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Cet article décrit différentes raisons qui empêcheraient un module complémentaire de s'installer et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

{for fx57}[[Template:addonsnote57]]{/for} L'impossibilité d'installer une extension peut être due à des problèmes liés à l'extension, aux préférences de Firefox ou à la version de Firefox que vous utilisez. Cet article décrit plusieurs causes de problèmes d'installation et ce que vous pouvez faire pour y remédier. __TOC__ = Le module complémentaire n'est pas compatible = Un fichier interne à chaque module complémentaire indique la plage de versions de Firefox avec laquelle le module est compatible. Dans le site des [https://addons.mozilla.org/ modules complémentaires de Firefox], vous pouvez vérifier les informations de compatibilité de version pour chaque extension disponible. Si vous avez installé une version de Firefox qui n'est pas compatible avec votre version, l'installation du module complémentaire aboutit à une erreur, indiquant que le module complémentaire n'est pas compatible. Si votre version de Firefox est incompatible avec le module complémentaire, vous pouvez : *Mettre à jour vers la dernière version de Firefox. Pour plus d'informations, consultez l'article [[Update Firefox to the latest version]]. *Trouver une version du module complémentaire qui est compatible avec votre version de Firefox. Le site des [https://addons.mozilla.org/ modules complémentaires de Firefox] publie habituellement les dernières versions de chaque module complémentaire. *Utiliser une extension différente. Pour beaucoup d'extensions, il en existe des semblables qui ont probablement les mêmes fonctionnalités. Pour plus d'informations, consultez le site des [https://addons.mozilla.org/ modules complémentaires de Firefox]. = Firefox a empêché ce site d'installer un module complémentaire non vérifié = Les nouvelles versions de Firefox vous protègent contre les logiciels malveillants et les pirates informatiques en bloquant les modules complémentaires tiers qui ne sont pas signés numériquement et vérifiés par Mozilla. Pour plus d'informations, consultez l'article [[Add-on signing in Firefox]]. = Le module complémentaire présente un risque élevé pouvant causer des problèmes de stabilité ou de sécurité et ne peut pas être installé = Certains modules complémentaires ont été bloqués par Mozilla parce qu'ils ne sont pas surs. Pour plus d'informations, consultez l'article [[Add-ons that cause stability or security issues are put on a blocklist]]. = Firefox a empêché le site de vous demander d'installer le logiciel = Par défaut, Firefox vous permet d'installer des modules complémentaires seulement à partir de sites web de confiance. Si le site web à partir duquel vous installez le module complémentaire n'est pas sur la liste des sites web autorisés, une barre jaune apparaît en haut de la page web avec un message similaire au message ci-dessous : {note}Firefox a empêché ce site (www.exemple<!-- -->.com) de vous demander d'installer un logiciel sur votre ordinateur.{/note} Pour autoriser le site, cliquez sur {button Autoriser} dans la barre jaune. Pour ajouter ce site à la liste des sites de confiance : # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {for not fx56}{menu Sécurité}{/for}{for fx56}{menu Vie privée et sécurité} et défilez jusqu'à la section ''Permissions''.{/for} # A droite de ''Prévenir lorsque les sites essaient d'installer des modules complémentaires'', cliquez sur {button Exceptions…} # Dans la boîte de dialogue '''Sites autorisés - Modules complémentaires''', la liste des sites autorisés s'affiche. L'URL du site en cours est inséré dans le champ texte. # Pour autoriser ce site, cliquez sur {button Autoriser}. Puis, cliquez sur {for not fx56}{button Fermer}{/for}{for fx56}{button Enregistrer les modifications}{/for} #[[T:closeOptionsPreferences]]. = On vous demande de télécharger le module complémentaire, au lieu de l'installer = Certains sites web mettent à disposition des modules complémentaires en téléchargement, vous demandant de télécharger le fichier sur votre ordinateur avant de l'installer. * Ces fichiers ont généralement des extensions {filepath [http://fr.wikipedia.org/wiki/XPInstall .xpi]} ou {filepath [http://fr.wikipedia.org/wiki/JAR_%28format_de_fichier%29 .jar]} # Téléchargez le fichier sur votre ordinateur. # [[T:Open Add-ons|type=Extensions]] # Pour ajouter le module complémentaire téléchargé à la liste des modules complémentaires disponibles, cliquez et faites glisser le fichier dans la fenêtre des modules complémentaires. Le module complémentaire est alors ajouté à la liste. # Le processus d'installation devrait commencer. = Erreur de téléchargement -228 = == Cache désactivé == Ce message d'erreur peut être causé quand le cache de Firefox est désactivé. Pour ré-activer le cache de Firefox : {for not fx56} # [[T:optionspreferences]]. # Sélectionnez le panneau {menu Avancé} # Cliquez sur l'onglet {menu Réseau} # Dans la section '''Contenu web en cache''', la taille du cache doit être d'au moins '''1 Mo'''. #[[T:closeOptionsPreferences]]. {/for} {for fx56} # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Vie privée et sécurité} # Dans la section '''Contenu web en cache''', la taille du cache doit être d'au moins '''1 Mo'''. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for win} == Autres logiciels == Parfois, des pare-feux ou des outils de protection contre les logiciels espions peuvent causer le message d'erreur de téléchargement -228. Si vous utilisez le pare-feu CA, « Windows Defender » ou l'option résidente de « Spybot S&D » (fonctionnalité « Teatimer »), vous devriez désactiver temporairement le logiciel pour voir si votre système vous permet d'installer le module complémentaire. Pour plus d'informations, voir la documentation fournie avec votre logiciel. {/for} = Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le lien d'installation = Si vous cliquez sur un lien d'installation et que rien ne se passe, vous devriez vérifier que JavaScript est activé. Pour plus d'informations, consultez l'article [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages]]. = Fichiers d'extension corrompus = Les fichiers de configuration d'extension corrompus peuvent causer des problèmes quand vous essayez d'installer une extension. Supprimer ces fichiers va pousser Firefox à les recréer (en supprimant toute corruption) la prochaine fois qu'il démarrera. Vous ne perdrez pas vos extensions ou leurs paramètres en supprimant ces fichiers. # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Supprimez les fichiers suivants : #* {filepath extensions.sqlite} #* {filepath extensions.sqlite-journal}, s'il existe #* {filepath extensions.ini} #* {filepath extensions.json} # Redémarrez Firefox. = Conflit avec d'autres extensions = Une autre extension installée peut interférer avec l'installation de nouvelles extensions. Installez la nouvelle extension dans le [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|mode sans échec]] de Firefox comme solution de contournement. <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_install_themes_or_extensions_-_Firefox Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)]'''''