1. আপনার কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করুন

অনেক সময় শুধুমাত্র কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এবং পুনরায় ফায়ারফক্স চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।

2. আপনার কুকি এবং ক্যাশ পরিষ্কার করুন

ওয়েব পেজ লোড সম্পর্কিত অনেক সমস্যা ফায়ারফক্সের কুকিজ এবং ক্যশ পরিষ্কার করার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব:

}

1. লাইব্ররি বাটনে ক্লিক করুন, History ক্লিক করুন এবং Clear Recent History... নির্বাচন করুন।
2. Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
3. ড্রপ ডাউন মেনুর নিচে Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
4. Clear Now এ ক্লিক করুন।

3. সেফ মুডে ফায়ারফক্স চালু করুন

সেফ মুড হল একটি ট্রাবলশুট মুড যেটি সকল এক্সটেশন বন্ধ করে দেয়, পূর্বনির্ধারিত থিমটি ব্যবহার করে, হার্ডওয়্যার এক্সেলেরেশন বন্ধ করে দেয় এবং পূর্বনির্ধারিত টুলবার সেটিংস ও কন্ট্রোল এ চলে যায়। ফায়ারফক্সকে সেফ মুডে চালু করার জন্যে:

1. মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন
   মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।

   নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
   আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
2. ফায়ারফক্সের সেফ মুড ডায়ালগে, Continue in Safe ModeStart in Safe Mode বাটনে ক্লিক করুন।
3. সেফ মুডে এখনো আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা সেটা পরীক্ষা করুন।

• যদি সমস্যাটি সেফ মুডেও হয়ে থাকে তাহলে ৪ নম্বর ধাপে চলে যান।
• Iযদি সমস্যাটি সেফ মুডে না হয়ে থাকে, তাহলে এক্সটেনশন, থিম এবং হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান নিবন্ধনটি দেখুন এবং সহজে সমস্যাটির কারন খুজে বের করার জন্য The problem does not occur in Safe Mode এর ধাপগুলি অনুসরন করুন।

4. আপনার প্লাগিনস ট্রাবলশুট করুন

মাঝেমধ্যে ফায়ারফক্সের প্লাগিনগুলো (যেমন এডব রিডার, ফ্ল্যাস,জাভা,কুইকটাইম,রিয়ালপ্লেয়ার এবং উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার ) সমস্যার কারন হয়ে দাঁড়ায় এবং সাধারনত সর্বশেষ সংস্করণে সেই সমস্যাটি ঠিক করে দেওয়া হয়। আপনার সবগুলোর প্লাগিনস এর সর্বশেষ সংস্করন রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে আমাদের প্লাগইন পরীক্ষার প্রিষ্ঠায় যান। যদি আপনার কোন প্লাগিন পুরনো হয়ে যায়, তাহলে Update বাটনটিতে ক্লিক করুন এবং সেই প্লাগিনটি হালনাগাদ করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলীগুলো অনুসরণ করুন। আপনার সবগুলো প্লাগিন হালনাগাদ করার পর ফায়ারফক্স ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন: ফায়ারফক্স রিস্টার্ট করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই। এবং পুনরায় চালু করুন। যদি তারপরেও সমস্যাটি হয়ে থাকে তাহলে কোনটা আসলে সমস্যার কারন সেটা দেখতে আপনি সবগুলো প্লাগিনস বন্ধ করে দিন:

যদি সবগুলো প্লাগিনস বন্ধ করার পর আপনার সমস্যাটি চলে যায়, তাহলে কোন প্লাগইনটি সমস্যার কারন তা সহজে খুজে বের করতে ফায়ারফক্স এর সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য ফ্ল্যাশ বা জাভার মত প্লাগিন ফিক্স করা নিবন্ধটি দেখুন। এই নিবন্ধে কোন প্লাগইনের কারনে সমস্যা হচ্ছে সেটা আরও সহজে খুজে পাওয়ার উপায় শিখানো হয়েছে।

5. ফায়ারফক্স পুনরায় ইন্সটল করুন

ফায়ারফক্সের প্রোগ্রাম ফাইলের কোন ক্রুটির কারনে ফায়ারফক্সে কিছু সমস্যা হতে পারে। ফায়ারফক্স সম্পূর্ন ভাবে অপসারন করে পুনরায় ইন্সটল করার জন্য এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

এখন আপনার ফায়ারফক্স চালু করুন এবং দেখুন আপনার সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা। যদি সমস্যাটি সমাধান হয়ে থাকে তাহলে বুঝতে হবে আপনার থিম এবং এক্সটেনশন আপনার সমস্যার জন্য দায়ী নয়। অর্থাৎ আপনি থিম এবং এক্সটেনশনগুলো পুনরায় ইন্সটল করতে পারবেন। আপনার সমস্যাটি যদি এখনো সমাধান না হয়ে থাকে তাহলে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিতে যান।

6. রিসেট ফায়ারফক্স

রিসেট ফায়ারফক্স সুবিধাটি আপনার গুরুত্বপূর্ন তথ্যসমূহ সংরক্ষন করে ফায়ারফক্স কে ফ্যাক্টরি ডিফল্ট অবস্থায় নিয়ে যায় । এর ফলে নানা ধরনের সমস্যা সমাধান হয়।

1. যদি আপনি Firefox এ এই পেজ দেখেন তাহলে সরাসরি Firefox রিফ্রেশ করুন বাটনে ক্লিক করুন।
   যদি আপনি অন্য ব্রাউজারে থাকেন অথবা মোবাইল ডিভাইসে থাকেন তাহলে এটা কাজ করবে না।
   • আপনি Firefox এর about:support Troubleshooting Information পাতার উপরের ডান কোণে Refresh টি বাটন পাবেন।
2. চালিয়ে যেতে, কনফার্মেশন উইন্ডোর Refresh Firefox বাটনে ক্লিক করুন।
3. Firefox বন্ধ হয়ে যাবে এবং রিফ্রেশ হবে। শেষ হওয়ার পর, একটি উইন্ডোতে নিয়ে আসা তথ্যগুলোর তালিকা দেখা যাবে। Finish বাটনে ক্লিক করুন। Firefox চালু হবে।

1. আপনার কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করুন

অনেক সময় শুধুমাত্র কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এবং পুনরায় ফায়ারফক্স চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।

2. আপনার কুকি এবং ক্যাশ পরিষ্কার করুন

ওয়েব পেজ লোড সম্পর্কিত অনেক সমস্যা ফায়ারফক্সের কুকিজ এবং ক্যশ পরিষ্কার করার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব:

}

1. লাইব্ররি বাটনে ক্লিক করুন, History ক্লিক করুন এবং Clear Recent History... নির্বাচন করুন।
2. Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
3. ড্রপ ডাউন মেনুর নিচে Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
4. Clear Now এ ক্লিক করুন।

3. সেফ মুডে ফায়ারফক্স চালু করুন

Safe Mode ট্রাবলশুট মুডটি সকল এক্সটেশন বন্ধ করে দেয়, ডিফল্ট থিমটি ব্যবহার করে, হার্ডওয়্যার এক্সেলেরেশন বন্ধ করে দেয় এবং ডিফল্ট টুলবার সেটিংস ও কন্ট্রোল এ চলে যায়। ফায়ারফক্স সেফ মুডে চালু করার জন্যে:

1. মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন
   মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।

   নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
   আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
2. ফায়ারফক্সের সেফ মুড ডায়ালগে, ক্লিক করুন Continue in Safe Mode.
3. সেফ মুডে এখনো আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা সেটা নির্নয় করুন।

• যদি সমস্যাটি সেফ মুডেও হয়ে থাকে, চার নাম্বার ধাপে চলে যান।
• যদি সমস্যাটি সেফ মুডে না হয়ে থাকে, এই নিবন্ধনটি দেখুন এক্সটেনশন, থিম এবং হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান কারন অনুসন্ধানের জন্য নিচের নির্দেশাবলী The problem does not occur in Safe Mode অনুসরণ করুন।

4. আপনার প্লাগিনস ট্রাবলশুট করুন

মাঝেমধ্যে ফায়ারফক্সের প্লাগিনস (যেমন এডব রিডার, ফ্ল্যাস,জাভা,কুইকটাইম,রিয়ালপ্লেয়ার এবং উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার ) সমস্যা করে যেটা সর্বশেষ সংস্করণে ঠিক করে দেওয়া হয়। আপনার সবগুলোর প্লাগিনস এর সর্বশেষ সংস্করন আছে কিনা তা দেখতে আমাদের এই ঠিকানায় যান Plugin Check page যদি কোন প্লাগিনস পুরনো হয়ে যায়, ক্লিক করুন Updateএবং প্লাগিনস হালনাগাদ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুনসবগুলো প্লাগিনস হালনাগাদ করার পর ফায়ারফক্স ব্রাউজার বন্ধ করে: "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই। পুনরায় চালু করুনযদি তারপরেও সমস্যা হয়ে থাকে তখন কোনটা সমস্যার কারন সেটা দেখতে আপনি সবগুলো প্লাগিনস বন্ধ করে দেন:

1. মেনু বাটনে "Fx57menu" ছবি বিদ্যমান নয়। ক্লিক করুন এবং Add-ons Add-ons পছন্দ করুন। অ্যাড-অন ব্যবস্থাপনা ট্যাব খুলবে।

2. অ্যাড-অন ম্যানেজার ট্যাবে Plugins প্যানেলটি নির্বাচন করুন।
3. তালিকার প্রত্যেক প্লাগিনে ক্লিক করুন তারপর ক্লিক করন {button Disable.
4. চেক করে দেখুন সবগুলো প্লাগিনস বন্ধ করে দেবার পর আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা।

যদি তারপরেও সব প্লাগিনস বন্ধ করার পর সমস্যাটি হয়ে থাকে, তাহলে এই প্রবন্ধটি দেখুন ফায়ারফক্স এর সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য ফ্ল্যাশ বা জাভার মত প্লাগিন ফিক্স করা যেখানে কোনটার কারনে সমস্যা হচ্ছে সেটা অনুসন্ধান করা শিখানো হয়েছে।

5. আপনার ফায়ারফক্স সেটিংস রিসেট করুন

ফায়ারফক্স প্রিফারেন্স কে রিসেটিং করে কিছু সমস্যার সমাধান সম্ভবঃ

1. মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন
   মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।

   নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
   আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
2. ফায়ারফক্সের সেফ মুড ডায়ালগে চেক মার্ক করতে ক্লিক করুন Reset all user preferences to Firefox defaults.
3. Tআপনার পরিবর্তন গুলো কে প্রয়োগ করতে ক্লিক করুন Make Changes and Restart.

5. ফায়ারফক্স পুনরায় ইন্সটল

ফায়ারফক্সের প্রোগ্রাম ফাইলের কারনে ফায়ারফক্সে কিছু সমস্যা হতে পারে। ফায়ারফক্স সম্পূর্ন রূপে অপসারন করে পুনরায় ইন্সটল করার জন্য এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। করেন।

এখন আপনার ফায়ারফক্স চালু করুন এবং দেখুন আপনার সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা। If it has, you can reinstall the extensions and themes you verified (উপরে পার্ট 3 তে) কারন সেগুলো সমস্যার কারন নযদি আপনার সমস্যাটির এখনো সমাধান না হয়ে থাকে তাহলে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং মেথডে যান।

7. নতুন একটা প্রোফাইল তৈরি করুন

একটি খারাপ প্রোফাইল ফায়ারফক্সের সাথে সম্পর্কিত সব সমস্যার কারন হতে পারে। আপনার সমস্যাটি খারাপ প্রোফাইলের জন্য হচ্ছে কিনা সেটা চেক করার জন্য একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন। এর ফলে যদি আপনার সমস্যার সমাধান হয়ে যায় তবে নতুন প্রোফাইলের জন্য আপনি ডাটা ( বুকমার্কস, সংরক্ষিত পাসওয়ার্ডস ইত্যাদি) কপি করে রাখতে পারেন।

1. এই অনুচ্ছেদের Firefox এ প্রোফাইল তৈরি ও মুছে ফেলার জন্য প্রোফাইল ম্যানেজার ব্যবহার করুন নির্দেশাবলী গুলো ব্যবহার করতে পারেন প্রোফাইল ম্যানেজার চালু করে নতুন একটা প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন।
   নতুন প্রোফাইল তৈরির সময়, আপনার পুরোনো প্রোফাইল ডিলিট করবেন না । Yএর ফলে আপনি আপনার সব বুকমার্কস, হিস্টোরি, পাসওয়ার্ডস আর সেটিংস হারিয়ে ফেলবেন।
2. একবার আপনার নতুন প্রোফাইল তৈরি হয়ে গেলে প্রোফাইল ম্যানেজার থেকে এটি সিলেক্ট করুন এবং ক্লিক করুন Start Firefox.

নতুন প্রোফাইলে সমস্যা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন । যদি না হয়ে থাকে তাহলে আপনার নতুন প্রোফাইলের জন্য ডাটা কপি করে রাখতে পারেন - নির্দেশাবলীর জন্য দেখুন একটি পুরানো প্রোফাইল থেকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য উদ্ধার করুন

== চেক করুন আপনার ইন্টারনেটের সিকিউরিটি সফটওয়্যার এর সাথে সাংঘর্ষিক কিনা == কিছু ইন্টারনেটের সিকিউরিটি সফটওয়্যার গুলো ( অ্যান্টিভাইরাস, অ্যান্টিস্পাইওয়ার এবং ফায়ারওয়াল প্রোগ্রামগুলি সহ) ওয়েবসাইট চালু হতে বাঁধা দেয় , ক্র্যাশেস এবং আরো কিছু সহ ফায়ারফক্সের সমস্যার কারন হয়ে দাঁড়ায়। আপনি এর জন্য প্রোগ্রামের সেটিং খুলে ট্রাস্টেড ও এলাউড প্রোগ্রামের লিস্ট থেকে ফায়ারফক্স কে রিমুভ করে দিতে পারেন এবং এর ফলে এটি পুনরায় সনাক্ত করে কাজ করা শুরু করে দেয়। যদি আপনার প্রোগ্রামটি Firefox কে ইন্টারনেট প্রবেশের জন্য ফায়ারওয়ালগুলো কনফিগার করুন এই অনুচ্ছেদের তালিকায় থেকে থাকে,তাহলে রিকনফিগার করার জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী পেয়ে থাকবেন।

ভাইরাস এবং স্পাইওয়ার এর জন্য আপনার সিস্টেম টি স্ক্যান করুন

পর্যায়ক্রমে আপনি আপনার সিস্টেমের ভাইরাস, স্পাইওয়ার এবং অন্যান্য ম্যালওয়ার চেক করতে পারবেন। এই ফ্রী ম্যালওয়ার টুল গুলো প্রায় ব্যবহৃত হয়ঃ

• Malwarebytes' Anti-Malware Free
• Microsoft Safety Scanner

ম্যালওয়ার রিমুভ করার জন্য যদি আপনার আরো সাহায্য লাগে তাহলে দেখুন ম্যালওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট ফায়ারফক্স এর সমস্যাগুলো সমাধান করুন.

• your hard drive: How to perform disk error checking in Windows XP on microsoft.com.

• your hard drive: Check a drive for errors on microsoft.com.

• your hard drive: Improve performance by optimizing your hard drive - To repair a drive on microsoft.com.

• your hard drive: Using Disk Utility to verify or repair disks on apple.com

• your hard drive: Testing a drive with Smartmontools on ubuntu.com