Contributors
Contributors
建立于:
问题升级处理流程
向其他贡献者寻求协助
若您在处理复杂的技术支持问题时卡住,可通过以下途径获取帮助:
在 贡献者支持论坛 发起讨论
前往 SUMO Matrix 聊天室 咨询
联系管理员
当需要管理员介入时,请查阅: [Attn Admin] How the community can reach an Admin and when you might want to。
论坛支持全面指南
若您有意通过解答用户提问来协助 Firefox(及其他 Mozilla 产品)使用者,请遵循以下规范,了解我们的工作流程:
- 论坛用户守则及使用指南 - 请务必首先阅读规则指南
- 支持论坛 - 查找用户提问 — 掌握问题检索方法
- 支持论坛 - 寻找解答方案 — 学习如何查找现有解决方案
- 支持论坛 - 回复问题 — 了解问题回复规范
- 支持论坛 - 问题升级机制 — 掌握问题升级处理流程 (当前位置)
- Support forum - How to follow up — 学习如何有效跟进问题
- 支持论坛 - 无关问题与重复提问 - 如何处理无关及重复问题
- 如果要查看如何为论坛做贡献的指引,请看 这些文章。