最近时有报告 NordVPN 的网络保护功能可能导致 Firefox 自动升级失败，主要发生在 Windows 用户群，也可能影响 Mac 和 GNU/Linux 用户。问题的现象是错误弹窗：升级检查失败 以及陷入升级循环，导致众多 请重新启动 的标签页。在 Mozilla 和 NordVPN 彻底解决问题之前，本文提供一个临时方案。

问题症状

• 多次错误弹窗：升级检查失败。
• 众多要求重启升级 Firefox 的标签页，特别是闲置一段时间之后。

分析步骤

1. 关闭 NordVPN 网络保护：

   为保证 Firefox 能够正常升级，请关闭 NordVPN 的网络保护功能。关闭的操作步骤和具体的 NordVPN 版本有关，请参考官方 NordVPN 支持 资源了解详细的关闭操作。关闭网络保护之后，它就不再影响 Firefox 升级。

2. 手动升级 Firefox：

   关闭网络保护后，打开 Firefox。

   点击 Firefox 工具栏右侧的菜单按钮 ，找到 帮助 并选择 关于 Firefox。在菜单栏，打开 Firefox 菜单并选择 关于 Firefox。

   Firefox 会自动检查升级。

   如果有升级弹框，请点击 重启升级 Firefox。

3. 确认升级：

   Firefox 重启之后，需要确认升级成功。请再次打开 关于 Firefox 并确认版本已经最新。

4. 重新打开网络保护（可选）：

   在确认 Firefox 升级成功之后，你可以打开 NordVPN 的网络保护。不过，请持续关注后续 Mozilla 和 NordVPN 就此提供的永久解决方案。如果在此期间问题还有发生，你还是需要关闭网络保护再升级 Firefox。