FAQ sobre el e-mail de informe de fallos

Hace poco te enviamos un e-mail con información nueva sobre un informe de fallos de Firefox que nos enviaste. En esta página te respondemos a las preguntas más frecuentes sobre ese e-mail. ==¿Por qué me envían ese e-mail?== Hace un tiempo, Firefox dejó de ejecutarse en tu equipo debido a un fallo y nos enviaste un informe de fallos utilizando la herramienta [[Mozilla Crash Reporter]]. Entonces, te enviamos un e-mail porque necesitábamos más información sobre ese fallo y, al contestarnos, indicaste que querías que te informáramos de nuestros pasos y de lo que íbamos a hacer. ==¿Por qué falla Firefox?== Estos fallos se deben a numerosas razones, pero hay ciertas precauciones que puedes seguir para evitar que Firefox falle. Consulta el artículo [[How to avoid crashes]]. ==Sigo teniendo problemas con Firefox. ¿Qué hago?== Échale un vistazo a nuestro tutorial [[Firefox does not work]]. Si sigues sin poder resolver el problema, puedes [http://support.mozilla.com/questions/new preguntar en el foro de asistencia] y recibir un e-mail cuando alguien responda a tu pregunta.

Hace poco te enviamos un e-mail con información nueva sobre un informe de fallos de Firefox que nos enviaste. En esta página te respondemos a las preguntas más frecuentes sobre ese e-mail.

¿Por qué me envían ese e-mail?

Hace un tiempo, Firefox dejó de ejecutarse en tu equipo debido a un fallo y nos enviaste un informe de fallos utilizando la herramienta Informe de fallos de Mozilla. Entonces, te enviamos un e-mail porque necesitábamos más información sobre ese fallo y, al contestarnos, indicaste que querías que te informáramos de nuestros pasos y de lo que íbamos a hacer.

¿Por qué falla Firefox?

Estos fallos se deben a numerosas razones, pero hay ciertas precauciones que puedes seguir para evitar que Firefox falle. Consulta el artículo Como evitar cuelgues.

Sigo teniendo problemas con Firefox. ¿Qué hago?

Échale un vistazo a nuestro tutorial Firefox no funciona. Si sigues sin poder resolver el problema, puedes preguntar en el foro de asistencia y recibir un e-mail cuando alguien responda a tu pregunta.