme expiré ou invalide. Vous devez vous assurer que l’horloge de votre système est réglée à la bonne date et à la bonne heure (effectuez un double-clic sur l’icône de l’horloge dans la barre des tâches de Windows). Pour d’autres informations, consultez l’article Erreurs liées à la date et l’heure sur des sites web sécurisés – que faire