আপনার কি কোন ওয়েবসাইট লোড করতে সমস্যা হচ্ছে? চিন্তা করবেন না — আমরা আপনাকে সাহায্যকরার জন্যই এখানে আছে। এই নিবন্ধটি আপনাকে দেখাবে কিভাবে আপনি সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন এবং পুনরায় ব্রাউজিং এ ফিরে যেতে পারেন।

নোট: আপনার যদি কোন সাইটে সমস্য হয়ে থাকে, তা দেখতে এড্রেসবারে আইকনে ক্লিক করুন যদি Firefox পেজের কিছু অংশ নিরাপদ না মনে করে ব্লক করে থাকে।

প্রথমেই , আমরা সমস্যা খুজে বের করব

একটু অনুসন্ধান করলেই আমরা সমস্যা ও তার কারন খুজে বের করতে পারব।

1. একটি নতুন ট্যাব খুলুন এবং পরীক্ষা করে দেখুন যে, আপনি google.com অথবা mozilla.com এর মত সাইটগুলো চালু করতে পারেন কিনা।
   • যদি আপনি সাইটগুলো চালু করতে পারেন, তাহলে নিচের দিকে সমস্যাটি কেবল কিছু ওয়েবসাইটের জন্য হচ্ছে নামক বিভাগে চলে যান।
   • যদি আপনি অন্যান্য সাইটগুলো চালু করতে না পারেন, তাহলে পরবর্তী ধাপে চলে যান।
2. অন্য একটি ব্রাউজার খুলুন, যেমন ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারসাফারিগুগল ক্রোম, এবং চেষ্টা করে দেখুন যে, আপনার যেই সাইটটি খুলতে সমস্যা হচ্ছে তা এখানে খুলছে কিনা।
   • যদি সাইটটি অন্য ব্রাউজারে ঠিকমত চলে, তাহলে সমস্যাটি শুধু ফায়ারফক্স ব্রাউজারেই হচ্ছে নামক বিভাগটি দেখুন।
   • যদি সাইটটি কোন ব্রাউজারেই না চালু হয় , তাহলে সমস্যাটি সকল ব্রাউজারেই হচ্ছে নামক বিভাগটি দেখুন।

সমস্যাটি কেবল কিছু ওয়েবসাইটের জন্য হচ্ছে

যদি আপনি এই ধরনের কোন ত্রুটি বার্তা দেখতে পান, তাহলে সম্ভবত আপনার ফায়ারফক্স ক্যাশ এ কোন সমস্যা আছে:

• The connection was interrupted
• The connection was reset
• The connection has timed out

ফায়ারফক্স এর ক্যাশ এবং কুকি মুছে দেখতে পারেন

এই পদ্ধতিটি অনুসরন এবং আপনার সমস্যা হওয়া ওয়াবসাইটটি আবার চালু করে দেখুন।

}

1. লাইব্ররি বাটনে ক্লিক করুন, History ক্লিক করুন এবং Clear Recent History... নির্বাচন করুন।
2. Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
3. ড্রপ ডাউন মেনুর নিচে Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
4. Clear Now এ ক্লিক করুন।

যদি কুকি এবং ক্যাশ মুছে ফেলার পর কোন সমাধান না হয়, তাহলে বুঝতে হবে যে ওয়েবসাইটে কোন সমস্যা আছে। সেক্ষেত্রে আপনাকে ঐ ওয়েবসাইটের সমস্যা ঠিক না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। টুইটার বা ফেসবুকের মত বড় সাইটগুলোর ক্ষেত্রে হয়ত কিছু মিনিট অপেক্ষা করলেই হবে।

যদি আপনি উপরের ত্রুটি বার্তা গুলোর মত কোন বার্তা না পেয়ে থাকেন, তাহলে দেখুন যে নিচের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলোর সাথে আপনার সমস্যার কোন মিল আছে কিনা:

ওয়েবসাইট চালু হচ্ছে কিন্তু ঠিকমত কাজ করছে না

যদি ওয়েবসাইট ঠিকমত না দেখায় অথবা যেভাবে কাজ করার কথা সেভাবে কাজ না করে, তাহলে নিম্নলিখিত নিবন্ধগুলো দেখুন:

The problem only happens on a secure (https) website

Look at the web address in the location bar. Does it start with https:// (notice the "s")? If so, check if you see one of the following error messages. Click on the error message to find the solution for it:

• "Secure Connection Failed" ত্রুটি বার্তার সমাধান
• "Could not initialize the application's security component" ত্রুটি বার্তা ত্রুটিমুক্ত করণ

The problem only happens in Firefox

If another web browser works just fine, one of following solutions should fix things:

• ফায়ারফক্সে ওয়েবসাইট লোড হচ্ছে না কিন্তু অন্য ব্রাউজারে হচ্ছে - if you can view websites in browsers other than Firefox.
• ফায়ারফক্সের উন্নত সংস্করণের মাধ্যমে সংযোগ স্থাপনে ব্যর্থ - if you experience connection problems after updating Firefox.

If you see the following error messages, Firefox is trying to access the internet through a proxy server :

• The proxy server is refusing connections
• Unable to find the proxy server

To check your proxy settings:

1. মেনু বাটনে ক্লিক করে OptionsPreferences নির্বাচন করুন।
2. Select the Advanced panel.
3. Select the Network tab.
4. In the Connection section, click Settings....
5. Change your proxy settings:
   • If you don't connect to the Internet through a proxy (or don't know whether you connect through a proxy), select No Proxy.
   • If you connect to the Internet through a proxy, compare Firefox's settings to another browser's (such as Internet Explorer — see Microsoft's guide to proxy settings)(such as Safari — see Safari: Set up a proxy server).
6. Close the Connection Settings window.
7. 'about:preferences পাতাটি বন্ধ করুন। যে কোন পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হবে।

The problem happens in all web browsers

This is probably a problem with your internet connection. See Firefox এবং অন্যান্য ব্রাউজারে ওয়েবসাইট লোড হচ্ছে না for some troubleshooting suggestions.

Other, less common problems

• A website reports that Firefox is outdated, incompatible, or not supported - See Firefox এর সর্বশেষ ভার্সন থাকার পরেও ওয়েবসাইটে outdated বা incompatible দেখাচ্ছে.
• A plugin has crashed - This means that a plugin which is being used to display content on the current page has unexpectedly quit. See প্লাগইন ক্র্যাশ প্রতিবেদন পাঠানোর মাধ্যমে Mozilla কে Firefox এর উন্নয়নে সাহায্য করুন for more information.
• Malicious website errors - If you see a "Suspected Attack Site!" or "Suspected Web Forgery!" warning, Firefox has blocked access to the website you're visiting to protect you from malware or web forgery (phishing). For more information, see Phishing and Malware Protection (Mozilla.org).
• Offline mode - If you see a message about offline mode, you may have set Firefox not to use your network connection. Make sure your computer has a network connection and then:
  • At the top of the Firefox window,On the menu bar, click on the File menu and make sure that Work Offline is unchecked.Press the Alt key to temporarily turn on the Menu Bar, click on the File menu (Windows XP, just click on the File menu) and make sure that Work Offline is unchecked.Click the menu button , click Developer and make sure Work Offline is unchecked.
• The page isn't redirecting properly - This problem can be caused by problems with cookies. See ওয়েবসাইট বলেছে কুকি ব্লক করা আছে - তাদের আনব্লক করুন for more information.
• If you get a File not found error, try the troubleshooting steps in these articles:
  • এক্সটেনশন, থিম এবং হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান
  • ম্যালওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট ফায়ারফক্স এর সমস্যাগুলো সমাধান করুন
• Content Encoding Error - If you get the error message, Content Encoding Error or The page you are trying to view cannot be shown because it uses an invalid or unsupported form of compression, use these steps to diagnose and fix them:
  1. Check the settings of any Internet security applications you use (including firewalls, anti-virus or anti-spyware programs, and privacy protection programs). You should try to remove any permissions those applications have for Firefox, and then add them again. For program-specific instructions for a number of applications, see Firefox কে ইন্টারনেট প্রবেশের জন্য ফায়ারওয়ালগুলো কনফিগার করুন.
  2. Follow the Standard troubleshooting steps.
• This address is restricted - This error occurs when you are attempting to connect to a web server on a port that is reserved for another application. If the website you are trying to visit contains a colon followed by a number in its address (for example, http://website.com:23), try removing that portion (http://website.com) or replacing it with :80 (http://website.com:80). If this doesn't work, you may have been given an incorrect address.

Based on information from Error loading websites (mozillaZine KB)