Si Firefox ne peut accéder à un site sécurisé en https, vous verrez une page « Échec de la connexion sécurisée » et un message à propos de cette erreur.

• Si vous voyez le message d'erreur Votre connexion n'est pas sécurisée, reportez-vous à l'article Que signifie : « Votre connexion n'est pas sécurisée » ?
• Pour régler d'autres problèmes signalés par des messages d'erreur, consultez Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur.

La connexion sécurisée ne peut être établie

Quand un site web que vous parcourez tente de sécuriser une communication entre votre ordinateur et lui, Firefox vérifie soigneusement cette tentative pour s'assurer que le certificat et la méthode utilisée par le site sont véritablement sécurisés. Si Firefox ne peut établir une connexion sécurisée, il affiche une page d'erreur Échec de la connexion sécurisée semblable à celle montrée ci-dessous, avec une description de l'erreur rencontrée, la possibilité de la signaler à Mozilla et un bouton Réessayer :

La page d'erreur contient également les informations suivantes :

• La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
• Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.

Problèmes rencontrés sur des sites web

Certains sites web essaient d'utiliser des mécanismes TLS périmés (qui ne sont donc plus sécurisés) pour tenter de rendre plus sûre votre connexion. Firefox vous protège en empêchant la navigation vers de tels sites si un problème apparaît lors de l'établissement d'une connexion. Si cela se produit, vous voyez la page d'erreur Échec de la connexion sécurisée. Si vous rencontrez ce problème, contactez les administrateurs du site web et demandez-leur de mettre à jour le protocole TLS vers une version courante et encore sécurisée.

Conflit avec des logiciels de sécurité

Produits de sécurité AVAST et AVG

Si vous utilisez un logiciel d'Avast ou d'AVG, il est susceptible d'intercepter les connexions sécurisées par défaut. Les produits d'Avast et AVG pourraient ne pas être prêts pour la spécification 1.3 de TLS la plus récente et sûre utilisée dans les toutes dernières versions de Firefox. De ce fait, les utilisateurs de Firefox peuvent voir des pages d'erreur Échec de la connexion sécurisée avec le code d'erreur SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG pour des sites web sécurisés comme Google et d'autres. Comme contournement, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées dans les paramètres d'AVAST ou AVG :

1. Ouvrez le tableau de bord de votre application AVAST ou AVG.
2. Allez dans Menu > Paramètres > Composants et cliquez sur Personnaliser à côté d'Agent Web.
3. Décochez la case à côté d'Autoriser l'analyse HTTPS et confirmez en cliquant sur OK.

Pour davantage d'informations, voir Autoriser l'analyse HTTPS dans l'Agent web de l'antivirus Avast sur le site d'assistance d'Avast.

Produits de sécurité ESET et NOD32

Si vous utilisez une application de sécurité ESET comme NOD32 Antivirus ou ESET Internet Security, désactiver l'un des paramètres suivants, puis le réactiver peut aider à éliminer l'erreur :

• Activer le filtrage du contenu du protocole d'application
• Activer le filtrage du protocole SSL/TLS

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez cet article sur AskVG.com (en anglais). Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la modification de ces paramètres, veuillez consulter l'assistance d'ESET.

Autres produits de sécurité

D'autres produits de sécurité qui interceptent les connexions sécurisées par défaut peuvent produire les pages d'erreur Échec de la connexion sécurisée et Votre connexion n'est pas sécurisée lors de la consultation de sites web sécurisés. Pour en savoir plus, consultez la section sur les logiciels antivirus de l'article Que faire devant l'erreur « SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER » sur des sites web sécurisés.

Messages d'alerte sur les certificats

Firefox utilise des certificats sur les sites web sécurisés pour s'assurer que vos informations sont envoyées au destinataire prévu et qu'elles ne peuvent être lues par des tiers malveillants. Pour parcourir une liste des avertissements sur les certificats et des codes d'erreur, consultez l'article Que signifie : « Votre connexion n'est pas sécurisée » ?

Réglage incorrect de la date

Si la date de votre système est mal réglée, Firefox peut considérer le certificat de sécurité d'un site web comme expiré ou invalide. Vous devez vous assurer que l'horloge de votre système est réglée à la bonne date et à la bonne heure (effectuez un double-clic sur l'icône de l'horloge dans la barre des tâches de Windows). Pour d'autres informations, consultez l'article Erreurs liées à la date et l’heure sur des sites web sécurisés – que faire