Якщо вам не вдається з'єднатися з вебсайтами, може з'являтися повідомлення про помилку на кшталт «Сервер не знайдено». У статті описано, як усунути проблеми, що спричиняють цю помилку.

• Як усунути проблеми, пов'язані з іншими повідомленнями про помилки, ви можете дізнатися з цієї статті.

Спробуйте інший браузер

Спочатку спробуйте відкрити якийсь вебсайт в іншому браузері (як-от Microsoft EdgeSafariEpiphany чи Chromium).

• Якщо інші браузери також не можуть завантажити вебсайти, переходьте до розділу «Жоден браузер не може завантажувати вебсайти».
• Якщо ж іншому браузеру вдалося завантажити вебсайт, починайте читати з розділу «Firefox не може завантажувати вебсайти, але інші браузери можуть».

Жоден браузер не може завантажувати вебсайти

Якщо ні Firefox, ані інший браузер не можуть завантажувати вебсайти — проблема не у Firefox, тож вам потрібно шукати допомогу в інших місцях. Служба підтримки Apple пропонує, зокрема, такі статті: Підтримка Microsoft пропонує, зокрема, такі статті:

Також перевірте таке:Почніть із перевірки такого:

• Переконайтеся, що ваш модем та/або маршрутизатор увімкнені та не повідомляють про помилки.
• Якщо ви користуєтеся бездротовим з'єднанням, переконайтеся, що під'єднані до правильної точки доступу.
• Перевірте, чи ваше захисне програмне забезпечення (зокрема, брандмауери, антивірусні та антишпигунські програми тощо) не блокує з'єднання з інтернетом. Інструкції щодо налаштовування цих програм ви можете знайти в статті «Фаєрволи».
• Якщо ви користуєтеся проксі-сервером, переконайтеся, що він може з'єднуватися з інтернетом. Інструкції щодо налаштування проксі у Firefox ви знайдете в розділі «Налаштування з'єднання у Firefox» нижче.

Firefox не може завантажувати вебсайти, але інші браузери можуть

Якщо Firefox не може завантажувати вебсайти, але інші браузери можуть, перегляньте наведені далі настанови.

Вебсайти не завантажуються після оновлення Firefox

Якщо ви могли завантажувати вебсайти до оновлення Firefox, то, імовірно, ваше захисне програмне забезпечення (зокрема, брандмауери, антивірусні та антишпигунські програми тощо) не дає Firefox з'єднуватися з інтернетом. Деякі захисні програми можуть блокувати доступ до інтернету навіть тоді, коли їх «вимкнено».

Загалом варто спробувати вилучити Firefox із переліку дозволених програм, а потім знову додати його туди. Докладніші інструкції щодо налаштовування захисних програм ви можете знайти в статті «Фаєрволи».

Налаштування з'єднання у Firefox

Якщо ви з'єднуєтеся з інтернетом через проксі-сервер, який, своєю чергою, має проблеми зі з'єднанням, — ви не зможете завантажувати вебсайти. Щоб перевірити налаштування з'єднання у Firefox:

1. На панелі меню вгорі екрана натисніть Firefox і виберіть Налаштування.Натисніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. На панелі Загальні перейдіть до розділу «Налаштування мережіПараметри проксі»Виберіть Приватність і безпека ліворуч, далі перейдіть до розділу «Безпека з'єднань та програм», натисніть Розширені налаштування та знайдіть «Параметри проксі».
3. Натисніть Налаштувати…Налаштувати проксі. Відкриється діалогове вікно «Параметри з'єднання».
4. Змініть налаштування проксі:
   • Якщо ви з'єднуєтеся з інтернетом не через проксі (або не знаєте, чи користуєтеся проксі), виберіть «Без проксі».
   • Якщо ви з'єднуєтеся з інтернетом через проксі, порівняйте параметри з'єднання Firefox із налаштуваннями вашої системи. У Microsoft Edge ви можете відкрити «Параметри» → «Система й продуктивність» (або «Налаштування» → «Система» в Google Chrome) та вибрати «Відкрити налаштування проксі-сервера комп'ютера», щоб переглянути системні налаштування. Як переглянути системні налаштування, ви можете дізнатися зі статей служби підтримки Apple «Налаштування проксі-сервера для роботи з програмою Safari на Mac» і «Змінення параметрів проксі-сервера на комп’ютері Mac».
5. Натисніть OK, щоб закрити вікно «Параметри з'єднання».
6. Закрийте сторінку Налаштування. Усі внесені вами зміни буде збережено автоматично.

Попереднє завантаження DNS

За допомогою попереднього завантаження DNS Firefox пришвидшує завантаження нових вебсайтів. Щоб вимкнути попереднє завантаження DNS:

1. Введіть about:config у панелі адреси та натисніть EnterReturn.
   Може з'явитися сторінка з попередженням. Виберіть Погодитись на ризик і продовжити для переходу на сторінку about:config.
2. У полі «Пошук» угорі сторінки введіть: network.dns.disablePrefetch
3. Якщо такого налаштування ще не існує, виберіть «Логічне» та натисніть кнопку «Додати» , щоб створити його.
4. Змініть значення налаштування з false на true, натиснувши кнопку «Перемкнути» .

IPv6

Типово Firefox підтримує IPv6, що може спричинити проблеми зі з'єднанням на деяких комп'ютерах. Щоб вимкнути IPv6 у Firefox:

1. Введіть about:config у панелі адреси та натисніть EnterReturn.
   Може з'явитися сторінка з попередженням. Виберіть Погодитись на ризик і продовжити для переходу на сторінку about:config.
2. У полі «Пошук» введіть: network.dns.disableIPv6
3. У переліку налаштувань натисніть кнопку «Перемкнути» біля network.dns.disableIPv6, щоб змінити його значення з false на true.

Firefox не завантажує певні сайти

Якщо ви помітили, що Firefox може завантажувати одні сайти й водночас не може завантажувати інші, спочатку спробуйте стерти файли cookie та кеш вашого Firefox:

Засновано на інформації зі статті «Помилки під час завантаження вебсайтів» (база знань mozillaZine)