Ця стаття описує чому може з'явитись повідомлення про помилку Це недовірене з’єднання коли ви намагаєтесь відвідати безпечний сайт (https) у Firefox.

• Щодо вирішення проблем, пов'язаних з повідомленням про помилку Не вдалося встановити безпечне з'єднання, перегляньте статтю Не вдалось встановити безпечне з’єднання.
• Для усунення інших повідомлень про помилки дивіться статтю Помилка завантаження вебсайтів.

Сертифікати та ідентифікація

Під час відвідування веб-сайту, чия адреса починається з https, обмін інформацією з цим веб-сайтом буде зашифрована для забезпечення приватності. Перед початком зашифрованої взаємодії, веб-сайт надасть Firefox'у сертифікат для своєї ідентифікації.

Сертифікат допоможе Firefox визначити, чи сайт який ви відвідуєте є насправді тим, за кого він себе видає. Якщо виникає проблема з сертифікатом, ви побачите сторінку з повідомленням Це недовірене з’єднання.

Отримання цього повідомлення не завжди означає, що сайт, який ви відвідуєте, намагається обдурити вас для того, щоб ви повірили у його справжність - це просто факт того, що Firefox не може перевірити ідентичність веб-сайту, і тому, вам рекомендується продовжувати обережніше.

Існує кілька проблем, які можуть змусити Firefox відхилити сертифікат. Деякі з них детально описані в розділі Технічна інформація нижче.

Заберіть мене звідси!

Найбезпечніше, що ви можете зробити, це натиснути кнопку Заберіть мене звідси!, або перейти до іншого веб-сайту. Не рекомендується відвідувати такий веб-сайт. Однак, ви можете піти на це у разі, якщо ви розумієте технічні причини чому веб-сайт надає неправильну ідентифікаційну інформацію, чи якщо ви берете на себе ризик використання з'єднання, яке може бути вразливе до шахрайських маніпуляцій.

Якщо можливо, рекомендується з'єднатись з власниками веб-сайту та проінформувати їх про цю помилку.

Технічні подробиці

Щоб дізнатись чому ідентифікаційна інформація веб-сайту неправильна, натисніть Технічні подробиці. Деякі типові помилки описані нижче.

Сертифікат не буде дійсним до (дата)

Текст помилки також покаже поточну дату та час вашої системи. Якщо вони неправильні, встановіть системний годинник на сьогоднішню дату та час (двічі клацнувши значок годинника на панелі завдань Windows), щоб вирішити проблему.

Термін дії сертифіката закінчився (дата)

Ця помилка виникає, коли термін дії сертифіката ідентифікації вебсайту закінчився.

Текст помилки також покаже поточну дату та час вашої системи. Якщо вони неправильні, встановіть системний годинник на сьогоднішню дату та час (двічі клацнувши значок годинника на панелі завдань Windows), щоб вирішити проблему.

Сертифікат не є довіреним, оскільки сертифікат видавця невідомий

Можливо, ви увімкнули сканування SSL у своєму програмному забезпеченні безпеки, як-от Avast, Bitdefender, ESET або Kaspersky. Спробуйте вимкнути цю опцію. Більше деталей про це доступно в статті підтримки Як усунути код помилки "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" на захищених вебсайтах.

Сертифікату немає довіри, бо він самопідписаний

Самопідписані сертифікати захищають ваші дані від прослуховування, але нічого не говорять про те, хто є одержувачем даних. Це поширене явище для інтранет-сайтів, які не є загальнодоступними, і ви можете обійти попередження для таких сайтів.

Сертифікат дійсний лише для (назва сайту)

Ця помилка повідомляє, що ідентифікація, надіслана вам сайтом, насправді призначена для іншого сайту. Хоча все, що ви надсилаєте, буде захищено від прослуховування, одержувач може бути не тим, ким ви його вважаєте.

Поширена ситуація, коли сертифікат насправді призначений для іншої частини того самого сайту. Наприклад, ви могли відвідати https://example.com, але сертифікат призначений для https://www.example.com. У цьому випадку, якщо ви перейдете безпосередньо на https://www.example.com, ви не повинні отримати попередження.

Пошкоджене сховище сертифікатів

Ви також можете бачити повідомлення про помилки сертифіката, коли файл у вашій теці профілю, який зберігає ваші сертифікати (cert8.db), пошкоджено. Спробуйте видалити цей файл, коли Firefox закрито, щоб повторно його створити:

1. Відкрийте теку свого профілю:

   • Натисніть кнопку меню , потім кнопку Довідка та виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем.У менюДовідка виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем. Відкриється вкладка Вирішення проблем.
   • У розділі Інформація про програму навпроти Тека профілюКаталог профілю, натисніть Відкрити каталогПоказати у FinderВідкрити каталог. Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю.Відкриється каталог вашого профілю.
   Примітка: Якщо Firefox відображає помилку після натискання Open Folder або якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.

2. Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.
3. Клацніть файл з назвою cert8.db.
4. Натисніть command+Delete.
5. Перезапустіть Firefox.

Примітка:cert8.db буде створено повторно, коли ви перезапустите Firefox. Це нормально.

Ігнорування попередження

Ви повинні обходити попередження, лише якщо ви впевнені як в ідентичності вебсайту, так і в цілісності вашого з'єднання — навіть якщо ви довіряєте сайту, хтось може втручатися у ваше з'єднання. Справжні публічні сайти не проситимуть вас додавати винятки для правил з'єднання — недійсний сертифікат може бути ознакою вебсторінки, яка обдурить вас або вкраде ваші особисті дані.

1. На сторінці попередження натисніть Я розумію ризики.
2. Натисніть Додати виняток.... З'явиться діалогове вікно "Додати виняток безпеки".
3. Прочитайте текст, що описує проблеми з цим сайтом.
4. Натисніть Затвердити виняток безпеки, якщо ви хочете довіряти сайту.