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Anfang, Einstieg, Einsteiger, neu, Leitfaden, erste Schritte

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu Firefox OS.

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu Firefox OS. __TOC__ =Chat= ==Wie bekomme ich Whatsapp auf mein Firefox-OS-Gerät?== Whatsapp steht derzeit nicht für Firefox OS zur Verfügung, wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. TuME oder Tuenti sind alternative Apps, Sie können auch im Firefox-Marketplace nach Loqui suchen. Außerdem unterstützen wir den Facebook-Chat über die Facebook-App, die auf Firefox OS vorinstalliert ist. =Musik & Töne= == Wie erstellte ich einen benutzerdefinierten Klingelton? == v1.01 unterstützt keine benutzerdefinierten Klingeltöne, wir bitten um Entschuldigung für diese fehlende Funktion und arbeiten daran, sie für eine zukünftigen Version von Firefox OS zu entwickeln. ==Wie lade ich Musik über den Browser herunter?== v1.01 verfügt nicht über diese Funktion, aber sie wurde in v1.1 behoben, die für unsere Hardware- und Service-Partner zur Verfügung steht, sobald sie die abschließenden Tests bestanden hat. =Stabilität= ==Wie verhindere ich, dass mein Gerät hängt oder nicht mehr reagiert?== Wenn Sie feststellen, dass Apps hängen oder langsam sind, drücken Sie einfach die Anschalt-Taste an dem Telefon und starten Sie das Gerät neu. ==Wie behebe ich Hänger auf meinem Telefon?== Sie können sie auf die folgenden Arten beheben: # Drücken und halten Sie die Starttaste gedrückt, dann warten Sie eine Minute, bis das Gerät aktiv wird. #Drücken und halten Sie die Starttaste auf dem Gerät und wählen Sie im Menü „Neu starten“. # Entfernen Sie die hintere Abdeckung, nehmen Sie den Akku heraus, setzen Sie ihn wieder ein und starten Sie das Telefon neu. = E-Mail = == Welche E-Mail-Anbieter werden unterstützt? == Hotmail, Yahoo-Mail, GMX-Mail und Gmail werden derzeit unterstützt, weitere folgen in zukünftigen Versionen. Versuchen Sie bitte, sich mit Ihrem E-Mail-Konto zu verbinden, auch wenn es hier nicht aufgeführt wird, und geben Sie uns dann eine Rückmeldung. == Gibt es weitere Einschränkungen? == Derzeit unterstützt Firefox OS kein Kopieren/Einfügen, Versenden von HTML-E-Mails, Betrachten aller E-Mail-Konten auf einmal, sowie Anhänge. Diese Funktionen sind für zukünftige Versionen geplant. == Was tue ich, wenn mein E-Mail-Anbieter nicht unterstützt wird? == Bitte teilen Sie uns diese über [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new „Ask a New Question“ (englisch)] mit. In der Zwischenzeit können Sie Ihren Internet-Browser auf Firefox OS verwenden, und Ihre E-Mails damit ansehen. = Wie sperre ich den Bildschirm? = Eine Anleitung zum Sperren des Bildschirms auf Ihrem Gerät finden Sie unter [[Set Screen Lock on Firefox OS]]. = Warum kann ich keine Anrufe tätigen oder SMS senden? = Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum Anrufe oder Nachrichten nicht getätigt/gesendet werden können. * Defekte, fehlerhafte oder fehlende SIM-Karte: Bitte besorgen Sie sich eine beim nächsten Mobilfunkanbieter. * Ungültige/falsch gewählte Nummer – Bitte überprüfen Sie erneut die gewählte Nummer. Unter [[How to make a call]] finden Sie außerdem Tipps und Tricks. * Netzwerkprobleme – Bitte melden Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter, wenn Sie glauben, Netzwerkprobleme zu haben. ** Wenn Sie eine ähnliche Fehlermeldung erhalten wie <br><br> [[Image:FxOS - keine Netzwerkverbindung]] <br><br> stellen Sie bitte sicher, dass Ihre SIM-Karte korrekt eingesetzt ist und dass Sie an Ihrem Standort Empfang haben. {note} Wenn Sie in einem Gebäude sind, stellen Sie sich probehalber an ein Fenster. {/note} {note} Wenn Sie auf Reisen sind, kann es Verbindungsprobleme aufgrund Ihres Standortes geben. Am besten fragen Sie Ihren Mobilfunkanbieter, wo es Empfang gibt. {/note} = Warum kann ich keine WLAN-Verbindung herstellen? = Wenn Sie Hilfe bei der Verbindung zu einem Drahtlosnetzwerk benötigen, lesen Sie bitte [[Getting online using WiFi on Firefox OS]]. <br><br> Es gibt viele Gründe, warum Sie keine Verbindung zu einem Drahtlosnetzwerk herstellen können: * Keine Netzwerke verfügbar * Ungültiges Passwort/ungültiger Schlüssel eingegeben * WPS-Taste nicht gedrückt * Schwaches WLAN-Signal Sie können WLAN aus- und wieder einschalten, um zu sehen, ob es hilft, und Ihr Gerät neu starten. = Warum funktioniert das Radio nicht? = {note} Beachten Sie bitte, dass ein 3,5-mm-Kopfhörer eingesteckt sein muss, damit die Radio-Anwendung funktioniert. Der Kopfhörer ist die Antenne für das Radio. {/note} Ihr Radio funktioniert möglicherweise aus folgenden Gründen nicht: * Kein Kopfhörer: Sie müssen einen Kopfhörer eingesteckt haben, damit das Radio funktioniert. Wenn Sie es eingesteckt haben, prüfen Sie bitte erneut, ob es korrekt eingesteckt und gesichert ist. * Kein Signal: Möglicherweise gibt es keine Radiosignale in Ihrer Umgebung, daher funktioniert das Radio nicht. * Falscher Radiosender: Möglicherweise haben Sie den falschen Radiosender eingestellt. Bitte prüfen Sie erneut den eingestellten Radiosender. Sie können auch versuchen, über den Startbildschirm den Anwendungsumschalter zu öffnen und die Radio-Anwendung zu schließen. <br> Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten. = Warum kann ich keine Fotos machen? = Probleme beim Aufnehmen von Fotos kann es aus folgenden Gründen geben: * Keine SD-Karte: Entfernen Sie die SD-Karte und setzen Sie sie wieder ein. So vergewissern Sie sich, dass sie korrekt eingesetzt wurde. Nähere Anweisungen finden Sie in der Betriebsanleitung, die mit Ihrem Gerät geliefert wurde. * Wenig Speicherplatz: Möglicherweise hat Ihr Telefon nicht genug Speicherplatz, um die Fotos aufzunehmen und zu speichern. * Fehlfunktion: Die Kamera oder das Telefon könnten defekt sein. {note} Tipp: Entfernen Sie den Akku für 15 Sekunden, setzen Sie ihn danach wieder ein und schalten Sie das Gerät an. {/note} = Warum werden meine Anwendungen nicht geladen? = Es gibt viele Gründe, warum Anwendungen nicht geladen werden, wenn sie berührt werden. Sie können Folgendes ausprobieren: * Fehlfunktion:Entfernen Sie den Akku 15 Sekunden lang, setzen Sie ihn wieder ein und schalten Sie das Telefon an. * Fehlerhafte Anwendung: Die Anwendung könnte fehlerhaft sein. Melden Sie die Anwendung, indem Sie den Schritten in [[How to report a faulty app in the Firefox Marketplace]] folgen. * Wenig Arbeitsspeicher: Manche Anwendungen benötigen verfügbaren Arbeitsspeicher, um ausgeführt zu werden. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät genügend Arbeitsspeicher zur Verfügung stellt. * Anwendung nicht korrekt installiert: Die Anwendung wurde möglicherweise nicht korrekt installiert. Deinstallieren Sie die Anwendung und installieren Sie sie dann neu. Wenn Sie Hilfe bei der Deinstallation benötigen, lesen Sie [[How To Uninstall An Application]]. * Keine Netzwerkverbindung: Manche Anwendungen benötigen möglicherweise eine Netzwerkverbindung wie WLAN oder 3G. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. = Warum kann ich keine Websites aufrufen? = Es gibt viele Gründe, warum Sie im Firefox-Browser keine Websites aufrufen können. * Keine Netzwerkverbindung * Netzwerkverbindung überträgt keine Daten * Störung * Software-Problem(e) Um dieses Problem zu beheben, können Sie Folgendes tun: <br> * Starten Sie das Gerät neu. Wenn Sie das Gerät abschalten, den Akku und die SIM-Karte entfernen und dann wieder einsetzen und das Gerät einschalten, kann dies das Problem lösen. Wenn Ihr Problem dadurch nicht gelöst wird, lesen Sie weiter. <br> *Löschen Sie die Cookies in Ihrem Browser <br> #Berühren Sie den Browser-Tab oben in der Seitenleiste. #Berühren Sie das Zahlrad rechts oben, um die Browser-Einstellungen zu öffnen.<br><br> #:[[Image:FxOS - Browser-Einstellungen]]<br><br> #Tippen Sie auf die Schaltfläche {button Cookies und gespeicherte Daten löschen} und tippen Sie dann auf {button OK}, um alle gespeicherten persönlichen Daten und Cookies zu löschen.<br><br> :[[Image:FxOS - Cookies löschen]] =Wie installiere ich ein Update?= Wenn ein Software-Update für Ihr Gerät zur Verfügung steht, erscheint eine Benachrichtigung in der Statusleiste. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um es herunterzuladen und zu installieren: # Ziehen Sie die Benachrichtigungsleiste oben auf Ihrem Bildschirm nach unten, um die Werkzeugablage anzuzeigen. # Berühren Sie die Update-Benachrichtigung. #: Die Details des verfügbaren Updates erscheinen. # Tippen Sie auf das Update, um den Download zu starten. {note}Sie müssen mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden sein, um Updates herunterzuladen.{/note} #:[[Image:download_update]]<br><br> # Wenn das Update abgeschlossen ist, erscheint ein Bildschirm, um Ihnen mitzuteilen, dass das Update bereit zur Installation ist. <br><br> #:[[Image:install_update_firefox_os]]<br><br> # Tippen Sie auf die Schaltfläche {button Installieren}, um die Updates zu installierten. {note} Bei System-Updates ist Ihr Telefon während der Installation des Updates nicht verfügbar und das Telefon wird neu gestartet. {/note} {note} Sie können einstellen, wann nach Updates gesucht wird. Öffnen Sie die '''Geräteinformationen''' in den Einstellungen und rufen Sie den Unterabschnitt '''Software-Updates''' auf. Sie können auch '''Jetzt prüfen''' berühren, um sofort nach Updates zu suchen. {/note} =Warum zeigt mir die Verbrauchs-Anwendung keinen Datenverbrauch?= Es gibt viele Gründe, warum Ihnen in der Verbrauchs-Anwendung kein Datenverbrauch angezeigt wird. *Keine SIM-Karte eingesetzt – Um die Verbrauchs-Anwendung zu starten muss eine SIM-Karte eingesetzt sein. *Die Kostenrechnung wurde nicht aktiviert. *Kein Datenverbrauch – Möglicherweise haben Sie keine Daten verbraucht. *Datenverbrauch wurde zurückgesetzt – Sie oder jemand anderes mit Zugang zu Ihrem Gerät haben möglicherweise die Daten zurückgesetzt, so dass kein Verbrauch angezeigt wird. ==Aufzeichnung des Verbrauchs aktivieren== #Öffnen Sie die Verbrauchs-Anwendung. #Stellen Sie sicher, dass neben den Elementen, die Sie aufzeichnen möchten, ein Häkchen gesetzt ist. #* Wenn die Aufzeichnung aktiviert wurde, lesen Sie im nächsten Abschnitt weiter, wo Sie Lösungen für Probleme finden. ==Was ist, wenn ich Daten verbraucht habe, sie aber nicht angezeigt werden?== #Drücken und halten Sie die Starttaste gedrückt. #Schließen Sie die Verbrauchs-Anwendung. #Öffnen Sie die Verbrauchs-Anwendung erneut und sehen Sie sich das Ergebnis an. #*Wenn Schließen und Neustarten nicht funktioniert hat, lesen Sie im nächsten Unterabschnitt weiter. ===Das hat nicht funktioniert, was jetzt?=== #Starten Sie das Gerät neu. #Starten Sie die Verbrauchs-Anwendung und überprüfen Sie, ob sie jetzt funktioniert. #*Wenn Neustarten nicht funktioniert hat, lesen Sie im nächsten Unterabschnitt weiter. ====Schließen und Neustarten hat nicht funktioniert, wie geht es weiter?==== *Fehler – Möglicherweise führte ein Fehler dazu, dass die Daten nicht aufgezeichnet wurden. Da Sie die Verbrauchs-Anwendung jetzt verwenden, sollten die Daten jetzt aufgezeichnet werden. *Holen Sie sich Hilfe von unserem Hilfe-Team der Gemeinschaft, [https://support.mozilla.org/questions/new hier (englisch)] oder im deutschsprachigen [http://www.camp-firefox.de/forum/viewforum.php?f=22 Firefox-Forum]. [[T:ShareArticle|link=http://mzl.la/1aFiRER]]