Masz problem z ładowaniem strony? Nie przejmuj się – jesteśmy tu, by pomóc. Ten artykuł pokaże, jak rozwiązać ten problem i znów surfować po sieci.

Jeśli masz problem z witryną, kliknij ikonę kłódki w pasku adresu, aby sprawdzić, czy Firefox nie zablokował niezaszyfrowanych elementów witryny. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Wpływ niebezpiecznej zawartości na bezpieczeństwo użytkownika.

Po pierwsze, zorientuj się, gdzie leży problem

Przy odrobinie pracy detektywistycznej, można zawęzić przyczynę problemu.

1. Otwórz nową kartę i sprawdź, czy możesz wczytać inną stronę, np. google.com lub mozilla.org.
   • Jeśli możesz wczytać inną stronę, przejdź na dół do sekcji Problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych
   • Jeśli nie możesz wczytać innej strony, przejdź do następnego kroku.
2. Uruchom inną przeglądarkę, np. Internet Explorer lub Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome i spróbuj otworzyć stronę, z którą masz problem.
   • Jeśli strona działa w innej przeglądarce, zobacz sekcję Problem występuje tylko w przeglądarce Firefox.
   • Jeśli strona nie działa w innej przeglądarce, sprawdź sekcję Problem występuje we wszystkich przeglądarkach.

Problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych

Jeśli widzisz któryś z poniższych komunikatów, może to być problem z pamięcią podręczną programu Firefox.

• Przerwano przesyłanie danych
• Przerwane połączenie
• Przekroczono limit czasu połączenia

Spróbuj wyczyścić ciasteczka oraz pamięć podręczną przeglądarki

Wykonaj poniższe kroki, a następnie odśwież stronę, z którą masz problem.

1. Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu.
2. Kliknij Historia i wybierz Wyczyść historię przeglądania….
3. Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
4. W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna. Upewnij się, że elementy, których nie chcesz usuwać, nie są zaznaczone.
5. Naciśnij przycisk OKWyczyść.

Jeśli wyczyszczenie ciasteczek i pamięci podręcznej nie pomoże, świadczy to prawdopodobne o problemie z samą stroną. W tym przypadku musisz po prostu poczekać, aż zostanie to naprawione. Na dużych witrynach, jak Twitter lub Facebook, może to zająć zaledwie kilka minut.

Jeśli nie widzisz żadnego z powyższych komunikatów o błędach, sprawdź, czy któryś z poniższych problemów odpowiada temu, co widzisz:

Strona wczytuje się, ale nie działa prawidłowo

Jeśli strona nie wygląda prawidłowo lub nie działa w oczekiwany sposób, przejrzyj następujące artykuły:

Problem występuje tylko przy wczytywaniu bezpiecznych stron (https)

Zobacz, czy adres strony w pasku adresu rozpoczyna się od https:// (zwróć uwagę na „s”). Jeśli tak, sprawdź, czy widzisz któryś z poniższych komunikatów o błędach:

• Jeśli strona błędu to "Ostrzeżenie: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa", zapoznaj się ze stronami Co oznacza komunikat "Połączenie nie jest bezpieczne"? oraz Jak rozwiązywać problemy z certyfikatami na bezpiecznych stronach internetowych.
• Jeśli strona błędu to "Nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia" lub "Nie połączono: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa", zapoznaj się ze stroną Nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia.
• Jeśli strona błędu to "Zegar komputera wskazuje błędną datę", zapoznaj się z Rozwiązywanie problemów z czasem na zabezpieczonych stronach.

Problem występuje tylko w przeglądarce Firefox

Jeśli inna przeglądarka internetowa działa prawidłowo, jedno z poniższych rozwiązań może naprawić błąd:

• Firefox nie wczytuje witryn internetowych – inne przeglądarki tak - jeśli możesz wyświetlić stronę w przeglądarkach innych niż Firefox.
• Naprawa problemu połączenia z witrynami po aktualizacji programu Firefox - w przypadku, gdy problem z połączeniem występuje po aktualizacji programu Firefox.

Jeśli widzisz poniższe komunikaty o błędach, Firefox próbuje połączyć się z Internetem poprzez serwer proxy:

• Serwer proxy odrzucił połączenie
• Nie można znaleźć serwera proxy

Jeśli łączysz się z Internetem poprzez serwer proxy, porównaj ustawienia programu Firefox z ustawieniami innej przeglądarki, np. Internet Explorer — zobacz Microsoft's guide to proxy settings., np. Safari — zobacz Wprowadzanie ustawień serwerów proxy na Macu.

Aby sprawdzić swoje ustawienia połączeń w Firefoksie:

1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Preferencje lub Ustawienia, w zależności od wersji systemu macOS.Naciśnij przycisk menu i wybierz Ustawienia.
2. W panelu Ogólne przejdź do sekcji Sieć.
3. Kliknij przycisk Ustawienia…. Otworzy się okno Ustawienia połączenia.
4. Zmień ustawienia serwera proxy:
   • Jeśli nie łączysz się z Internetem poprzez serwer proxy (lub nie wiesz, czy łączysz się poprzez serwer proxy) wybierz Bez serwera proxy.
5. Zamknij okno z ustawieniami połączenia.
6. Zamknij kartę Ustawienia. Wszystkie wprowadzone zmiany zostaną automatycznie zapisane.

Problem występuje we wszystkich przeglądarkach

Jest to prawdopodobnie problem z twoim połączeniem internetowym. Zobacz propozycje rozwiązania w artykule Firefox i inne przeglądarki nie mogą wczytać stron internetowych.

Inne, mniej powszechne problemy

• Strona wyświetla informację o nieaktualnym, niekompatybilnym lub nieobsługiwanym Firefoksie - przeczytaj Domyślny identyfikator programu.
• Błędy szkodliwych stron - jeśli widzisz ostrzeżenia „Witryna podejrzewana o dokonywanie ataków!” lub ”Podejrzenie oszustwa!”, Firefox zablokował dostęp do odwiedzanej strony, by zabezpieczyć przed złośliwym oprogramowaniem lub oszustwami sieciowymi (phishingiem).
• Tryb offline - jeśli widzisz komunikat o trybie offline, Firefox mógł zostać ustawiony tak, by nie używał połączenia sieciowego. Upewnij się, że komputer ma połączenie z siecią, a następnie:
  • Kliknij przycisk menu , a następnie Więcej, po czym upewnij się że opcja Pracuj w trybie offline nie jest zaznaczona.Wybierz Plik z górnego paska menu (jeżeli go nie widać, naciśnij krótko lewy Alt aby go tymczasowo wyświetlić), po czym upewnij się że opcja Pracuj w trybie offline nie jest zaznaczona.
• Ta strona nie przekierowuje poprawnie - ten błąd może być spowodowany problemami z ciasteczkami. Więcej informacji znajdziesz w artykule Witryny zgłaszają, że ciasteczka są blokowane.
• Jeśli otrzymujesz błąd Nie odnaleziono pliku, spróbuj wykonać kroki opisane na stronach:
  • Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami
  • Rozwiązywanie problemów z Firefoksem spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie
• Błąd kodowania zawartości - jeśli otrzymujesz komunikat Błąd kodowania zawartości lub Otwierana strona nie może zostać wyświetlona, ponieważ używa nieprawidłowych lub nieobsługiwanych metod kompresji, wykonaj poniższe kroki w celu zdiagnozowania i naprawienia problemu.
  1. Sprawdź ustawienia wszystkich używanych przez ciebie programów, zapewniających bezpieczeństwo w Internecie (w tym zapory ogniowe, programy antywirusowe, zabezpieczające przed szkodliwym oprogramowaniem, chroniące prywatność). Spróbuj usunąć w tych programach wszystkie uprawnienia dotyczące programu Firefox, a następnie dodać je ponownie. Instrukcje dla poszczególnych programów znajdziesz na stronie Firefox i konfiguracja zapory sieciowej.
  2. Postępuj wg Rozwiązywanie podstawowych problemów.
• Port zastrzeżony z przyczyn bezpieczeństwa - ten błąd pojawia się, gdy próbujesz połączyć się z serwerem internetowym poprzez port zarezerwowany dla innego programu. Jeśli odwiedzana strona zawiera w adresie dwukropek, a następnie liczby (na przykład http://website.com:23), spróbuj usunąć ten fragment (http://website.com) lub zamienić go na :80 (http://website.com:80). Jeśli to nie działa, możesz mieć nieprawidłowy adres.
• Pamięć podręczna jest nieprawidłowa - DNS to usługa zmieniająca nazwę domeny strony w adres IP wykorzystywany przez program Firefox do połączenia ze stroną. Dane te są zapisywane w pamięci podręcznej DNS twojego komputera w celu zwiększenia prędkości połączeń. Jeśli zapis w pamięci podręcznej DNS jest uszkodzony lub strona zmieniła swój adres IP, Firefox może zostać skierowany do nieprawidłowego serwera. Na stronie Firefox i inne przeglądarki nie mogą wczytać stron internetowych dowiesz się jak wyczyścić pamięć podręczną DNS. Dodatkowe informacje o czyszczeniu pamięci podręcznej DNS w różnych systemach operacyjnych znajdziesz na stronie https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=pl&js=y&prev=_t&h... (przetłumaczonej automatycznie).