Kaatuminen tapahtuu silloin, kun Thunderbird sulkeutuu odottamatta. Kaatumisen jälkeen Mozillan kaatumisilmoituksen tulisi ilmestyä ja kysyä, haluatko lähettää kaatumistiedot Mozillalle toimenpiteitä varten.

Liitännäisten kaatumisista ja jumiutumisista saat lisätietoa artikkelista Thunderbirdin liitännäisen kaatumisilmoitus.

Avun saaminen kaatumisen tapahtuessa

Kaatumiselle saattaa olla useita mahdollisia syitä, joten paras tapa saada apua, on lähettää kaatumisilmoitustunnus tai liittää pinovedos foorumiviestiin tai bugiraporttiin. Nämä auttavat tunnistamaan kaatumisen aiheuttajan.

Kaatumisilmoituksille annetaan tunnus, joka on muotoa BP-nnnnnn. Artikkelissa Thunderbirdin Mozilla-kaatumisilmoitus kerrotaan, kuinka löydät kaatumistunnuksen. Tunnus on linkitetty kaatumistietokantaan ja se tarjoaa kehittäjillemme ja tukihenkilöillemme tietoa siitä, mikä aiheutti kaatumisen.

Jos kaatumisilmoitus ei ilmesty tai jos sitä ei pystytä lähettämään, tutustu Mozilla Developer Networkin artikkeliin Kuinka saadaan pinovedos vikailmoitusta varten. Vaikka artikkeli on kirjoitettu Firefoxille, toimivat ohjeet myös Thunderbirdissä.

Ensiapua ja ehdotuksia kaatumiseen

Käytössä ei ole viimeisin versio Thunderbirdistä

Thunderbirdin päivityksiä julkaistaan säännöllisesti ja suurin osa muutoksista liittyy kaatumisiin. Varmista, että käytät uusinta versiota Thunderbirdistä. Katso ohjeita artikkelista Thunderbirdin päivittäminen.

Ongelmalliset lisäosat

Thunderbirdin kaatuminen voi johtua myös lisäosista. Kokeile Thunderbirdin käynnistämistä vikasietotilassa.