比较修订

about:support

На сторінці Інформація про усунення несправностей є інструменти та деталі щодо встановлення Firefox, які можуть допомогти вам розв'язати проблеми з Firefox.

Firefox має сторінку з відомостями, наприклад, яку версію Firefox ви використовуєте, будь-які встановлені розширення, важливі змінені налаштування та графічну інформацію. Якщо ви [[Get community support|отримуєте допомогу на форумі підтримки]], вміст, який ви надаєте з цієї сторінки ''Вирішення проблем'', може допомогти розв'язати вашу проблему з Firefox. У цій статті описано, як отримати доступ до сторінки відомостей про усунення несправностей та використовувати її. __TOC__ = Доступ до сторінки Вирішення проблем = Клацніть кнопку меню [[Image:Fx57Menu]], клацніть {menu Довідка} та виберіть {for not fx88}{menu Вирішення проблем}{/for}{for fx88}{menu Додаткова інформація про усунення проблем}. Ви потрапите на сторінку з адресою ''about:support''. (Ви також можете отримати доступ до цієї сторінки, ввівши '''about:support''' до панелі адреси.) {for fx88}[[Image:Fx88aboutsupport]]{/for}{for =fx87,=fx86,=fx85,=fx84,=fx83,=fx82,=fx81,=fx80,=fx79}[[Image:fx79aboutsupport-uk]]{/for}{for not fx79}[[Image:fx69aboutsupport]]{/for} = Налаштуйте Firefox = [[Template:reset-fx]] {for fx88} = Визначення несправностей = Ви можете перезапустити Firefox у Режимі усунення проблем, щоб тимчасово вимкнути апаратне прискорення, відновити деякі налаштування та вимкнути додатки (розширення та теми), які можуть спричиняти проблеми. Докладніше у статті [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode]]. {/for} {for not fx88} = Спробуйте безпечний режим = Ви можете перезапустити Firefox у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути додатки (розширення та теми), вимкнути апаратне прискорення та скинути деякі налаштування, які можуть спричиняти проблеми. Докладнішу інформацію див. у статті [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode]]. {/for} {for fx79} = Спробуйте очистити кеш запуску = Firefox зберігає певні тимчасові дані у [https://wiki.mozilla.org/StartupCache кеші запуску] для поліпшення швидкості запуску. Очищення кешу запуску та перезапуск Firefox іноді може виправити різні проблеми, такі як змішані мови інтерфейсу користувача після оновлення. Це не змінить дані вашого профілю або додатки. {/for} = Копіюйте до буфера обміну = {for not fx70}Натисканням кнопки {button Копіювати текст у буфер обміну} текст сторінки буде скопійовано до {for win}буфера обміну Windows{/for}{for mac}буфера обміну Mac{/for}{for linux}буфера обміну{/for}.{/for}{for fx70}Ви можете скопіювати вміст цієї сторінки до {for win}буфера обміну Windows{/for}{for mac}буфера обміну Mac{/for}{for linux}буфера обміну{/for}. Натисканням кнопки {button Копіювати необроблені дані в буфер} джерельні дані буде скопійовано у ''форматі Json''. Натисканням кнопки {button Копіювати текст у буфер обміну} ці ж дані буде скопійовано у ''форматі звіту'' для подальшого використання. (Через приватність, рядок [[#w_informatsiia-pro-programu|відомостей про програму]] {for win,mac}'''тека профілю'''{/for}{for linux}'''каталог профілю'''{/for} не скопіюється.) Після копіювання ви можете вставити відомості до іншого вікна, щоб хтось міг переглянути їх натиснувши меню {menu Змінити} в програмі, яку ви використовуєте, а потім вибравши {menu Вставити} (або, утримуючи клавішу {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} і натиснувши {key V}). = Інформація про програму = * '''Назва''': Повідомляє назву використовуваного вами продукту. У більшості випадків там буде вказано «Firefox». * '''Версія''': Повідомляє який номер версії Firefox яким ви зараз користуєтеся. * '''ID збірки''': Автоматично створений код для ідентифікації унікального середовища, в якому було побудовано цей екземпляр Firefox. {for linux} * '''ID дистрибутиву''': Вказує назву дистрибутива Linux (наприклад, Ubuntu, Arch або OpenSuse). У користувачів, які не користуються Linux, це поле буде порожнім. * Якщо Firefox було встановлено власноруч, замість диспетчера пакунків дистрибутиву Linux, ви побачите такі відомості про оновлення: ;* '''Тека оновлення''': Показує шлях до каталогу, що містить файли {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (якщо оновлення було завантажено, але ще не застосовано) та підкаталогу {filepath updates}. Натискання {button Відкрити теку} відкриє теку оновлень. ;* '''Історія оновлень''': Натискання на {button Показати історію оновлень} відкриє вікно з історією встановлених оновлень Firefox. ;* '''Канал оновлення''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Канал оновлення] базується на тому, чи є Firefox стандартним випуском, випуском з розширеною підтримкою (ESR), або ранніми випусками бета-версії, версією для розробників або Nightly. {/for} {for win,mac} * '''Каталог оновлення''': Показує шлях до теки, що містить файли {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (якщо оновлення було завантажено, але ще не застосовано) та підтеку {filepath updates}. Натискання {button Відкрити папку} відкриє теку оновлень. * '''Історія оновлень''': Натискання на {button Показати історію оновлень} відкриє вікно з історією встановлених оновлень Firefox. * '''Канал оновлення''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Канал оновлення] базується на тому, чи є Firefox стандартним випуском, випуском з розширеною підтримкою (ESR), або ранніми випусками бета-версією, версією для розробників або Nightly. {/for} * '''User Agent''': Окрім вашого браузера та номера його версії, User Agent надає інші деталі про вашу систему, наприклад, операційну систему та версію. * '''ОС''': Показує вашу операційну систему. * '''Бінарний файл програми''': Показує де встановлено Firefox. {for linux} * '''Тека оновлення''': Каталог вашого профілю — це місце на вашому комп’ютері, де Firefox зберігає ваші особисті дані — закладки, паролі та налаштування користувача. Натиснувши {button Відкрити каталог}, ви потрапите в каталог свого профілю, де ви зможете керувати своїми файлами. Для отримання додаткових відомостей прочитайте [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Каталог оновлення''': Тека вашого профілю — це місце на вашому комп’ютері, де Firefox зберігає ваші особисті дані — закладки, паролі та налаштування користувача. Натиснувши {button Відкрити папку}{/for}{for mac}{button Показати у Finder}{/for}, ви перейдете до теки вашого профілю, де ви зможете керувати своїми файлами. Для отримання додаткових відомостей прочитайте [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} * '''Увімкнені плагіни''': Натиснувши ''about:plugins'' ви потрапите на сторінку з переліком встановлених плагінів. Докладніше читайте у [[Watch DRM content on Firefox]] та [[Use plugins to play audio, video, games and more]]. * '''Конфігурація збірки''': Натиснувши ''about:buildconfig'' ви потрапите на сторінку, яка допоможе комусь зрозуміти, чи використовуєте ви стандартну версію Firefox або спеціальну версію. * '''Використання пам'яті''': Натиснувши ''about:memory'' ви потрапите на сторінку, яка показує використання пам'яти. Докладніше читайте у статті [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ this blog post]. * '''Швидкодія''': Натиснувши ''about:performance'' ви потрапите на сторінку ''Диспетчер завдань''. Докладніше читайте у статті [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox]]. * '''Зареєстровані Service Workers''': Натискання ''about:serviceworkers'' покаже чи увімкнено функцію [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Service_Worker_API Service Workers] та чи зареєстровано будь-які поточні URL-адреси Worker. Service workers використовуються для веб служб, таких як [[Web Push notifications in Firefox|push-сповіщення]]. {for win} * '''Процес запуску''': Тут показано стан [https://wiki.mozilla.org/Platform/Integration/InjectEject/Launcher_Process/ процесів запуску], пов'язаних з безпекою Firefox на Windows (типово увімкнено з [[Find what version of Firefox you are using|Firefox версії]] 68). Докладніше [[Drag and Drop errors with Firefox Launcher Process enabled and Windows UAC disabled - How to Fix|у цій статті]]. {/for} * '''Багатопроцесні вікна''': Тут показано кількість [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ багатопроцесних вікон Firefox] (якщо є) та загальну кількість відкритих у цю мить вікон. <!-- '''Remote Processes''': (Description is missing.) --> * '''Корпоративна політика''': Тут показано, чи керовано ваш браузер [[Customizing Firefox Using Group Policy (Windows)|груповими політиками Windows]] або [[Customizing Firefox Using policies.json|файлом policies.json]]. Якщо Firefox керовано корпоративними політиками, натискання кнопки ''Активно'' покаже вам перелік політик, які в зараз застосовано до Firefox. <!-- '''Google Location Service Key''': (Description is missing.) --> <!-- '''Google Safebrowsing Key''': (Description is missing.) --> <!-- '''Mozilla Location Service Key''': (Description is missing.) --> * '''Безпечний режим''': Це повідомляє вам, чи Firefox зараз у {for not fx88}[[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|безпечному режимі]]{/for}{for fx88}[[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Режимі усунення проблем]]{/for}. * '''Профілі''': Ви перейдете до [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles|менеджера профілів]] натиснувши ''about:profiles''. = Звіти за минулі 3 дні = У цьому розділі перелічено ID звітів про аварійне завершення роботи, якщо такі є, подані [[Mozilla Crash Reporter]] впродовж останніх трьох днів. Натиснувши одне з посилань ''ID звіту'', ви перейдете на вебсторінку з деталями про цей збій. Клацнувши на посилання ''Всі звіти про збої'', ви потрапите на сторінку about:crashes із переліком усіх поданих звітів про збої. Щоб отримати допомогу щодо збоїв перегляньте [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. = Можливості Firefox = Деякі функції, включені до Firefox, наприклад [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]] та [[Firefox Screenshots|Firefox Screenshots]], встановлюються як розширення, щоб їх можна було оновлювати окремо від Firefox. Ці розширення (які іноді називають ''системними розширеннями'') не перелічено в Менеджері додатків. <!-- = Remote Processes = (Description is missing.) --> = {for not fx80}Розширення{/for}{for fx80}Додатки{/for} = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Розширення]] — це додатки Firefox add-ons, які забезпечують додаткову функціональність Firefox. У цьому розділі перелічено назву кожного з розширень, його версію, чи ввімкнено його, та його рядок ID. Для отримання додаткових подробиць про усунення несправностей встановлених розширень читайте в статті [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. {for win10, win8} = Програмне забезпечення безпеки = У цьому розділі знаходяться відомості про програмне забезпечення безпеки, встановлене на вашому комп'ютері. Сюди входить більшість антивірусного та протишпигунського програмного забезпечення, а також ваш брандмауер. Відсутність встановленого в системі програмного забезпечення безпеки може зробити вашу систему вразливою. Для отримання додаткових відомостей про усунення проблем, які можуть бути спричинені шкідливим програмним забезпеченням, читайте статтю [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} = Графіка = Firefox може використовувати графічний процесор вашого комп’ютера для пришвидшення показу деяких сторінок із відео та анімацією, що називається [https://uk.wikipedia.org/wiki/Апаратне_прискорення апаратне прискорення] та для показу [https://uk.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. Цей розділ {for win} містить дані про графічний пристрій та драйвер вашого комп’ютера та {/for} розповість, чи увімкнено апаратне прискорення та WebGL у Firefox. Зверніть увагу, що графічні функції можуть бути вимкнені через застарілі графічні драйвери. Довідку щодо оновлення графічних драйверів перегляньте [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. = Медіа = У цьому розділі показано відомості про звук вашої системи. Ці відомості включатимуть бажані налаштування звуку вашої операційної системи, а також пристрої аудіовходу (наприклад, мікрофони) та виходу (наприклад, динаміки чи навушники). Звідси ви також можете побачити стан кожного пристрою та деякі відомості про налаштування аудіоформату. Щоб отримати додаткову інформацію про виправлення проблем зі звуком у Firefox, читайте статтю [[What to do if Firefox won't play any sounds]]. {for fx81} = Змінні середовища = У цьому розділі ви побачите [https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%96_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%89%D0%B0 змінні середовища] використані Firefox та їхні значення, такі як змінна MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY, що показує, де на вашому комп’ютері зберігаються дані звітів про збої. Інші змінні середовища, якщо їх встановлено, можуть змінити поведінку Firefox. Наприклад, захист Firefox від пониження версії можна обійти, встановивши змінну середовища MOZ_ALLOW_DOWNGRADE, як описано в [[Understanding in depth the profile per installation feature|цій статті Firefox для компаній]]. {/for} {for fx79} = Експериментальні можливості = У цьому розділі показано, ввімкнено чи вимкнено функції, які вважаються експериментальними. Ці функції можуть бути ввімкнені у Firefox Beta, Developer Edition та Nightly, але, у більшості випадків, типово їх буде вимкнено у версіях випуску. {/for} = Важливі змінені параметри = У цьому розділі ви побачите список параметрів зі зміненими типовими значеннями. Ця подробиці допоможуть комусь дізнатися, як ви налаштували свій Firefox. Настанови щодо відновлення типових налаштувань ви знайдете у статті [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = Важливі заблоковані параметри = У Firefox можна заблокувати певні параметри, щоб їх не міг змінити кінцевий користувач. Це часто трапляється в корпоративних середовищах. Докладніше про налаштування блокування див. документацію [[Customizing Firefox Using AutoConfig]]. = База даних Places = Firefox періодично виконує завдання з обслуговування ваших закладок та бази даних історії (також відомої як база даних Place). Натисніть кнопку {button Перевірити цілісність}, щоб виконати ці завдання на вимогу. Якщо у вас виникли проблеми з закладками та історією, засіб Перевірки цілісності ''повинен'' допомогти. = Доступність = У цьому розділі показано, чи у вас увімкнено програмне забезпечення для доступності у Firefox. = Версії бібліотек = Цей розділ розповідає, які версії деяких бібліотек виконання використовуються. = Пісочниця = З метою безпеки та підвищення швидкодії Mozilla створила Project Electrolysis (часто його називають e10s) для впровадження так званої пісочниці у Firefox. Це гарантує, що вебвміст запускається окремо від головної програми Firefox. Цей розділ даних про усунення несправностей містить подробиці про рівні безпеки пісочниці. Докладніше про тестування пісочниці у Firefox читайте на [https://wiki.mozilla.org/Security/Sandbox на сторінці пісочниця Mozilla Wiki]. <!-- = Rejected System Calls = (Description is missing.) --> = Інтернаціоналізація та локалізація = У цьому розділі наведено відомості про мову та регіональні налаштування Firefox та вашу операційну систему. Подробиці про використання мовних пакетів Firefox читайте у статті [[Use the Firefox interface in other languages with language packs]]. {for fx83} = Друкування = Кнопка {button Очистити збережені налаштування друку} в цьому розділі дозволяє відновити всі змінені параметри друку. Це ''може'' допомогти [[Fix printing problems in Firefox|виправити проблеми з друком у Firefox]]. = Змінені параметри друку = У цьому розділі перелічено змінені параметри друку. {/for}