Hola, ¿podrías detallar un poco más tu problema para que podamos ayudarte mejor?, por ejemplo te refieres a un programa instalado en tu computadora o una extensión que ha cambiado tu página de inicio o la de nueva pestaña?

Cambió mi navegador. Lo desinstalé desde el panel de control y no resultó. Lo eliminé del registro de windows además de otro programa (ff toolbar) y aún así sigue el icono activo y vuelve a reinstalarse. Hasta ahí mis conocimientos, no se si puedan ayudarme pero desde ya les agradezco por la atención.

Para desinstalar una extensión que no quieres, sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón de menú y elige Complementos.
2. Una vez que tengas abierto el Administrador de complementos en una nueva pestaña, haz clic en el botón Extensiones que se encuentra en la parte izquierda de la ventana.
3. Ahora deberías ver en la parte derecha una lista de todas las extensiones que tienes instaladas junto con los botones correspondientes a la derecha de cada una.
4. Para eliminar una extensión de Firefox, solo tienes que hacer clic en Eliminar. Te aparecerá un mensaje en el que se te informa de que el complemento se ha eliminado con éxito.
5. Ten en cuenta que algunos complementos necesitan que se reinicie Firefox para eliminarlos completamente. Para reiniciar Firefox tras eliminar el complemento, haz clic en el botón Reiniciar ahora que aparece en el mensaje.

Puedes encontrar más información sobre cómo desinstalar extensiones en los siguientes artículos:

• Desinstalar o eliminar los complementos

• Eliminar una barra de herramientas que ha desplazado al buscador o la página de inicio de tu Firefox

Hice lo que me aconsejaste y no resultó. Ahora voy a probar con el Refresh Firefox y espero que resulte.

Gracias por tu ayuda

Hola, con el refresh Firefox recuperé mi navegador original, luego bajé el programa adwcleaner.exe y terminé de eliminar todo el adware infiltrado en mi pc. Muchas gracias por tu colaboración.

¡Hola!

Me alegro que tu problema se haya resuelto. Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente.

Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.

Hola, con el refresh Firefox recuperé mi navegador original, luego bajé el programa adwcleaner.exe y terminé de eliminar todo el adware infiltrado en mi pc. Muchas gracias por tu colaboración.