Tento článek vás provede několika jednoduchými kroky, pomocí kterých je možné vyřešit problémy s přístrojem či aplikacemi.

1. Zavření aplikace, která je zamrzlá (nereaguje)

Jakoukoliv aplikaci můžete snadno ukončit pomocí přepínače aplikací.

1. Klepněte dlouze na tlačítko Domů ve spodní části obrazovky.
2. Objeví se přepínač aplikací s náhledy spuštěných aplikací.
3. Tažením prstu doprava nebo doleva najděte aplikaci, kterou si přejete ukončit (v případě, že máte otevřeno více než jednu aplikaci).
4. Tažením prstu nahoru nebo klepnutím na x v levém horním rohu náhledu aplikaci zavřete.

   
   
   
   

5. Klepnutím na tlačítko Domů se vráríte na domovskou obrazovku.

Další informace naleznete v článku Jak ukončit aplikace a jak mezi nimi přepínat.

2. Ujistěte se, že jste připojeni k Internetu

Některé aplikace potřebují ke své činnosti datové připojení. Zkontrolujte, že jste připojeni k Internetu a pak akci opakujte.

1. Zobrazte informační lištu přetažením černého pruhu v horní části obrazovky dolů.

   
   
   
   

2. Není-li ikonka Wi-Fi nebo datového připojení modrá, klepnutím na jednu z nich obnovte připojení.

Další informace naleznete v článku Připojení k Wi-Fi a mobilním sítím.

3. Kontrola aktualizací

Postup pro provedení ruční kontroly aktualizací systému a aplikací:

1. Spusťte aplikaci Nastavení.
2. V sekci Zařízení klepněte na položku Informace o zařízení.
3. Následně v sekci Aktualizace software klepněte na tlačítko Zkontrolovat.

Další informace naleznete v článku Jak zkontroluji aktualizace Firefox OS a jak je nainstaluji?

4. Restart přístroje

Rychlým restartem se dá vyřešit řada problémů.

• Svůj přístroj s Firefox OS restartujete tak, že dlouze stisknete tlačítko napájení a z nabídky zvolíte Restartovat.

Pokud váš přístroj nereaguje a nelze jej restartovat, zkuste "tvrdý restart".

1. Odejměte kryt baterie.
2. Vyjměte baterii a zase ji vraťte zpět
3. Nasaďte zpátky kryt baterie.
4. Stisknutím tlačítka napájení zapněte přístroj.

5. Resetování přístroje

1. Spusťte aplikaci nastavení.
2. V sekci Zařízení klepněte na položku Informace o zařízení.
3. Klepněte na tlačítko Více informací.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit telefon a poté na tlačítko OK.

Každou zakoupenou aplikaci budete moci opět nainstalovat: přihlašte se do obchodu Marketplace a přejděte do sekce Mé aplikace. Více se dozvíte v článku Co je Marketplace?

Nejde-li váš přístroj resetovat výše popsaným způsobem, můžete provést tzv. "tvrdý reset".

1. Vypněte svůj přístroj. Nelze-li jej vypnout normálním způsobem, vyjměte baterii a zase ji vraťte zpět.
2. Stiskněte naráz tlačítko napájení, tlačítko pro zvýšení hlasitosti a tlačítko pro nabídku a držte je stisknuté, dokud se neobjeví resetovací obrazovka.
3. Dalším stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti budete pokračovat v resetování přístroje.

Získání další nápovědy nebo odeslání reakce

Máte-li potíže s provedením některého z těchto kroků nebo tyto kroky nevedou k odstranění problému, obraťte se prosím na svého prodejce nebo požádejte dobrovolníky z naší komunity o pomoc.

Na základě vaší reakce může Mozilla systém Firefox OS vylepšovat.

Jak odeslat reakci:

1. Spusťte aplikaci Nastavení.
2. V sekci Zařízení klepněte na položku Vylepšení Firefox OS.
3. Následně klepněte na tlačítko Poslat zpětnou vazbu.
4. Podle vašeho dojmu ze systému Firefox OS klepněte na obrázek Šťastný nebo Smutný.
5. Na další obrazovce vložte svůj komentář.
6. Nakonec klepněte na tlačítko Odeslat reakci. A je to. Právě jste pomohli vylepšit Firefox OS!