একটি ক্র্যাশ হয় যখন ফায়ারফক্স বন্ধ হয় অথবা অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায়। একটি ক্র্যাশ এর পরে, আপনি এটি Mozilla Crash Reporter দেখতে পারেন। এই নিবন্ধনটি আপনাকে ক্র্যাশ ঠিক করতে সাহায্য করবে এবং আরও অন্যান্য সমস্যা গুলো থেকে কিভাবে সাহায্য পেতে হয় ট্যাঁ থেকে আপনাকে সাহায্য করবে।

প্রথম, যদি আপনার একটি আলাদা ক্রাশ এর সমস্যা থাকে, সাহায্য পেতে লিঙ্কটি অনুসরণ করুন।

• যদি শুরুতেই ফায়ারফক্স ক্রাশ হয় এবং বিটগার্ড সফটওয়্যার ইনস্টল করা না থাকলে, check to see if the crash happens in safe mode (নিচে)।
• যদি একটি নির্দিষ্ট সমস্যা থাকে তাহলে Firefox crashes when downloaded files are checked by virus scan দেখুন।

যদি এর কোন একটির মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান বর্ণনা করা থাকে, নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

__TOC_

আপনার সফটওয়্যার আপডেট করুন

The crash you're experiencing may have already been fixed in a new version!

আপডেট ফায়ারফক্স

প্রত্যেক ফায়ারফক্স রিলিজ এ নির্দিষ্ট নাম্বার যাতে মানুষ এটি ক্রাশ করলে রিপোর্ট করতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ সংস্করণে আপনার ক্র্যাশ ফিক্স করেছেন।

• ফায়ারফক্স আপডেট খুঁজুন, ফায়ারফক্স উইন্ডোর উপরে যান এবং বাটনে Firefox ক্লিক করুন। তারপর মেনু তে Help যান এবং নির্বাচন করুন About Firefox।ফায়ারফক্স আপডেট খুঁজুন, মেনু বার এ যান, ক্লিক করুন Firefox মেনুতে এবং নির্বাচন করুন About Firefox।ফায়ারফক্স আপডেট খুঁজুন, ফায়ারফক্স উইন্ডোর উপরে যান এবং মেনু Help বাটন এবং নির্বাচন করুন About Firefox। আরও জানতে Firefox নতুন সংস্করণে আপডেট করুন দেখুন।

আপনার প্লাগিন আপডেট করুন

আপনার সব প্লাগিন এর সর্বশেষ সংস্করণ আছে কিনা তা চেক করে নিন।

• আমাদের পেজ Plugin Check এ যান এবং তারিখ সীমার বাইরে যে কোনো প্লাগইন আছে কিনা তা দেখতে আমাদের লিঙ্ক অনুসরণ করুন।

আপনার ড্রাইভার আপডেট করুন

Check if your graphics drivers are up-to-date. আরও তথ্য জানতে, হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন এবং ওয়েবজিএল ব্যবহার করার জন্য আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপগ্রেড করুনদেখুন।

If your crash happens while printing, check that your printer driver is up-to-date by going to your printer manufacturer's support website.

Update your Internet Security software

Make sure you have the latest version of your Internet security software (including firewalls, antivirus programs, anti-spyware programs, and more).

Check to see if the crash happens in safe mode

If updating software didn't work or if Firefox crashes on startup, use the steps below to test whether the crash happens in Firefox Safe Mode or not and then follow the instructions in the recommended articles.

1. মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন
   মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।

   নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
   আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
2. When the Firefox Safe Mode window appears, press the button Continue in Safe ModeStart in Safe Mode.

After Firefox starts in Safe Mode, test for your problem.

The crash still happens in Safe Mode

If your crash still happens in Safe Mode, it is not being caused by an extension, theme or hardware acceleration. See if Firefox hot topics include a solution and, if it doesn't, try to get help with your crash ID.

The crash doesn't happen in Safe Mode

If your crash doesn't happen in Safe Mode, it is most likely because of an extension, theme or hardware acceleration.

• Follow the steps in এক্সটেনশন, থিম এবং হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান to determine the cause.

Check your hardware

Check your RAM for errors

If Firefox crashes repeatedly, check your RAM for errors using for instance the following tool, Memtest86+Rember.

Get help fixing this crash

Figuring out the cause of a crash can be difficult. If you've tried the steps above and can't get Firefox to stop crashing, the steps below will show you how to collect information about your crash so our volunteers can help you.

1. Get the Report ID of your latest crash report:
   • If you can open Firefox, at least in Safe Mode:
     1. In the Firefox Location bar, type about:crashes and hit EnterReturn. A page listing submitted crash reports will appear.
     2. মাউসের ডান বাটনে ক্লিক করুনক্লিক করার সময় Control চেপে ধরুন on the latest crash under Report ID and choose Open Link in New Tab. A tab will open to a page on crash-stats.mozilla.com, saying that "Your report is being processed". When it is finished processing, close the report tab.
   • If you can't open Firefox because it crashes at startup even in Safe Mode:
     1. Click the Windows Start button, and select Run…press + R. Type in "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" including the quotation marks and click OK.(OS X 10.6 or previous) Click the Finder icon in the dock. Your home folder will be selected. In the right side of the window, click the Library folder to open it. Then open the "Application Support" folder, the "Firefox" folder, the "Crash Reports" folder and finally the "submitted" folder.
        (OS X 10.7 or above) Click the Finder icon in the dock. On the menu bar, click the Go menu, hold down the option or alt key and select Library. A window will open containing your Library folder. Then open the "Application Support" folder, the "Firefox" folder, the "Crash Reports" folder and finally the "submitted" folder.Go to ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
     2. In the resulting folder will be a text file for each crash report you have submitted. Using the View menu, arrange them by date to find out which is the newest file; and double-click on it to open it.
2. Click this link to ask for help with your crash.
   Note: This link is only valid for help with crashes.
3. Create an account.
4. Fill out the Details section of the next page with as much information you have about the crash. Include any of the steps you completed above, like updating Firefox or testing for the crash in safe mode.
5. Copy the long Report ID number you've got above for the latest crash (looks like bp-…) and paste it into the "Details" section.
6. Click the green Automatically add button to submit additional troubleshooting information.
7. পরিশেষে,বাটনে Post Question ক্লিক করুন।
   আমরা জানি যে এই সব তথ্য প্রদান সময় ব্যয়কারী কিন্তু এটা আমাদের স্বেচ্ছাসেবকরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য অনেক সহজ হবে।

   

তথ্যের উপর ভিত্তি করে Firefox crashes (mozillaZine KB)